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知识战略 当今的经济类媒体中充斥着依靠强大的知识力量重塑企业命运的例子。有关知识管理的国际研讨会也可谓是日益频繁。但若对这些活动和现象再做一番研究，不难发现有关知识的讨论还是局限在一个比较狭窄的范围内：仅仅是遵循一定的程式和利用某项技术在公司内部推广最佳作法。 然而，这篇文章将以一个更开阔的视野来观...
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知识管理与Intranet 资讯技术能够産生大量的资讯和资料，以致于许多知识工人感觉到资讯过载。现在的问题在於通过利用内部资源提供绩效──隐藏在员工头脑中的专家知识、埋藏在企业公共资讯储存库中的诀窍和经验。这些无形的的内容，如持续创新、客户需求的深层理解、企业智力资本（经营权和专利）的战略运用，现在...
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企业核心竞争力另解 什麽是企业的核心竞争力？这个问题自1990年普拉哈德和哈默尔在《哈佛商业评论》上提出公司核心竞争力一说以来，理论界和管理界根据各自的环境和理解不同，仁者见仁，智者见智，目前还没有一个准确的定论。 有人认，企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如技术、技能和管理机制； ...
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企业如何裁员 裁员能够降低人工成本，也能搞乱企业人心，降低企业信誉。 裁员是指用人单位违背员工意愿单方面解除聘用合同，终止雇佣关系的行。企业裁员虽然可以降低人工成本，但也会造成员工队伍的不稳定，影响员工积极性，还会産生负面的社会评价效果，因此，裁员是企业人力资源管理中极慎重使用的手段。 企业裁员的分...
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以顾客经验导向解决人力资源问题 HP人力资源部门运用「顾客经验导向」， 提出人力资源相关问题的解决方案， 充分说明了人力资源部门在挑战愈来愈艰巨， 但人力与资源不可能等比增加的情况下， 应充分善用策略规划、行销管理与资讯科技。 尽管现今企业都体认到人力资源规划的重要性，不过，资讯科技如WEB、Int...
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善用网路，再造企业竞争优势你的企业上网了吗？除了在网站上贩卖商品外， 也应该整合企业内部以及上下游供应商的所有资源， 才是真正善用网路科技，再造企业竞争力。 网路改变了你我生活，也重塑了企业营运模式。 以前，当你想要购买书籍时，可能必须耗费一下午的时间在书店中找寻，却不见得能够找到所想要的书，但是当...
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告别旧时代，迎接新经济随着人们愈来愈重视智慧财产，过去的企业定义已不能适应时代的要求。 当前衡量企业经营成功的尺度是企业的创新能力， 因此，如果要取得成功，企业就必须积蓄智力资源，实施知识管理。如果说，新概念或新理论的出现往往标志着时代的变迁，那麽，知识经济、网路经济、数位经济等新经济名词的出现，知...
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企业导入WBT应考虑的因素 WBT的运用愈来愈普遍， 显示企业已逐渐重视以资讯与网路科技来强化训练工作。 然而在规划导入WBT时，企业应先从现况着手， 分析环境与自身的条件，再进行建构，才比较恰当。 台湾新世纪教育训练与发展协会（TSTD）是美国ASTD的台湾分会，最近连续举办了两次WBT先锋营，报...
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知识经济时代来临，此时无形胜有形在知识经济时代，知识是经济发展中的重要资源，是创造财富的主要形式，因此企业将面临一系列的变化，包括网路化、全球化、价格竞争、创新及虚拟化。 伴随新世纪一天天临近的脚步声，传统的以大量消耗原材料和能源为特徵的工业经济，正在逐渐丧失昔日的荣耀，一种全新的基於最新科技和人类...
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海尔和格兰仕：经典模式之比较 一、两种模式，一样成功 海尔和格兰仕是中国最具特色的两家企业。在经营策略上，他们各走极端：海尔是中国最具品牌意识、而且品牌价值最高的企业之一；格兰仕则以低成本制造取胜，而且将其运用得极彻底。无论它们的模式有什麽不同，重要的是，它们都取得了令人瞩目的成功。在2000年中国...
