王恭容老师的文章
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人力资源的期望理论 对组织行原因的四种假设构成了期望理论的基础： ①个人和环境的组合力量决定一个人的行，仅有个人或仅有环境是不可能决定一个人的行的，人们带着各种各样的期望加入组织，对他们的事业、需要、激励和过去历史的期望，所有这些期望将影响他们对组织的回报。 ②人们决定他们自己在组织中的行，有许多东...
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中美企业人力资源管理的差异比较 人力资源是存在於人身上的社会财富的创造力，亦是人类用於生産産品或提供服务的体力、技能和知识的综合反映。现在，美国的企业，尤其是成功的大型跨国公司，其人事管理已发展成全方位的人力资源管理。企业的人事部门已转变人力资源管理与开发的战略性角色。从中美企业的比较看，两者之间存...
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浅析人力资源管理与人力资本经营 人力资源管理和人力资历本经营与能本管理相适应，是对传统劳动人事管理的全新革命和全面创新，它标志着从传统的人事管理向新型的人力管理、人力资本经营的变革。 与传统的劳动人事管理相比，人力资源管理的方式更活跃，内容更加广泛。笔者认：两者之间的最大区别则在於：传统的人事管理主...
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中小企业：産品品牌重於企业品牌中国很多企业一说做品牌推广，首先想到的就是企业品牌，就会想到搞推广设计、提升企业知名度、打造名牌企业等等。以企业知名度越大，産品就可以卖得越好，殊不知，光有这些东西是做不成品牌的。 企业的利润从哪里来，要靠消费者买你的産品，消费者愿意出钱，首先是冲着你的産品，而不是你企...
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整合设计:提升産品的竞争力 １、産品整合设计的现实意义 ２０世纪末，透过东南亚金融危机引发的全球震荡，以及在中国加入ＷＴＯ等问题上，人们日益深刻地意识到：经济全球化逐步反映在産品设计的全球化，産品设计需要整合已经成一个不能回避的现实，是一个不以人们意志转移的趋势。２１世纪世界巨大的变革就是形成一个统...
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以客户中心：行动重於口号 在竞争日益加剧的今天，经理们需要同时以可操作性和战略性的眼光来考虑问题──完善现行的工作并寻找增长的机会真正做到以客户中心的企业（如Cemex、CiscoSystems以及GE）获得了非凡的革新能力。它们通过深入了解客户（以及客户的客户）的需求、批评及价值定位，使企业真正把...
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産品设计彰显品牌个性魅力一种産品进入市场能否被接受，是否受到消费者的喜爱，在很大程度上取决於産品的工业设计。衆多国外品牌的长驱直入，对於我们民族工业来说，这种侵入无异於一次次在敲响警钟 ]使我们充分地领略了时尚的魅力。在刚刚结束的国际工业设计研讨会上，有人甚至把体验设计称之体验经济。 商品是物化的文...
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走出网路营销理念的误区网路营销：是数位经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式；是近年来衆多营销理念的进展、凝练和升华；是促使企业开辟广阔市场，获取增值效益的马达；是连接传统营销，又引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法；是用资讯化技术进行的全部营销活动；是提升企业核心竞争能力的一把金钥匙！ 特别...
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定位大师杰克 特劳特把脉中国企业 全球顶尖的营销战略家、定位理论大师杰克 特劳特将于本月来华，分别在北京、上海、长沙、广州展开巡回培训，讲述他成功背後的故事┅┅┅ 定位理论核心───区隔市场焦点经营 如果品牌缺乏一个独一无二的定位，将会像房子没有産权一样，令企业无立足之地，哪怕你是如IBM、美国西南...
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见缝插针策略周围要麽是国际名牌，要麽是中国驰名商标，像我们这样既没有实力、牌子又不过硬的企业还能活的下去吗？国内不少名不见经传的小企业显得忧心忡忡。 素有现代营销之父之称的菲利浦 科特勒在美国也遇到过这种求助，他的答案是见缝插针，在巨人的阴影下也能茁壮成长。 科特勒喜欢用弗纳斯（Ｖｅｒｎｏｒ＇ｓ）姜...
