马海华老师的文章
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以顾客为中心的流程型企业是信息时代企业发展的趋势。知识多是在流程中产生和使用，知识管理能力直接影响了流程的绩效和创新。知识管理是组织、流程和技术的统一体，需要和流程管理相结合，使得个人技能整合为组织的知识，这是流程管理的基础。中国乃至世界许多企业和公共事业部都面临关键知识资产流失的挑战，而且流失情况...
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知识管理在组织内的推行是一个过程，用一句俗语讲：知识管理只有起点，没有终点。要想知识管理发挥其应有价值，并非一朝一夕就能完成的，需要持续。在一个组织开展知识管理工作之初，往往会对其抱有很高的期望。但随着工作的推进，特别是在遇到一定的阻力或困难时，知识管理预期工作目标的实现可能会拖延、推迟，甚至改...
袁磊 458查看全文
作为一名中层干部，你可能对你的能力非常自信，你会不自觉地在员工面前展示你的才华，甚至经常和员工絮絮叨叨你的陈年往事，回忆你曾经的辉煌，以换取员工羡慕的眼神和崇拜的目光。你可能不会察觉到，你的这些絮叨已经给员工带来了审美疲劳，他们是因为不好意思揭穿你，而装作津津有味地听你讲解你的成功故事和历险经历。他...
李绘芳 286查看全文
假相：向下管理是经理人最主要的职责。 真相：向上管理也是经理人的重要职责，并且是管理最重要的一维。 经理人管理什么？初出茅庐的经理人往往不假思索地回答：下属。他们可能要花费很长的时间和昂贵的代价，才能体会到这个答案中的两大失误。 失误之一是把管理的对象看作了人。而实际上，管理的对象是关系。我管理张...
275查看全文
最近一期在上海举办的 赢在战略研讨会上，有一位来自山西的客户是做职业教育的，其他29位老板都是做企业的。做职业教育的老总请大家为她出出主意，到底现在企业需要什么样的人？她应该为企业培养什么样的人？ 参会的老板们七嘴八舌提了很多想法和建议，其中一位自己有几百名员工，每年亲自面试不少于1000个学生的老...
宋新宇 284查看全文
随着奥运临近，各大品牌又在筹备即将上演的奥运营销大战了。 奥运会作为全球最具影响力的体育盛会和文化盛会，也是企业全面整合资源、提升品牌影响力的最好平台。企业通过赞助奥运会，使更多消费者更好认知品牌，在世界范围内增加了品牌的知名度、美誉度和忠诚度。所以，有人说，奥运会最激烈的比赛，不光发生在赛场之内...
254查看全文
在经营管理中，总有一些行之有效的法则与秘诀值得我们去不断地去探寻。以下四条简单却容易忽视的四条管理定律，或许会对您的企业管理有所帮助。1、烂苹果定律。在任何组织里，都存在几个难管理的人物，他们像苹果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处在于它那惊人的破...
246查看全文
一个中层经理应该将精力分割成三块，70对上管理，20部门管理，10同级协调，并根据实际情况随时灵活调配。整体上保持这样一个圣诞树的大概结构，对上负责为根基，部门管理为中坚，同级协调为树尖，就可以为自己最大限度地拓展工作空间，效率就会比较高。 为什么最多的精力是分配给上司的？作为中层，你首先是一个被管...
484查看全文
2011年，面对即将到来的十二五规划，企业处处强调价值创造和战略调整，在这个过程中，财务人员如何围绕企业战略转型开展财务工作呢？这是财务高管需要重点关注的问题。 从验资报告，到营业执照，再到税务登记证，对于一个企业的创办来说，财务工作贯穿始终。在民营企业，其他业务人员流动很快，唯有财务人员会跟着老板...
赵家俊 230查看全文
企业财务信用包含了广泛的内容，如按期缴纳投资、筹资款项，支付借款本息，分配股利，无商业欺诈行为，按时付款，及时、准确缴纳各种税费，以及企业向外界提供客观、真实、合法、有效的财务会计报告及信息披露等内容。 信用风险是指在以信用关系规定的交易过程中,交易的一方不能履行其承诺而给另一方造成损失的可能性。...