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团队与卫队 小时侯，在学校的同学当中，除了老师任命的班长组长以外，总是有些孩子头。还记得那时学校每周四下午，学校总是组织一些活动，这些活动无非是一起读读报纸，在教室 下下棋。总有一些孩子头在这种时候，带着别的孩子出去玩，尽管老师批评了很多次数，也教育了很多次，这样的事情总是有发生。 最近，不时的听说...
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猎狗与兔子──人力资源管理的目标是什麽？ 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑地对猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅了一顿饭而跑，而他却了性命而跑呀。 一、目标 兔子跑步的目标是救自己的性命，而猎狗...
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如何选择人力资源系统？ 人力资源管理资讯化给企业带来的好处是不言而喻的：组织效率的提升、开支的节省、员工满意度的提高、员工能力的改进和企业利润的增加┅┅。但是，怎样选择一套真正适合企业自身的人力资源系统呢？是自行开发还是外部购买，是采用外国産品还是本土品牌，是一次到位还是分步实施？这 ，笔者认应该从...
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人力资源管理系统(HRMS)发展的四个阶段 一个企业在市场中的竞争优势集中表现以下两点：一、企业是否具有在人才市场中具有能优势的人才；二、企业所具有的人才是否具有合适的环境。所以现在的成功企业一般关注以下两个方面，一是积极寻找合适的人才，并向办法留住人才，还有一个就是营造企业的内部环境，一面促进人才...
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得失权衡与人力资源管理 有两则关於员工离职的故事，如下： 故事一 A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。A问：什麽？B说：如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去自己拉一些客户，成公...
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冲突也是沟通 人员冲突是经常让经理们头痛的事情之一，而且无论解决得如何，总会有一些挫折感，自责没有将事态消灭在苗头阶段。事实上不必这样耿耿於怀，冲突与书信和会议一样，也是一种沟通方式，只是它的形式比较激烈，负面的影响也比较大，会造成一定程度的破坏性。认识到冲突的本质，就可以放松一下紧绷的神经了。既然...
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培养长期稳定的优秀员工 老员工，提起来就让主管们心中如倒了五味瓶，个中滋味只有自己知道。在一个岗位上时间久了，无论是成文的还是不成文的规则，都是非常的熟悉。给他们布置任务，经理们需要的话语少得多，能达到的质量或者效率却象用尺子量过一样稳定。这就是老员工的好处，因此企业就省下了培训新员工和团队磨合需要...
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乔春洋：惠州地标横空出世 孤云独去 这喷涌的力量 直达心扉 mdash;mdash;题记 提到惠州，自然会让人想到日啖荔枝三百颗，不辞常作岭南人的千古名句。宋哲宗绍圣元年，也就是公元1094年的秋天，苏轼贬官惠州，绍圣四年春天离去。当时的惠州仍是蛮貊之邦，瘴疠之地。苏轼克服恶劣环境中的生活困难，...
乔春洋 453查看全文
乔春洋：品牌形象塑造的原则与误区 品牌形象塑造是一项长期而艰巨的任务，它不是哪一个或哪一个具体行动就可以完成的。它需要按照一定的原则，通过一定的途径，全方位地精心塑造。 （一）品牌形象塑造的原则 1．系统性原则 品牌形象的塑造涉及多方面因素，要做大量艰苦细致的工作，是一项系统工程。它需要企业增强品...
乔春洋 416查看全文
乔春洋：品牌形象塑造的途径一般来说，品牌形象的塑造需要经过以下几个途径。 1、加强品牌管理 加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题，像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造。这样做，更有利于把品牌形象和企业愿景与经营理念结合起来，或者说把...
