葛冲林老师的文章
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竞争情报与知识管理一、什么是竞争情报 尽管quot;竞争情报quot;已为众多的信息工作者所熟知，但基本上未有统一的认识。美国匹兹堡大学Joseph M.Katz商学院的John E Prescott教授对竞争情报概念作了比较完整而明确的概括。他认为，quot;竞争情报quot;既是指一个操作过...
汪韦伯 246查看全文
新加坡航空案例1993年，英国伦敦著名的杜莎夫人蜡像馆，出现了一尊东方空姐蜡像。这是杜莎夫人蜡像馆第一次以商业人像为原形而塑造的蜡像，其原形是美丽的新加坡航空公司小姐，人们称她们为 新加坡女孩(SingaporeGirl)。杜莎夫人蜡像馆破例的原因，则是基于新加坡航空公司(简称新航)完善的机舱服务和...
汪韦伯 568查看全文
西南航空案例连续31年赢利的业界奇迹，在高度动荡不安的航空界，是一项无人能及、难以超越的纪录。这就是美国西南航空(Southwest Airlines)的傲人业绩。不仅如此，即使在911事件后，当其他航空公司纷纷裁员及停飞亏损航线之际，西南航空仍旧坚持不裁员，并继续拓展经营据点及航线。2002年西南...
汪韦伯 542查看全文
维珍航空案例1978年夏天，英国最大的私营企业维珍集团创始人布兰森前往维珍群岛度假。由于当地飞往波多黎各的所有航班取消，而机场候机室里堆满了进退两难的乘客，他便给租赁公司打了个电话，花了2000美元租了架飞机去波多黎各，然后借了块黑板，写上维珍航空：39美元单程飞往波多黎各。布兰森在机场候机室转了几...
汪韦伯 677查看全文
捷蓝航空案例当你乘坐出租车到达肯尼迪国际机场，你就可以开始享受捷蓝航空(JetBlue Airways)舒适的皮革座位和有36个频道的电视服务了。大多数乘客都会告诉你，他们非常享受捷蓝航空的准时服务。尤其在面临大多数航空公司频繁的延误和恶劣的服务水准的时候，高效、舒适成为了大多数顾客选择的最优标准。...
汪韦伯 934查看全文
国泰航空案例市场不断成熟，日趋理性的消费者对价格越发敏感;市场的后进入者增长迅猛，进攻不断，让人不可小觑。在这种情况下，暂时领先的先进入者，是打价格战，还是坚持扛起品牌之旗也许从香港国泰航空的品牌故事里能得到一些启发。战略定位决定品牌形象1948年被英资背景浓厚的太古集团收购的国泰航空在20世纪六七...
汪韦伯 349查看全文
大陆航空案例陷入亏损乃至破产的沼泽，如何脱身同行业优秀企业的 成功之路必定是自己的救赎之途吗创立于1934年的美国大陆航空公司，在近70年的发展历程中，曾10次更换总裁，两次濒临破产。1990年12月，大陆航空第二次申请破产保护，直到1993年4月16日，法庭才宣布同意大陆航空公司的重组计划，从而结...
汪韦伯 404查看全文
应该说，所有企业都关注战略，只是它们对战略的投入在数量和质量上有差别。小二企业通常不耐烦将战略计划诉诸文字。它们的员工数目很少，企的成功路线图通常只存在经营者的头脑里。尽管这些经营者时时思考战略，但他们从来没把战略写下来过。还有一些小企业通常会制定一个书面的商业计划，但该文件所提到的战略不见得时时更...
汪韦伯 514查看全文
尽管我们曾经提到过变化，但到目前为止的讨论还只是相当于为当前局势拍了一张快照。不过，我们都已经看得出来，许许多多行业不但结构发生了变化，业内公司、供应商和买家之间的相对力量也发生了变化.我们曾经针对有意改变行业作过讨论。如果我们自己有意改变行业，那我们必须想到其他行业参与者也会有类似念头。我们发现，...
汪韦伯 370查看全文
全国高考作文是结合下述材料自己命题写作。一个商人得到一个有一道瑕疵的钻石，若切割好就价值连城，若切割不好则损失惨重。一位老雕刻家让他年轻的徒弟切割，徒弟没有犹豫就切割了并获得了成功。首先，切割这块钻石任务重大。面对这样一个成败攸关的工作，老雕刻家面对着风险与机会选择。一是自己亲自操刀，毕竟有一辈子的...
