高群耀老师的文章
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素质一定是通过细节来表现的，但也绝对不是简单地与人打个招呼，你好，谢谢，会说两句英语，就是有素质了。素质标准会越来越高，反映在很多细小的问题上，就是你对人的尊重，对环境的热爱，对所有生物的爱护。所以从这个意义上来讲，我们很多细节的不足，反映出我们国民素质目前还有差距。讲到这里，我建议大家到我的博客上...
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对于周恩来来说，任何大事都是从注意小事入手这一格言是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。(尼克松) 工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。(张瑞敏) 中国人口有13亿，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题hellip;hellip;(温家宝) 细节是能够体现事...
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宁愿不断向生活挑战； 虽然说我也有虚荣，时常功利， 但人生毕竟渴求某种激动和欣喜。 我寻求公平，同时迎接竞争； 我轻视怯懦、钻营以及不劳而获。 我不会用我的自由去与施舍作买卖， 也不会用我的尊严去与权威做交易； 我决不会在任何一位大师的面前发抖， 也不会为任何困难所屈服。 我至今没有相信过命运...
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那么，应该从哪里寻找这面镜子呢？企业家们除了要学一些西方的管理方法和管理工具之外，还要认真地读一读中国古代的哲学，因为更重要的理解应该是由史入门，以经为核。如果你不这样做，连判断别人的能力都没有。譬如认不准医生，却拼命叫人家帮我治病，这个风险太大了。 目前中国的培训市场，尤其是针对企业管理方面...
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第二，整个大的指标和愿景没有实现的情况下，每年有两次修改计划的机会，尤其是整个大环境不可逆转的时候。我们不应该说，这个东西定下来了，就必须做到，事实上在新的环境下，我们尽了最大的努力做不到，这是客观的，这是一种科学的分析，如果一定要做到就等于蛮干，那不符合科学管理。 第三，企业再困难不应该影响员工的...
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第一条建议，你对你的下属（无论他是否是亲属），尽可能细化他的岗位和职责以及考核办法。因为你这个头绪没有理清楚，后面很多事情是做不成的，你只有非常清楚的程序和考核标准去框住他，才有可能使他心服口服。如果你整个管理的界定都是乱的，你动不动指责他，批评他，他完全不会理你，也没有用。 第二条，给员工的批评尽...
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后来，看到更多的说法。 网友heshi猫的观点：我觉得还是取决于老板是否是真的想把企业给搞好、搞活，如果老板是个有思想的人，他就会想办法让亲戚也好，朋友也好，都有适合自己的岗位，让自己招募来的工作人员放手去做。 网友飘然紫君的观点：我感觉家族式企业的发展空间不大，且越发展到后来越难于管理，最后，很可...
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第一，向细节管理要生产力。一树一菩提，一沙一世界，生活的一切原本都是由细节构成的，老子说过天下难事，必做于易；天下大事，必做于细，今天汪老师的辅导更是精辟地指出，每一个做的都是小事，团队合起来、累积起来才是大事。在今天，随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理时代已经到...
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第一，以市场为导向的战略管理，解决的是做什么的问题； 第二，以品质为核心的生产管理（不是指制造，而是指为客户提供产品和服务的全过程），解决的是好不好的问题； 第三，以企业文化为最高标准的人力资源管理，解决的是愿不愿的问题。 所有的管理者日常工作当中所做的事情虽然纷繁复杂，然而可以把它主要集中在两个方...
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第二，企业应多以公司的形式来组织员工的有关活动，倡导和推进员工的工作交流和同事交心。由于企业发展历史的因素，公司人事结构很难得那么单纯，而清楚有连带关系的人员是不现实的，因此需要以团队活动来冲淡个人关系。 第三，在我的公司我们不容许我们的部门经理跨部门去请客，老乡、战友、同学，可以有互相吃请，人之常...
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对于一般人而言，死并不含有什么意义，便是生也未必就有什么意义，因为，有史以来，生的伟大，死的光荣者毕竟少而又少。然而，人们还是怕死，至少不喜欢死。据说，功力深厚的僧伽能超然坐化，真正死而无憾，算是空得可以。遗憾的是，只有耳闻未曾目睹。 死如秋叶之静美，这样的人我眼见的只有一个，那就是我的祖母。出身名...
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而催眠正是运用了潜意识巨大的潜能，才能产生对人身心方面的诸多帮助。 越来越多的科学证据显示，潜在意识的力量不容忽视，而且对人的身体及心理的健康有重大的影响，只要你相信自己能透过潜能的力量，改善自己的身体及心理状态，那你就真的能做到。如果你认为自己无法做到，那结果也会如你期望的一样。 从现在起，你要舍...