乔春洋 467查看全文
对于CLO来说，他们需要跳出企业培训看组织和员工学习，他们需要更关注培训的整体、现在和未来战略，并将企业战略与员工的学习成长战略关联起来。首席学习官已成为HR和培训精英们的未来职业重点发展目标。 CLO=改变+文化 二十年前，几乎所有人都可以预言培训技术将怎样变化，但绝对没有人能够预言首席学习官...
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爬上一座高山也许需要10多天，但从山上掉下来只需10秒时下金融海啸的袭击让中小企业家们深刻地验证这句话的内涵。要成就一家伟大的公司需要10年、20年、甚至100年，但是倒闭一家企业可能是一瞬间的事！有关权威资料显示：中小企业平均寿命只有34年时间。中国每年有近100万家企业倒闭，经济最活跃的浙江省每...
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大文是个卖糖的商人，每天都得到各村落收购糖。回家后，他再将这些糖分别包装进麻袋里，然后运到外地去贩售。然而，在包装这些糖时，大文却经常把糖掉在地上，虽然他一点也不在乎，但是他的老婆却非常心疼。她总是等老公出门后，便将地上的糖全部拾起，并收集起来，存放在麻袋里。这件事她并没对老公说，只是默默收集，并默...
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《天下无贼》中葛优扮演的黎叔有句话：你知道21世纪最贵的是什么吗？mdash;mdash;人才！一个真正的人才，是能够明白自己的目标，把握自己方向，懂得总结实战经验和工作中的感想，虚心学习接受新知识的人。特别是，作为一个销售人员――导购将面对的是所有知识层次的人，应具备全方位的知识。 但是，现在如果...
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知名企业的公益活动到底要不要营销，这是一个没有标准答题的选择题：企业是一个赢利组织，如果企业做雷锋不留名，与企业的经营宗旨相悖，对企业股东对企业员工有什么理由交待？如果企业对自己所做的公益活动期待回报，公益活动是不是就变味了？ 公益必须营销，这是知名企业的公益规则。知名企业做公益事业，不应该以直接促...
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随着中国经济的快速发展，各行业零售终端竞争尤为激烈，尤其随着众多超级终端在国内的兴起，越来越多的厂家把控制终端作为企业营销的首要任务，针对大卖场、连锁超市不断投入高额的费用进行终端建设。然而，随着越来越多的厂家加入到终端的竞争中来，终端的费用也在不断地大幅提升，许多企业已不堪重负，同时终端营销的同质...
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业务员的工作总是要跟客户打交道，打的交道多了自然就会跟客户熟络，客户也会把业务员当作朋友。不过，人太熟了，就自然会有意无意地做出一些自己都感觉不到的错误，甚至会犯原则上的错误。下面这些现象就是业务员在跟客户打交道时不太注意的、容易犯的忌讳： 第一忌、说客户背后话 业务员都是能说会道的居多，这既是优点...
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来自中国老龄工作委员会的一项统计数据显示,2006年我国60岁以上的老龄人已达到1.50亿，每年还以3.5％的速度增加。随着我国老龄化人口的进一步增加和人民生活水平的提高，老龄消费产业已经应运而生。今年，我国老龄用品市场的年消费能力已经达到了6000亿元。由于该产业商机无限、前景看好，被业界冠以银发...
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促销是把双刃剑，弄不好会杀敌一千自损八百。真正的高手应该懂得在什么时候出手、用什么样的招式、还要根据自己的内功使出多大的力度等。 现在营销中想一招制敌是越来越难了，揭盖有奖在近几年的营销中被证明是很有效的消费者拉动手段，而且百试不爽。 10年前三得利啤酒在上海大搞深度分销的时候，快速的抢占了...
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有一位神父天天传教布道，教人一心向善。有一天，一个人向神父唱反调：神父，你天天说天堂地狱一念间，你去过吗？你说天堂好过地狱，我认为地狱好过天堂。你说呢？反正你没有去过！神父确实没有去过天堂地狱，不知道怎么回答。只好向上帝祈祷：上帝，请您告诉我天堂和地狱有什么不同，不然弟子没有办法帮您传教啊！上帝看到...