杜百川老师的文章
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你受指派负责一个项目，过去你没有这样的经验，你的专业知识也和项目内容没有太大的关系。究竟如何才能确保这个项目成功推动？ 你被指派负责一项具高度挑战的项目，可能是负责一宗购并案、推出新产品，或执行新的绩效评估系统等。不论你负责的是哪一类项目，都得在有限的时间与预算下，扛起为企业节省成本、创造利润的目标...
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时隔两年，当我再次坐到电脑面前重新拾起这个话题时，我已经失去了往日的自信和从容。 IT往往被圈内人戏称为挨踢，意思是我们常被人踢。老板踢，市场人员踢，客户踢，还有老婆踢。老板怪我们的开发进度慢；市场人员气我们的东西没有竞争力；客户嫌我们的程序BUG多；老婆怨我们没时间陪她。由此可见，干我们这一行是多...
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项目管理正成为我们生活与工作中的时髦词汇。在今天看来，无论如何强调项目管理的重要性都不过分。 由于很多企业缺乏大型项目运作的经验和项目管理人才，IT应用项目往往会返工重做、延期、成本超出预算，甚至最终失败，陷入进退两难的IT应用泥潭。所以，缺乏有效的项目管理是导致IT应用项目失控的直接原因。 ...
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故上兵伐谋，其次伐交，最下伐城。 mdash;mdash;《孙子兵法》 客户在接触企业和企业中的人，会产生感觉。感觉经过其内在的过滤和处理之后，成为情绪印象，即真实的时刻（Moments of Truth）。它大多数包含了强烈的情绪因素。 不论是在理论上或实践中，客户mdash;mda...
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21世纪经济是以客户为中心的经济。 ● 卖产品转向卖服务； ● 重视品牌资产转向重视客户资产； ● 客户价值发现转向客户价值创造； ● 投诉管理转向投诉经营； hellip;hellip;。 银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们的出发点和归缩点。因此，客户...
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美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说：获取订单是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户之后。销售人员要想成为营销赛场上的获胜者，成交后还应当花更多心思增进与客户的关系。 一、开展联谊活动 与客户共同组织联谊活动，如组织球队进行比赛、共同举办文艺演出等，以此提高自己的知名度，拉近...
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顾客永远是对的这句话的最早出处，应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛，在他的墙上可以醒目的看到有一条标语，每一个进入商店的人都可以看到：1、顾客永远是对的；2、顾客如果有错误，请参看第一条。 创始人山姆沃顿如是说：事实上，顾客能够解雇我们公司的每个人，他们只需要到其它的地方去花钱，就可以做到这...
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前些日子在一个论坛里面看到一片文章，比较中日两国网民在BBS里面的表现，大概有50多个不同点，其中有一条是：中国人在论坛里面开的帖子很多，但是回复的很少，而日本人在论坛里面开的帖子不多，但回复的特别多，特别是对开的主题反复进行辩论和延伸。而这些在国内的BBS里面见的不多，相信大家都有同感。和日本人相...
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在现代的商业竞争中，企业已经非常重视顾客满意度，并且进行了大量的研究，不过与我国的整体市场水平有关，很多企业包括一些专业的研究机构在进行顾客满意度研究的时候，都不能有效的把握实质，更多的是赶潮流、走过场。 那么什么是顾客满意度研究？顾客满意度研究的目的是什么？顾客满意度研究应该研究哪些内容呢？笔...
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历史上，二次创业的典范mdash;mdash;同时也是商业之神mdash;mdash;范蠡。范蠡字号陶朱公，原乃楚国宛邑人，先辅佐越王勾践当上了霸主后，立马急流勇退，乘舟到达齐国，决定二次创业。 在齐国，范蠡在海边选了一片土地，和儿子一起开荒种地，种植谷物，并引海水煮盐，日出而作，日落而归，不...
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天使投资在硅谷创业的过程中发挥了巨大作用，一方面每一位创业者的背后都离不开几个天使投资人的身影；另一方面这些创业者创业成功之后也往往亲自担当天使投资人的角色给其他创业者以支持。天使投资已经成为硅谷创业中最为密不可分的一个环节。 天使投资和其他风险投资的关系 天使投资一词最早来源于纽约百老汇。...
