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曾有一位经理人说，他因故休假一个月，当回到公司，发现他的助手接班人把工作做的有条有理、有过之而无所不及。这时，按照公司的规定，要么全力以赴创造部门更大的绩效，等待公司给你的晋升;要么无法继续在公司呆下去，你的位置已有合适的人能够完全的代替。他说，这种情况在公司很多见，关键看你的才干。 　　有人可能会...

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天底下最难的两件事是： 把别人口袋的钱变成自己口袋的钱。 把自己头脑里的想法灌输到别人的脑袋里。 市场营销人员日常的三大主要工作：处理令人头疼的客户关系；有效地与客户进行销售面谈；发现客户真正的潜在需求。 商务谈判是指一切商品形态的交易洽谈，将销售中不同的个体(买卖双方)聚集在一起，使双方了解各自的...

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最近有不少朋友问我一些关于营销理论的一些新的理论发展，如4C、4R、长尾理论等;或者是一些具体的营销方法，如网络营销、数据库营销等。包括在给企业诊断时一些企业的老总也希望我能通过引入这些新的理论和方法帮助企业获得成功。我非常理解这些朋友的想法，他们想通过追踪新的营销理论和方法来帮助企业获得更好的收益...

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在20世纪90年代末期，我们的很多销售行为在市场是起作用的，因为市场上有很多的需求空缺。我们只要把产品拿出去之后不管是卖到城市，还是卖到农村，甚至更偏远的一些地方，大家都能够拿到自己的市场份额和利润。 　　所以，当时大家都是用销售方式去做营销的问题。 　　从20世纪90年代到今天，用销售的方式做营销...

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一、综述：以客户为中心的智能客户关系管理平台 随着企业在电子贸易中获得的成功，个性化、一对一市场营销以及客户自助服务已经成为一种基本需求。有关数据表明,一个企业只要能够留住其5的客户,其赢利就可以提高近100.由此可见,对于一个企业来说,正确选择客户关系管理解决方案是非常重要的。客户关系管理系统的设...

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MRO采购和管理的演变看一个行业的悄然崛起mdash;mdash;MRO分销 　 　　也许您经常去家乐福或沃尔玛，逛过百安居或东方家园，但您可能未曾看到与上述相似的MRO卖场。当然也许您根本就从未听说MRO这个词，但不管您听没听说MRO，无以否认的是一个新兴的行业正在悄然崛起之中mdash;MRO分...

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国内知名的网络软件公司，销售网络遍布全国。负责上海公司的销售经理刘先生是我几年前认识的一个朋友。他在公司负责销售部门的业绩管理工作，下面有十几个人组成的电话销售团队。今年还准备继续扩大规模。公司的产品主要是以动态域名为主打一系列网络产品，包括邮箱、智能建站、服务器监控等产品，是典型的一站式网络服务提...

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要做个条理分明的管理人员，最好把各种原理、原则放在身边，时刻自我提醒，以避免养成独断专行的习性。 1、经营管理原则 在经营企业时，要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调，则以下原则非常适用。 2、有关目标的原则 经营管理的目标不是支配，而是满足劳资双方为...

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知识作为企业持续竞争优势的重要来源，在管理学界得到了普遍认同。然后现实状况令人失望，我们看到了诸多公司依靠土地、资金、设备、渠道等生产要素获得高额利润，而依靠知识获得竞争优势的企业，仍然屈指可数。 根据AMT咨询的经验，大部分企业对知识的管理，都处在对显性知识进行结构化的简单呈现状态。几乎很少有公司...

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本文以我国沪深股市2003mdash;2006年度上市公司为样本,按照不同最终控制人性质划分样本,通过理论与实证分析我国上市公司的过度投资行为。本文主要对如下四个方面进行了研究:1)我国上市公司整体上过度投资的状况;2)不同最终控制人性质上市公司过度投资行为的状况;3)不同最终控制人性质上市公司过度...