赵淑杰 363查看全文
企业在与客户交易过程中，有很多的收款方式，如预收款、分期付款等收款方式。签订合同以及预开发票都无法保证客户按期付款。在签订一项业务合同之前，对客户的资信进行评价很有必要。 资信调查一般应包括：企业的性质、创建历史、组织架构、主要负责人及担任的职务、分支机构，经营范围、经营能力、注册资本、财产以及资...
赵淑杰 299查看全文
在企业简单的损益计算中体现了各方利益相关者的关系，企业的利益相关者包括投资者、雇员、客户、供应商、监管机构、社会公众等各方利益诉求者，各方的利益存在着此增彼减的关系。 企业税后利润（投资者/所有者利益）=收入（来源于客户）-成本（来源于供应商）-费用（包括员工薪酬等费用）-税收（国家利益）各方利益...
赵淑杰 401查看全文
你喜不喜欢热情的人？我是说那种超级热情的人。 我以前喜欢，现在不太喜欢。因为我担心他（她）的这份超级热情很难维持长久。 你去一家企业应聘，负责招聘的人力资源部门负责人，将公司描绘的相当完美，在他眼里老板简直就是神的化身，而公司能提供的待遇也是那么的诱人，总之一切都看起来是那么的美好。 这样的工作机会...
422查看全文
锦囊一、破解食品企业品牌化的蓝海=死海之谜 当你的食品企业选择了蓝海品牌化战略后，会出现，产品是好东西，消费者为什么不买账，销量迟迟难以取得突破性进展？ 一、专家分析： 1、面对上述问题，张胜军认为企业主要明白一个概念：什么是品牌？商标、产品名称以及企业名称并不等于品牌。品牌是把企业把商标等企业信息...
张胜军 286查看全文
自9月17日以来，占领华尔街（Occupy Wall Street）的和平示威活动愈演愈烈，随着工会和学生加入，抗议活动不断向美国其他城市蔓延。抗议者们将矛头直指华尔街的金融机构，乃至整个美国金融界的。回顾今年上半年的中国概念股风波，我们不否认在美上市的中国企业存在各种违规问题，但也要认识到风波幕后...
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一天，徐阿婆买完菜转到了水果摊，想顺便捎点水果回家。看阿婆东张西望的样子，第一家水果档的老板一把拦住了她：阿婆好，买点水果吗？阿婆问：你有什么水果？老板热情地告诉她：我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪种呢？阿婆说她想买李子，老板立即带她到李子摊旁，一边拣一个让阿婆品尝，一边介绍：我这个李子，...
237查看全文
一、多个视角看企业 一般而论，企业是指依法设立的、以经营获利为目的，从事商品生产经营和服务的独立核算的经济组织。但这不是企业的本质。本质而言，企业是对市场的部份地替代。之所以要以企业部分地代替市场，是因为有的商业交易在企业内部进行成本小些，有的商业交易在市场中进行成本小些。因此，当某些商业交易在企...
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何谓积淀营销？ 积淀营销是指网络时代社会化媒体风行之际，一种新的病毒营销传播模式。路上行人似口碑，天下谁人不识君，是指正向的积淀营销：你从前做的一个视频广告，讲的一个品牌故事，今天还在网上流传。好事不出门，坏事传千里，是负面积淀营销的写照。 网络是一个彰恶快于扬善的世界，凡你走过的地方必定留下踪迹，...
李光斗 318查看全文
案例：B公司是国内一家很知名企业，有超过300人的研发团队。2011年，个年轻人张超、刘利、王成从不同的学校毕业后,几乎同时进入公司的北京研发中心。3人都是计算机相关专业毕业。张超被分配到测试组、刘利被分配到开发组、王成被分配到需求组。一年之后三人都被提升为组长，工资由刚进公司时的底薪4500元，涨...
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对于产融结合，看上去很美是业界对它的评价。不过业界对产融结合的质疑和担心从来没有停止过,其蕴藏的风险也一再是业界的隐忧。一、参股、控股金融机构的风险1.金融风险我国的企业集团由于更多地看到了金融行业的发展潜力和由产融结合带来的协同效应，对来自金融行业的负面效应缺乏足够的认识。随着金融全球化日益加深，...