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战略的本义是对战争全局的谋划和指导。企业应该如何健康快速成长发展？对此，北京大学光华管理学院院长厉以甯的提醒是，企业发展中应注意以下7个问题。 （一）营销定位 在加入WTO之後，外商进来了，外国的産品、服务进入了，国内的企业该怎麽办？所以要提出企业营销定位问题。中国幅员辽阔，居民收入是有不同层次的，...
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如何进行企业战略管理？战略的本义是对战争全局的谋划和指导。 企业经营战略是指把战略的思想和理论应用到企业管理当中，指企业了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制订的总体性和长远性的谋划。 战略的层次 企业战略可分三个层次：公司战略（corporate strategy）、业务战略或竞争战略（...
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做营销先要做産品阿波：现在家电业的各种营销战真是五花八门，价格战、广告战、促销战、渠道战、终端战、人海战、概念战，让人眼花缭乱，不少企业 最重要的部门往往是市场部，营销人员炙手可热。但另一方面，消费者却被一大堆概念搞得一头雾水。 李洪峰：这些所谓的各种战法，实际上都属於营销战术层面的竞争，当前家电业...
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通缉客户── 一种逆向寻找目标市场的营销模式 (一)通缉客户是逆向寻求目标市场的有效方法 通缉客户是进行需求规划的、逆向的、反传统的寻找目标市场的营销模式。需求规划，是指企业根据预测和分析，制定生産和营销计划来满足活动客户需要的系统活动，是企业营销的重要职能。良好的需求规划是成功满足客户需求的关键，...
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摒弃有销售就会有错误 销售经理的工作应该如何去评价？早几年的时候，销售业绩是惟一的指标，但销售行业内部流传着不少炒作业绩的方式，同样可以在短期内，获得很高的业绩。 恶性销售种种 第一种方式是强行压货，这是最常用的手段。逼迫或者求着经销商进超过安全库存天数的货物。这是一种典型的移库行。尤其是有账期的客...
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品牌经理必须遵守的十条行动准则●公司和品牌统一性───要想塑造一个品牌，公司首先要明确自己的使命和愿望，这样才能明确品牌的定位。品牌经理要设法使全体员工意识到品牌的重要性，理解自己的品牌代表着什麽。一旦公司达成了共同的使命和愿望，品牌经理就可以同4P（産品、促销、渠道和价格）部门来沟通品牌形象的问题...
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与消费者共创价值 21世纪的公司，必须重视消费者的体验。 100多年来，以效率驱动的价值观界定了工业基础架构以及整个商业体系，虽然这种价值观常常和消费者的意愿──体验産品和服务的品质──相悖。随着资讯和沟通技术，特别是网路的发展，公司开始被迫改变对价值创造的认识，对消费者的体验开始予以更多的重视。言...
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销售商品先从销售自己做起 你一定也有过这样的经验，告诉朋友哪一家餐厅很有特色，哪一家小吃店口味很好又经济实惠，哪一家服装店正在做促销大打折扣，哪一家咖啡厅的气氛很好，服务态度又令人满意，你会主动告诉别人或是在他人有需要的时候提出意见来，并不是因你可以从中获取到利益，而是真的单纯的提供意见，单纯的把你...
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谨防过度营销陷阱过度营销指的是企业运作过度依赖营销手段，如广告，促销，回扣，价格战等。重视营销手段的运用，忽视战略管理和系统管理，忽视长期竞争优势地位的建立。 过度营销的症状 过度依赖促销：比如说价格大战，最终把精力耗光。企业不是将主要的力量投放在建立一个可以持续销售的机制，而是靠促销活动开拓市场。...
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中国品牌致命伤 竞争手段低层次 中国企业在品牌竞争中，仍然靠广告、降价这些较低层次的竞争手段来叁与市场，就拿家电品牌来说，洋品牌只需卖500台便可抵上我们卖5万台，这个不争的事实，难道中国品牌还看不到？据一份调查表明，成熟期的産品在市场上，只有15％ 35％的消费者认价格是购物的主要标准，而60％以...