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　影响一个企业成功吸引到中高级管理人才的因素是很多的。一个企业要想能成功吸引到自己需要的中高级管理人才，就必须对这些因素进行全面系统的分析，这样才能采取有针对性的措施让人才心甘情愿地跨入自己的大门。 　　一、影响企业吸引人才的外部因素分析 　　外部因素主要有地点、当地政策和法规、行业前景、人才市场发...

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真正成功的老板，应不惜一切代价聘用最优秀的员工。 　　但往往优秀的标准与尺度难于把握，特别是体现在人才招聘上：老板很难通过面试就能捕捉到他认为优秀的人才，这需要大量的时间、精力、金钱以及其他各种资源的投入。也就是说，招聘过程中的缩短或仓促行事很可能使你雇用一些不合格的人员。 　　在这一点上来看，招聘...

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笔者在某家国有企业作人力资源咨询的时碰到这样的问题，该公司有几个分公司，分公司的职能完全一样，组织结构也完全一样，职位设置也几乎相同，但是同样工作内容的职位的名称确大不一样。同样是作一线销售的人员，有的分公司叫业务员，有的叫业务代表，有的叫销售代表。除了几个总经理，部门经理的名称相同以外，其他相同工...

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就心理学的角度而言，人的语言表述与实际情况有一定的差距。而在面试这种特殊的环境下，这种差距被进一步扩大了，一方面，应聘者会想方设法先得到录用通知，另一方面，面试官对应聘者存在戒心，心态可谓千差万别。如何了解和理解面试官在招聘过程中的心理及其特征，有意识地克服某些不良心理和排除某些心理障碍，对于提交招...

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为了提高招聘面试的效果，必须充分了解一般应聘者的心理与行为。虽然说每一个应聘者，都有一些不同的心理与行为特点，但其中还是有一些共性可循的。其中最典型的是扬长避短现象。 　　即使最诚实的人，也知道在面试过程中要扬长避短，一般的心理与行为特征是： 　　1.在未面试之前便在琢磨对于将去应聘的职位，自己有什...

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行为事件面试方法的主要目的是了解应聘人员的真实素质，通过其过去的行为预测其未来可能的表现。行为事件面试方法的优势是传统的面试方法所不能比的。这种面试方法是让应聘人员在指定的范围内描述出非常具体的工作事件，并以具体的问题进一步追问，从而了解应聘人员的真实情况。 　　1、行为事件面试的前提 　　在应用行...

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我在中人网论坛里担任HR杂谈版主已有一年多时间了，期间总是会遇到一些HR新人，包括一些新晋升为HR管理干部的同志们，他们杂谈里问的最多的问题就是如何开展人力资源管理工作大部分HR的朋友的回答一般也都是建议提问者按照HR各个模块分别进行一些操作、改善和对应模块专业知识的提升。这样回答其实已经很具体了，...

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现代企业的竞争究其根本就是企业核心能力的竞争，而核心员工是企业生存和发展的生命线， 对他们进行有效的激励有着重大的意义。他们不仅是企业最重要的人力资源，而且是企业能否取得竞争优势的关键。 现代管理者都知道，员工的奉献精神是企业持续发展的动力，所以随着科学技术的发展和企业间竞争的加剧，现代企业的管理者...

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上世纪90年代中后期，人力资源管理进入中国。放下外资企业不论，中国企业亦积极将人力资源管理付诸实践，同时对传统人事管理实施改造和升级。在近20年时间里，中国企业人力资源管理的重点内容，是岗位、绩效、薪酬，有人称之为3P，我们称之为老三样。老三样的使命，对于国企，是落实三项制度(劳动/人事/分配)改革...

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知识经济时代，知识型合伙企业日益增多。与一般的合伙企业相比，知识型合伙企业具有如下特征：①必备的专业知识及胜任能力是合伙企业得以成立的基本条件。如会计师事务所必须拥有规定数量以上的注册会计师。②拥有的专业知识含量决定了企业的经营边界和市场空间。如拥有规定数量以上的具有国际认证资格的注册会计师的会计师...