550查看全文
一场由别系列拉开的6月电商价格战，似乎在网上热闹非凡，微博、微信、媒体，相关消息满天飞，让人眼花缭乱，不知道是该去购物好呢，还是坐下来饶有兴致地看各大电商使出浑身解数的表演更好？其实整个过程并不难预料：造势、提价再降价、你方唱罢我登场、骗多少消费者上当算多少。最后，所有电商均会不约而同的对外界宣称期...
陈岳峰 246查看全文
在许多行业中，参与者之间并非总是针尖对麦芒。这倒不是说它们未来也不会成为敌手，这一点本身就值得研究。我们想说的是，协作也可以带来竞争优势。不过，必须声明，我们不赞成非法行为，如操纵物价。而且，本书一贯坚持的立场就是商业实践必须合法、道德。相互不竞争的竞争对手有以下三种常见情况：1．各竞争者在一个分割...
汪韦伯 255查看全文
专家说:顾客时代来临了。但什么是顾客，把顾客当什么，应如何面对顾客，这是所有企业必须要弄清的一个大问题。 顾客一般指终端的购买者，扩大点说也应包括用户、客户，甚至是渠道的销售商。很多年前流行一个说法，叫顾客是上帝，现在很少有人讲了。大约中国信上帝的人太少，商家没把上帝当回事，弄出不少欺骗上帝、无视上...
405查看全文
亲身体验一个企业管理的完整流程，包括物流、资金流和信息流的协同，理解企业实际运作中各个部门和管理人员的相互配合。．理解平衡计分卡的本质mdash;mdash;化战略为行动的涵义；学习半衡计分卡的四个层面；学习建立平衡计分卡指标体系（并通过沙盘模拟数据演练）及开发模式；明确平衡计分卡体系建立的逻辑顺序...
汪韦伯 316查看全文
．透过企业战略规划、市场和竞争对手分析、市场销售计划的制定，结合企业实际资源进行市场开拓计划、年度生产计划、采购计划、融资计划的制定，将工作计划数字化进而财务指标化，并通过现金流预测判断全面计划方案的可行性，使经营策略与年度目标相衔接，进而使部门行动计划与经营战略相配合，以。建构一套系统化的经营管理...
汪韦伯 272查看全文
middot;亲身体验一个企业管理的完整流程，包括物流、资金流和信息流的协同，理解企业实际运作中各个部门和管理人员的相互配合。middot;理解企业的血液系统mdash;mdash;现金流控制的重要性，体验企业财务管理全部流程以及贷款、融资、资产回报率(ROA)、权益回报率(ROE)、速动比率等因素...
汪韦伯 283查看全文
企业老总们往往认为自己有多年的企业管理经验，他们很难被说服由别人给他们介绍企业的经营管理。有许多老总在清华、北大、复旦以及中欧等进修过EMBA的课程，甚至有些老总是留洋多年的海归派。另外，按照成人培训的规律，每天事无巨细的他们也很难在教室中坐2-3天不被打搅地听别人授课。有企业培训经验的老师曾风趣地...
汪韦伯 264查看全文
什么是沙盘训练？这是众多初次参加沙盘训练学员的第一个困惑。许多学员是带着这个问题走进教室的。沙盘模拟训练的概念最初应当是来自作战指挥。在敌我双方开始战役之前，许多高级指挥员模拟战场的地形、地貌，制作一个与之完全一样的沙盘模型。指挥员们在这个模型上进行战略部署，包括兵力部署、火力部署、防御部署和进攻部...
汪韦伯 409查看全文
大家想必听过乌鸦喝水这个故事： 一只口喝的乌鸦在路边发现了一个装了半瓶水的长颈瓶。但瓶子牢牢地直立在干涸的泥土里，而且瓶口比较细而且很深，乌鸦的嘴巴根本够不着。怎么办？ 聪明的乌鸦用嘴巴将路边的一块块小石头放到了瓶子里。不一会的工夫，石头已经填满了瓶子，瓶子里的水位升高了。最后乌鸦终于喝到了甜美...