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做了好几家单位的创业导师，我每天都会在不少人急切、迫切、关切的期待和问询中为他们解疑答难，说老实话，正如我多次在文章中重复强调的那样，创业是不容易的，如果在方向、方式和方法上找不准找不好自己的定位，那十有八九你的创业是不会成功的。 不久前，有位福建的朋友千里迢迢跑来找我说，想加盟蓝哥智洋国际行...
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一宗罪：轻视市场调查 这是一个通病，即使是在有些大公司，对于产品的市场调查都是做到不够，连营销方案都写不全，市场调查更是蜻蜒点水。这是不值得提倡的。 在创业大潮中，十有八九的创业失败者，都是没有好好的做市场调查。市场调查是创业者面临的第一道门槛儿，几乎可以说是创业失败之源。不少创业者都说自己...
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如今，综观整个市场，表面看着有无限的商机，创业项目满天飞舞，真可谓是你方唱罢我登场，诱人的馅饼仿佛触手可及，但对于创业者来说，往往看不到深深的陷阱，因为他们无论是资金、经验，还是能力等等毕竟都有限的，所以说并非是遍地黄金。 现在的市场凸显出的是产品同质化严重、竞争残酷、鱼龙混杂，很多创业者经验...
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平常我们写信或者发短信，一般都会在最后祝愿对方心情愉快，工作顺利！从心态的角度来看，心情愉快自然就会积极投入，积极投入就会带来满意的效率和业绩，满意的效率与业绩，自然会带来良好的薪酬和职业的进步与晋升。这种顺利的事业和工作又反过来使自己品尝到成功的快乐，让自己的心情更加愉快、阳光，从而形成心情与工作...
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职业经理人的角色是大家都羡慕的角色,那些在外企或者民企工作的职业经理人们从外人的眼光看来,身上确实是有点与众不同的味道,把他们放到一个工作团队中总是可以展示出不少的特质,而这种特质就是职业化的工作习惯,正是这些职业化的工作习惯帮助职业经理人们打下了成功的基础. 是不是有职业化的工作习惯大家都能够...
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其实现在谈这个话题未免觉得太过牵强，因为通过十年的职业奔命，其实并不算是成功，只不过自以为觉得自己是过来人而已罢了！平时接触的年轻人和新就业者比较多，和他们沟通的也大多都是和自己前途有关的话题。作为我这样的一种人，每天接触的各色朋友中，岁数较大70年代左右的，大都是靠发展背景不同而成为的社会名流成功...
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向阳生涯职业咨询机构 社会的发展，生活成本的提高，加剧了职场上的竞争，人们在个人职业发展中迫切需要职业规划咨询的协助。而近年来，由于职业咨询和规划产业的空间巨大，国内陆续出现了多家以职业规划、咨询为主业的机构，在这众多良莠不齐的职业咨询、规划人员中，对于职场人来说，怎样正确选择最适合自己的专的...
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当前，面临多元化结构、经济过剩时代，那些孜孜以求找寻归宿感、认同感的职业经理人经常要面对的是企业外部竞争对手的竞争和内部领导者的业绩要求，以及不断变化着的环境，他们应该怎样获得职业生涯更大的运作空间和不断构筑自我价值优化现实的平台呢？对此记者采访了著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构首席顾问于...
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借用《天下无贼》中一句经典对白：21世纪，什么最重要？人才！的确，21世纪，人才的价值被人们提到了一个全新的高度。而发现人才，创造人才，塑造人才的精英职业规划师，则是21世纪人才的化妆师和美容师。 正因为此，职业规划师这一新兴的职业，以其巨大的市场空间，正在吸引着愈来愈多的人投身其中。 一位...