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绿色包装：中国企业的必然选择 进入新世纪，环境保护已成涉及每个企业和个人生存发展的问题。环保新材料、新技术的不断涌现，使得绿色包装逐步成现实的选择。树立环境意识，跟上国际绿色包装的潮流，发展绿色包装，是我国企业迎接经济全球化的必然选择。 一、我国包装的现状及误区 包装多属一次性消费品，寿命周期短，废...
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与渠道成员无缝对接 我们应当知道，不论什麽産品或服务，除非制造商自己去做终端，否则你都离不开渠道成员；那麽无论你的任何市场、销售策略最後也将会通过渠道成员进行具体实施。但是，试想一下，如果我们对於渠道成员缺乏沟通和了解的话，我们很难想象双方还能够真正实现所谓的无缝对接，更好地顾客服务了。在这一点上，...
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如何积累品牌资産一、品牌资産的资本属性 我国许多品牌的生存能力很弱，经不起市场上的风浪，甚至稍遇打击，原本十分辉煌的事业顷刻间便折戟沈沙，灰飞烟灭。秦池、爱多、巨人、太阳神、亚细亚、三株等，莫不如此。这些品牌如此脆弱，原因是多方面的，但品牌资産薄弱是主要原因之一。 品牌含金量不高，消费者自然难以信赖...
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让你的渠道出口更通畅 在市场经济发展的早期，商品处於供不应求状态，生産商由於能社会提供稀缺的商品而在渠道内处於支配地位，市场竞争主要表现商家对货源的竞争。在市场日益成熟、技术与産品日趋同质的背景下，竞争不断加剧，从商品到货币的一跳，似乎越来越惊险，零售终端的重要性日益凸显出来。由於零售商处於渠道的最...
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品牌误会困扰本土企业成长 企业难做，日子难过是近期经常听到的感叹，而中国本土企业失利的消息也是不绝如缕。与此形成鲜明对比的是，适应了中国环境的洋品牌近几年大有卷土重来之势。西门子、伊莱克斯已成冰箱洗衣机的领导品牌之一，2000年，SONY一个品牌彩电利润超过中国所有国产彩电器牌的利润之和。尽管有娃哈...
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品牌的个性品牌就像一个人，想让消费者过目不忘，就必须拥有特殊的内涵和气质。 性格这一概念原本只用於人。有性格的人往往令人难以忘怀；而一个没有性格的人，人们在与其见面後会很快忘记他。其实，品牌就像一个人──有特殊的文化内涵和精神气质，也有性格，这就是品牌的个性。品牌个性是区分品牌的重要依据。奥格威曾指...
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品牌经理的价值定位 品牌经理扮演三个角色：一是制定和实施品牌的整合战略；二是向高层管理者传达品牌战略思想；三是培训员工了公司的盈利自觉执行品牌管理的具体措施 成功塑造强势品牌的公司的企业文化一般来说都重视品牌建设──包括明确定义品牌核心价值和组织特徵等。然而，在培养这种重视品牌建设的企业文化过程中，...
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反叛离控制 当今，越来越多的企业都强烈地意识到顾客资源将是21世纪市场竞争至关重要的资源。拥有顾客就意味着拥有市场，现代市场竞争的实质就是一场争夺顾客资源的竞争，在这场竞争中，谁能把握住顾客的需要，并持续地和积极地与顾客建立长期的关系，锁定他们对企业和産品的忠诚，谁就能获得竞争优势，立於不败之地。因...
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组织管理的集权与分权 许多高技术公司的组织系统显然超出了集权分权的范围。一方面，它需要保持松散、分权和差异，以具备主动和快速反应的能力。另一方面，它需要有严格的管理，以保持战略的内聚力，管理相互依存的单元，减少决策与行动上的时间延滞。这种规则反映在下面的论述中： 我们喜欢小的、分散的单元┅┅它们具有...
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多元化企业的人力资源管理多元化企业也就是集团化企业，它涉及的业务范围广泛。业务的组成是多版块、分散化或是跨行业的。它的人力资源管理工作的特点是面积大、任务重、难度高。总的来说，多元化企业的人力资源管理战略要与整个集团的发展战略相统一，相匹配。 一 个成长性企业在逐渐走向集团化的过程当中，公司的管理上...