黄新 333查看全文
中国皇帝自私，为了巩固政权，打击天下英才，实行用高尚的迂腐教育，针对最有精力、最有造反潜能的英才一网打尽，扼杀人才。后世歌颂唐太宗的，不外是半讽半颂的一句：quot;太宗皇帝真长策，天下英雄尽白头quot;。只有大学，才可以将人生中最有挑战性，最勇敢的二、三十年光阴，送进图书馆去。见到那些本来甚有前...
冯两努 260查看全文
三国时期，刘备洞悉世道，看清很多人都是「大善无力举，小事不屑为；大恶知忌避，小害不在意」，所以，刘备临死前，给他儿子刘禅留下了这样的遗嘱：「勿以恶小而为之，勿以善小而不为。唯贤唯德，能服于人。」 话说在20世纪的某一天，在美国费城一个乌云密布的午后，由于天空突如其来的倾盆大雨，路上行人们纷纷进入附近...
林有田 420查看全文
金爵曼事业社群旗下的金爵曼美食坊，以宾至如归的温馨、欢乐和美食着称，被美国《企业杂志》称为：「美国最酷的小公司」，他们的致胜秘诀是提供「绝佳服务」，赢得口碑传颂千里。 提供绝佳服务的５个好处 为什幺要提供绝佳服务，保罗.．塞吉诺举出以下几个具体得原因。 一、绝佳服务让我们与众不同 事实是：我们需要顾...
林有田 434查看全文
随着贸易规模的不断扩大和对外贸易主体的增加，中国正面临日益严峻的国际贸易风险，业内人士指出，中国进出口企业因海外拖欠或赖账而产生的呆账率约为5，10倍于发达国家。同时，根据侧面消息指出，在美国发生债务的中国公司中，浙江省的企业最多，其次是江苏省和广东省（目前有明显向内地省份、中小城市及缺乏外贸经验的...
林有田 446查看全文
一个人如何才能获致真正的成功呢？我认为要成功，首要关键在于你一定得知道、认识和确定自我，而这件事只有你才能完成，也是一个非得靠你才能解答的问题。 人生要成功，你必须从自己这座价值连城的宝库中，主动分析、找出你的长处，并且全然接受它，将它付诸行动，才有机会达到成功的境界。所以，真正了解自己，才是实现奋...
林有田 372查看全文
奇招有许多种，「火攻」便是其中之一。火攻可能化解冲突，但要谨慎，当心两败俱伤。 孙子兵法提到：「兵者，诡道也。攻其无备，出其不意。」「火攻」就是一种诡道，就是一种奇招，也是不甘示弱，攻其无备，出其不意的战术。他将火攻的可能性，划分为五种，「凡火攻五种：一曰火人，二曰火积，三曰火韬，四曰火库，五曰火队...
林有田 427查看全文
其一，称行政职务。这个一般是在正式的官方交往中使用的，董事长先生尊敬的经理先生部长阁下，那么这是称行政职务。第二，称技术职称。见了专家学者，或者学术方面比较有造诣的人士，称学术职称。第三个在国际交往中，你可用的称呼是什么呢？就是所谓的泛尊称，广泛的泛，泛尊称，先生、小姐、夫人、女士，这样的一些称呼。...
金正昆 388查看全文
第一节 交际场合中的交往艺术 1 使用称呼就高不就低 在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：这是hellip;hellip;大学的hellip;hellip;老师。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受...
金正昆 407查看全文
接触是前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后才容易沟通。所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。那么从国际交往的角度来看，宏观上涉外礼仪有三个基本要求：第一个要求尊重为本，要强调自尊自爱，要尊重自己的职业，要尊重自己的单位。第二个方面的理念就是要善于表达。在国际交往中，接待外国客人，要强调接待三...
金正昆 449查看全文
全文 昨天有一个同志让我写个赠言之类的东西，学生要毕业了，走向社会了，让我写句话。我很高兴，我写了一句话，有礼走遍天下，那我这个礼呢就是讲的礼仪的礼。那么在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。那么什么是形象呢？一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象，以及获得的社会评价，那就是他的形象。所...
金正昆 308查看全文
1．左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的...
金正昆 551查看全文
商务礼仪使用的目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔middot;盖茨讲企业竞争，是员工素质的竞争.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，...
金正昆 395查看全文
二）交谈的禁忌1 忌打断对方双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。2 忌补充对方有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一...
金正昆 376查看全文
2．分类法 分类法是排列法的改进，它的工作步骤是： ◎由企业内专门人员组成评定小组，收集各种有关的资料。 ◎按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征，将企业的全部岗位分成几个大的系统，例如产品经营销售系统、技术设计应用系统、财务会计核算系统、物资保管、运输系统、劳动人事管理系统、生产管理系统、后勤服务...