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近年来，因为工作压力和职业枯竭（JobBurnOut），一个个社会精英的生命在我们眼前消逝的事例越来越多，青岛啤酒老总彭作义游泳时心脏病突发死亡、爱立信中国总裁杨迈54岁猝死在跑步机上、大中电器总经理胡凯因心脏病去世、均瑶集团总裁王均瑶因病去世，年仅38岁、华为公司25岁员工胡新宇因连续加班心力衰竭...
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业余时间，我喜欢下棋，尤其在网络时代，任何时候都可以找到下棋的对象。疲惫不堪的时候，下棋的确能使人从烦躁之中获得一种镇静，理出一点头绪。我所下的是中国象棋和四国军棋，刀来剑往一段时间后，往往能从其中悟出一点道理。 象棋： 象棋是两人对弈的游戏，缺少与他人的配合，注重于个人战略战术的运用，对弈...
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众所周知，微软公司使数以百计的雇员成了百万富翁。可是，鲜为人知的是，他们中许多人在取得了经济独立之后，却仍继续留在微软工作。大多数人认为，发财就等于取得了辞职的资格证书。但事实证明，微软公司的百万富翁们并不那样认为。微软为何能让百万富翁为它打工，是因为微软有一种别人所没有的团队吸引力。 如何使你...
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说起团队，相信没有一个人会感到陌生，当20年前世界著名跨国集团将团队理念引入到中国，曾成为令人瞩目的企业管理焦点。而如今，倘若有哪个企业不知道团队管理，则会成为新闻热点。因为在这个分工越来越细，协助关系越来越复杂的今天，我们每一个人都生活和工作和团队的融合联系的如此紧密。 然而，并非我们周围所存...
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快乐的员工是企业的财富，和谐的团队是企业的灵魂，无论什么性质的企业，拥有快乐的员工和谐的团队无疑都是一种幸福，而作为身处什么行业来说，对快乐员工与和谐团队的渴望更是甘之如饴。 快乐是一种能力，和其它操作技能不同的是，它通过体现于心态而最终来改变行为。快乐的员工具备积极的心态和乐观的情感，即便在艰...
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团队需要关心，需要人情味，更需要为员工提供优秀的发展平台！我们这里所谈的关心包括对员工生活的关心，但不仅限于此。而是要求领导者洞察员工内心深处的需求和渴望，然后给予合理的满足。 木桶理论的一种理解是：假设员工是组成木桶的木板，那么领导者就是桶的圆心，领导者只有把员工的心关在木桶里面（也就是说木板...
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六和敬是佛教僧团内部保持和谐的重要指导精神，对于企业团队建设亦颇有启示，将六和敬精神引入团队建设中来，对建设一支和谐的团队是有重大帮助的，我认为企业家特别是佛商对此应有高度的重视。 什么是六和敬？即身和同住，口和无诤，意和同悦，戒和同修，见和同解，利和同均。这里面牵涉六个对象，即身，口，意，戒，...
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品牌兵法解析 道不远迎，在东风西渐21世纪，中国的企业家们实在不必舍近求远，奉西方管理典籍为圭臬，在众多国家企业界研究探索中国兵法智慧的当下,对中国传统文化中的品牌经营战略思想进行重新认识与传承,应当成为本土品牌求解永续之道的上上之选。大道至简，治世、治企，殊途同归，均可从中国兵家先贤创造的思想...
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企业的经营目标和指标的达成都依赖于制定合理、执行到位的年度经营计划。如何制订科学有效的经营计划成为每个企业必须面对的难题。只有可实现的计划才具有意义。因为计划只有能描述，才能被考核，只有被考核才能被实现。所谓有目标才能去实现，有衡量才能去实施，有反馈才能有提高，有奖励才能有重复。总之，在经营计划制定...
段继东 259查看全文
安徽某公司的部门助理郝彬，最近正忙着跟着老员工学习业务。自从公司使用了泛微Ecology协同办公系统之后，他所承担的职责一下少了许多。要知道，以前在月底的时候，他帮部门的同事贴发票就得贴好几天。遇到一些同事贴错票或者忘了填原因，他还得来在财务和同事之间来回跑。所以每次一到月底报销的时候，郝彬总是忙的...