曾水良 407查看全文
乔春洋：谈谈市场细分 （一）市场细分的含义与作用市场细分是现代市场营销学的一个概念。它是由美国著名市场学家温德尔middot;斯密在总结一些企业市场营销实践经验的基础上，于20世纪50年代提出来的。所谓市场细分，是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或以上子市场，以用来确定目标市场的过程...
乔春洋 254查看全文
乔春洋：品牌定位策略（五）十三、消费者定位 消费者定位是把产品和消费者联系起来，以某类消费群体作为诉求对象，突出产品专为该类消费群体服务，从而树立独特的品牌形象。例如 太太口服液，十足女人味，百事可乐，新一代的选择。广东的客家娘酒把自己定位为 女人自己的酒，这对女性消费者来说就很具吸引力。因为一般名...
乔春洋 259查看全文
乔春洋：品牌定位策略（四）十、情感定位 情感是维系品牌忠诚的纽带，它能激起消费者的联想和共鸣。情感定位就是利用品牌带给消费者的情感体验而进行定位。海尔以真诚到永远作为激发顾客情感的触点，博得顾客青睐；纳爱斯雕牌洗衣粉hellip;hellip;妈妈，我能帮您干活啦的真情流露引发消费者的内心感触，纳爱...
乔春洋 284查看全文
乔春洋：品牌定位策略（三）五、产品类别定位 把产品与某种特定的产品种类联系起来，以建立品牌联想，这种方法称为产品类别定位。产品类别定位的一种方法是告诉消费者自己属于某一类产品，如太平洋海洋世界定位为教育机构；另一种方法是将自己界定为与竞争者对立或明显不同于竞争者的产品类别，如七喜定位为非可乐饮料。六...
乔春洋 272查看全文
乔春洋：品牌定位策略（二）四、空档定位 任何产品都不可能拥有同类产品的所有竞争优势，也不可能占领同类产品的全部市场。市场总是存在一些为消费者所重视而又未开发的空档。善于寻找和发现这样的市场空档，是品牌定位成功的一种重要选择。美国玛氏公司生产的Mamp;M巧克力，其广告语为只溶在口，不溶在手，给消费者...
乔春洋 266查看全文
从娇兰香水到江诗丹顿、从路易威登到万宝龙，从哈雷机车到劳斯莱斯，人们对它们是如此的狂热和膜拜。购买者会对它们忠诚无比，未曾购买的人也会对它们无限向往，哪怕它们都是无比的昂贵。这些品牌为何会受到人们的痴迷？这些伟大品牌之所以伟大在哪里？一流的品质、设计当然是不可或缺的，但最根本的是在漫长的历史，品牌沉...
翁向东 281查看全文
婴幼儿奶粉曾经让中国蒙羞。2008年，在举国抗击汶川地震的空前团结氛围下，在世界瞩目中国奥运会的空前骄傲下，中国爆发了三聚氰胺事件，全球参与奥运报道的很多媒体还没有离开北京，就参与了三聚氰胺的报道。一时间，团结和骄傲还没有来得及回味，中国食品安全的问题便席卷全球。毕竟，中国每年有将近6000-800...
雷永军 319查看全文
我一向强调，对于办企业的人来说，发现得好比做得好更重要。 在你投资之前，你一定要看自己是不是相关行业的行家，或者通过学习很快可以成为行家，或者可以找到一些值得信赖的相关行业的行家成为合作伙伴。 如果你选择的行业本来就是做不出规模效益的或者在特定的区域是做不出规模效益的，那你最好重新选择。 比方说，我...
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低成本时代过去了，微利时代来临了。利润越来越薄，挣钱越来越难。做企业要赢利，天经地义。没有利润，就没法给员工发钱，就没法让企业发展，就没法当慈善家。冯仑说：追求理想，顺便挣钱。总之，还是要挣钱。企业要赢利，有一个公式：营收mdash;成本mdash;浪费=利润先说营收。营业收入是前提，是总数。做企业...
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这么多年，一直在倡导换位思考，就如倡导其他经过感悟所得到的理念一样，逐渐地也越来越多地听到身边的朋友在倡导同样的理念，虽然也无法分清那些究竟是自己努力的成果，还是自己所传播的原本就是尽人皆知的公理，但是依然会有些许的成就感。至少换位思考会成为成功跳槽的利器。每天都有数不清的人奔波在找工作面试与丢掉工...