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企业团队建设和管理中，有个一普遍性存在的问题，就是鸡肋员工。这里员工是广义概念，包括管理层和基层。鸡肋是个比喻，说明这些员工的状态，和鸡肋的食之无味，弃之可惜的特点类似。 对管理者来说，发现这个问题并不是目的，目的是如何恰当定位这些问题，并在合适时候用合适方法去妥善处理解决这一问题。这里笔者抛砖引玉...
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对于国内彩电产业，近年来最受外界关注的三大问题是：面对奥运契机来临，国产平板如何乘借东风实现大跨越？在中外对抗格局中，国产平板企业手中以何利剑杀出重围？CRT产业历经多年的发展，生命力仍能持续多久？ 市场不断演绎新故事，各企业营销主角也不断变阵。步入2007年，国产品牌康佳、长虹、创维等均不约而同采...
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个企业的生存离不开优秀的员工群体，而企业的发展则需要科学的技术和独特的企业文化的有机结合，而这种企业文化的实质和核心就是团队精神。 日本日立公司目前是一家拥有11个业务部、27个工厂和8个研究所的巨型企业，其成功的关键在于始终贯彻诚、和与开拓精神这一理念。这一理念使该企业充满诚心，团结一致，不断...
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在管理层激励计划实施的关键时刻，海尔集团及上市公司青岛海尔核心管理层的风吹草动，都关系到海尔集团股权改革能否成功。 6月12日，青岛海尔年度股东大会上，66岁的杨绵绵再次当选上市公司董事长，而年仅41岁的集团副总裁梁海山则出任青岛海尔总经理兼副董事长，而1993年从东北一家信托公司跳槽海尔的崔少...
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信任一词在当今这个话语权扩大、宣扬平等沟通的时代要比任何其他社会分析的用语都更随意或多意。我们知道，在企业组织内部，工作性质的一个重要变化是团队成为了组织中一个基本的单位，而且这种趋势也越来越明显；趋势的出现表明提高团队绩效成为管理的关注焦点。团队工作的一个重要特征是以团队的工作结果为导向，团队中的...
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在培训管理中，企业应该根据培训的目的采取不同的培训方式，既要做好显性知识的培训，也要根据企业发展的需要努力为隐性知识的转化创造条件。 培训的具体方法主要有讲授与讲演、小组讨论、阅读、练习、案例分析、现场参观与学习考察等几种方式。对于显性知识的培训，如公司情况介绍、工作流程培训等，适合采用讲授和现...
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本文是作者最近出版的新书《团队领导》一书的序言。团队领导能力是各级管理者实现职业成功的保证：在这个合作制胜的时代，只有被领导者成功，领导者才能成功。通过本书，每一个管理者都可以轻松掌握：如何修炼领导特质；如何低成本激励员工；如何正确、科学授权；如何避免onmouseover=displayAd(1)...
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一个职业化程度高的员工，必将成为一个非常优秀的员工；一个团体职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理。职业化是企业参与国际竞争的基础所在。 所谓职业化的管理就是靠法治而不是靠人治，即企业内部是法治组织而非人治组织。职业化的管理是要靠程...
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沟通风格系组织管理者在信息沟通活动中表现出的个性风格,它不仅与组织生产率有关系,而且会影响到员工的工作满意度及其onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);gt;绩效水平。 本文从心理诊断与咨询学角度出发,对管...
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当前，越来越多的企业强调团队建设，但为什么总搞不好？毛病或许就出在如下四个方面。 ============================================================== 一戒：团队利益高于一切 团队首先是一个集体，由集体利益高于一切这个被普遍认可的价值取...
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有网络了，维护就可马虎一点？ 在我刚接手一家企业的营销中心时，颁布了一个任务：拿几天时间，回访新老客户，把能卖货、卖得好的终端找出来，该进行资源倾斜的就倾斜，把单店销量做大；将那些货品上架三个月后走得慢甚至是不走货的终端清理出来，如果和陈列没有多大关系，该撤场的就撤场。 这个任务安排下去的第...
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mdash;mdash;2007福田欧曼amp;#8226;欧康杯全国卡车大赛首个分站团队冠军出炉 《汽车观察》记者：王东升 摄影：刘姜 2007年5月18日，2007福田欧曼amp;#8226;欧康杯全国卡车大赛宁波站赛手选拔在浙江鄞州万里学院圆满落幕。三人组队参赛是今年赛事方面最大的创新。当天下...
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IBM公司与优秀的风险企业共同发展 受到苹果电脑公司巨大成功的激励，IBM公司决定模仿那些风险企业所采取的方式来开发产品，在佛罗里达的波克镇（Boca Raton），IBM公司成立了它自己的个人电脑企业。此外，IBM还采取了和优秀的风险企业结盟的政策，从企业外购买产品，在放弃了传统的公司内部开发所有...
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IBM公司 机器公司(International Business Machines Corporation ,IBM)是一家拥有40万中层干部,520亿美元资产的大型企业,其年销售额达到500多亿美元,利润为70多亿美元。它是世界上经营最好、管理最成功的公司之一。在计算机mdash;mdash;这...
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HP：硅谷之父休利特、帕卡德 HP（惠普）是以它的创始人休利特（Hewlett）和帕卡德（Packard）名字的第一个字母作为公司的名称。20世纪80年代后期起它稳居美国计算机产业的第二名，只是在康柏兼并DEC后才略被超过。它原先只是一般的制造电子设备的公司，20世纪50年代以后逐渐成为以医疗仪器为...