王吉鹏 364查看全文
我们在认识和从事管理的过程中，离不开主观能动性，而主观能动性的发挥，又受到很多主观因素的制约。其中价值观念的影响最大，只有坚持正确的价值观，作出正确的价值选择，才能正确地认识管理，正确地从事管理活动。什么是价值？价值是事物对人的积极意义，比如工作使人获得劳动的快乐，使人满足基本的生活需要，这是工作的...
寇北辰 233查看全文
改革开放以来，中国企业虽然得到了快速的发展，但究其发展来讲，企业经历的煎熬，资源破坏与浪费，恶性竞争，利润下滑等已是不争的现实。如果这些问题不能得到妥善解决，将会严重制约企业发展，将会使企业家的发展受到重创，更甚者严重影响民族企业核心竞争力。所以，中国企业何去何从是摆在当下严峻的问题。中国企业发展过...
寇北辰 380查看全文
这是一个很有意思的话题。是人都会犯错误，管理者也是人，也会犯错误。只不过管理者犯错成本比较高而已。因为他通常面对的是一群人或一批人。 如果我们从管理者犯错对组织的损伤程度排序，常见错误大致有以下几种： 一、制订不切实际的目标 其结果是要么让下属浮躁，要么让下属失去信心。可能导致组织或单位说实话的吃不...
张国祥 277查看全文
不久前，收到一位《中层忠告》的读者来信。这位参加工作才一年的新员工告诉我，承蒙老板信任，他已被提拔为基层主管，并说老板有意培养他为中层经理。希望我授以秘诀，帮助他迅速成长。其实，芝麻开花节节高，成功没有捷径。只要脚踏实地，不断学习，努力实践，做一个卓越的中层经理不难。中层经理大都是从员工成长起来，从...
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有多少企业真正重视过营销管理？又有多少企业将营销管理当作企业管理之首？ 见惯了太多企业主，经常步入营销误区，更钻进营销管理死胡同，眼前一片茫然，在他们的想象里，所谓营销，就是做销售，拿业绩，没有营销，没有业绩，也就无从管理。表面上分析，此话不无道理，但是，众多企业主忘记了一个根本前提：建立营销管理制...
温爽 585查看全文
数据显示，中国民营企业平均寿命仅为2.9年，美国企业平均达40年。中国大多数知名企业和明星品牌，都难以摆脱一红就死的宿命。这也许解释了为什么曾几何时，詹姆斯middot;Cmiddot;柯林斯的《基业长青》在中国受到令人难以置信的热捧。为何中美两国的企业寿命差异如此之大？当我们剥茧抽丝，寻求个中原因...
张戟 293查看全文
工资不高怎样留住下属？能力不强怎样让下属敬佩？性格不好、年纪不大又怎样获得下属的拥护与爱戴？资源不多、背景不强的管理者又怎样去培养自己的领导力？在民营企业的管理实践中，处处都充满着类似这样的管理挑战。 中国式管理其实就是人情化管理，而人情化管理却一直遭受诟病。但是，存在就是合理，一个管理者要是不懂人...
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一、【领导不懂装懂是愚昧】不懂装懂是不诚实的表现，尽管有时也能蒙蒙人家，但绝非长久之计，哪怕一次两次不被人笑话，后患也是无穷的。世界之大，我们不懂的东西可多着呢！而懂得越多，越是发现不懂的也越多。管理者是人不是神，承认自己在某方面不懂，并不意味着差人一筹，虚心请教反而更能赢得尊重！二、【请远离10种...
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据相关数据，2012年第一季度国内电子邮件营销全行业平均独立打开率为12.09，国际知名的优秀电邮营销企业如Groupon、Travelzoo超过60，而缺乏策略盲目投递的垃圾邮件营销者则低于1，相关比较凸显了做好有效电邮营销的极大重要性。电子邮件诞生于70年代，可以说是互联网上资格最老的交流工具，...