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Cyber超市的网上销售方案 1. 商业问题 该超市希望从现有的基于传真的购物系统过渡到全功能的网上购物。 2.解决方案 开发一套安全的居家购物系统，提供全面的产品目录和最新价格和库存信息，并可使顾客自己选择送货上门的日期和时间。 3.特 点 使用Net.Commerce软件创建一套完整的网上购物系...
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Cybermall的网上销售策略 1. 商业问题 如何扩大网上销售额，并保持在客户服务领域的领先地位？ 2. 解决方案 ①实施一套安全的，在线付账解决方案。 ②通过使用SET协议实现安全的在线交易。 ③通过IBM Registry for SET提供可靠的数字授权证书。 ④通过Payment Sui...
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CISCO公司的网上营销 1. CISCO客户服务系统概况 CISCO公司是专营网络设备和软件的公司。它在网上设立了专门用于销售产品和提供顾客服务支持的站点，其中尤其以顾客服务体系独具魅力。它的站点很受欢迎，获得POINTrsquo;S的TOP5及MAGELLAN评选的4星级站点的称号，这两项荣誉一...
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AMD：顽强的抗争者桑德斯 1990年Windows3.0面世后，虽然经历了3.1、Windows95、Windows98等多次的更新换代，但价格基本上没有变化。而微处理器从当初的386、486、奔腾、多能奔腾、高能奔腾直到奔腾Ⅱ代，虽然性能一代超过一代，但新上市时的价格却在下降。这里面的原因就在于...
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1． 心理测验 心理测验是对行为样本进行测量的系统程序。这一程序在测量内容、实施过程和计分三个方面都具有系统性，从而使测量结果具有统一性和客观性。通俗地说，心理测验就是通过观察人的少数有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。 2．面试 面...
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今天所谈的并不能帮助你找到杰出的创意，但可以让你掌握一定的专业技术,尽量不要糟蹋好创意。 技术不是万能的，没有技术是万万不能的。 这份报告将会一一介绍相关的专业技巧，包括：1图片．2标题．3编排设计．4字体艺术．5文案内容 图片与标题──重要并且密不可分 每五个注意到你的文选人当中，有个人只看到你的...
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顾客化(Customization) 要做到顾客满意，必须要了解顾客的需求与期望，然后尽力来满足他们。因此，在提供服务给顾客前一定要切实把握顾客的不同需求，承认客户需求的多样化和个性化，再依此来提供服务。 承诺(Commitment) 对顾客所做的承诺一定要实现，而且一定要很有效率的来提供所承诺的服...
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目录 第一章：长安往事 《水煮西游记》之一 培训师篇 《水煮西游记》之二 法海创业篇 《水煮西游记》之三 天地合谋篇 《水煮西游记》之四 战略联盟不再是梦 《水煮西游记》之五 唐氏创业集团 《水煮西游记》之六 抓猴头理论 《水煮西游记》之七 新官上任三盆水 《水煮西游记》之八 搞定事情就是搞定人 《...
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在我周围有很多人不停地抱怨他们的工作，而且为工作而承受压力，但工作是我们生活中不可或缺的一部分。作为职涯发展顾问，我经常就如何工作、为何工作，以及该怎样规划、管理员工（个人）职业发展问题，与朋友们展开积极的思考与对话。以下是我归纳总结的一部分问题，供各位朋友参考，并希望继续得到你们的反馈。 困惑1：...
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诺基亚是移动电话市场的领导厂商，在市场竞争日益激烈的情况下，诺基亚的移动电话增长率持续高于市场增长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目前占有全球三分之一的市场，几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。诺基亚在中国的投资超过17亿美元，建立8个合资企业、20多家办事处和2个研发中心，拥有员工...
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1 目 的： 为了实现公司整体经营目标，根据公司发展需要的内部和外部环境，运用科学有效的方法，进行人力资源预测、投资和控制；在此基础上制定职务编制、人员配置、教育培训、薪资分配、职业发展、人力资源投资方面的人力资源管理方案的全局性的计划，使公司在持续发展中获得竞争力，为公司整体发展战略提供人力资源方...
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案例： Y公司是一家国内知名的黄金生产企业，成立于1974年，注册资本1亿元人民币，现，有职工1.3万人。公司2001年转制成为股份制企业。由于历史的原因，公司在经营管理上存在着计划经济体制的痕迹，公司自身的管理理念滞后，管理体制不正规，现代企业制度也没有真正建立起来。特别是体现在人力资源管理问题上...
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1.误会 : 早年在美国阿拉斯加地方，有一对年轻人结婚，婚后生育，他的太太因难产而死，遗下一孩子。他忙生活，又忙于看家，因没有人帮忙看孩子，就训练一只狗，那狗聪明听话，能照顾小孩，咬着奶瓶喂奶给孩子喝，抚养孩子。 有一天，主人出门去了，叫牠照顾孩子。他到了别的乡村，因遇大雪，当日不能回来。第二天...
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我在一个生物技术企业工作了四年，之前是做市场的，最近一年被老板调到了人力资源部当经理。一年的人事工作经历使我对人性有了更深入的认识，对中国人（包括自己在内）的坏毛病有颇多感慨和无奈。之所以放大说是中国人的劣根性，是因为我相信我下面说的很多特性在国人身上是普遍存在的，发生的几率要高于那些比我们好的国家...
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某企业，曾花了半年时间，到另一家著名企业去挖来了一位营销总监。在不到三个月的时间里，这位年仅26岁的营销总监就把工作搞得有声有色颇有成绩。然而，就在大家都普遍看好这位年轻的营销总监时，他却毅然决然地辞职而去。这是为什么呢？ 【正文】 总： 转眼间，我来公司已三个多月了。 ...