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一、会计收益及其构成要素 　　会计收益之所以重要，是因为在当今社会，会计收益及其计量可以反映企业的主要经营成果，是企业据以纳税的基础，是投资、信贷决策及财务预测的工具，是衡量企业经营效率的手段。在我国，会计收益一词并不常用(常用的是收入、费用和利润)，甚至对这一概念还有些误解。如《〈企业会计准则md...

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竞争力强弱决定企业的生死存亡。危急时刻，我们更容易看出钢构企业竞争力的强弱之分：发展良好的自然具有较强的竞争力，举步维艰的自然是缺乏有效的竞争力。 　　当然，我们一定不能忽视，竞争力除了强弱之分外，更有长短之别，钢构企业自然都希望自己的竞争力不仅要强大，而且要长久。那么，身处危机之中的中国钢构企业，...

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　（一）中国企业海外并购现状 　　6月5日，中铝公司公告称，确认力拓集团董事会已撤销对2月12日宣布的双方战略合作交易的推荐，并将依据协议向中铝公司支付1.95亿美元的分手费。中国企业迄今为止最大的海外并购因此夭折。 　　必和必拓、力拓和淡水河谷并称全球三大矿业巨头。今年2月，中铝宣布斥资195亿美...

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市场部的定位问题是每个企业领导都非常慎重的问题，要么由于领导者个人思想所限，要么由于对市场部负责人能力的怀疑，市场部的定位问题成了每个企业面对的现实问题，常见的有十大错误： 　　一是秘书部。市场部成立销售系统或企业领导的秘书部门。常常从事一些和销售相关的营销领导或老总的文字处理工作，没有自己独立的工...

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张爱玲对人生有深刻省察：人生就像一袭华丽的袍子，上面爬满了蚤子。事实上，当下很多企业的文化建设又何尝不像这袭华丽的袍子。企业文化成为了最时髦的词汇，就像万金油一样被四处涂抹。值此中国改革开放三十年被加冕成年礼之际，我认为：通过反思企业文化进而反思中国企业管理适逢其时。 　　一、企业文化是什么 　　明...

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在我国，众多企业特别是民企目前大部已逐渐过渡到转型期，对人才的需求也呈现出与创业初期截然不同的特点。而随着新鲜血液的加入，企业又不得不面对一系列棘手的问题：这些人才来自不同的行业与地区，有着截然不同的文化教育背景、工作经历与个性特点，对新加盟企业文化的感知与认可程度也大不相同。 　　三种不同文化取向...

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1927年9月9日，毛泽东发动了著名的秋收起义。 　　很多人都认为这是中国革命最具代表意义的成功转折，也是中国共产党从此走向胜利的标志和划时代的新起点。研究史料后，我们发现，秋收起义和 南昌起义之后，只能代表中国共产党拥有了一支象征性的武装力量，是枪杆子里面出政权的硬实力表现;而让这支锄头+镰刀式的...

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驾车行驶在宽敞的滨海大道上，不知道什么时候天下雨了，雨滴落在汽车玻璃上，渐渐地视线有些模糊，我本能地开动雨刮器，但是发现雨刮器一动不动mdash;mdash;它已经坏了。雨越来越大，视线越来越模糊，我心里非常紧张，此时，听到后面的车不停地鸣喇叭，这才意识到，不知不觉中车速已经降了下来，挡住了后面的车...

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又到了一年中的3middot;15消费者权益日，针对新出台的《食品安全法》中明星代言虚假广告应承担连带责任的争论经过全国两会上明星们集体喊冤的发酵放大，明星代言再度成为公众关注的热点。立法部门官员表示，按照《食品安全法》的最新规定，明星如果代言虚假广告，可能因此赔得倾家荡产，果真如此，是否意味着明星...

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3月4日，石家庄天气雾气沉沉，一整天雾气未散，犹如石家庄普通百姓对此事的心情。 　　我们已经麻木了，到现在感觉还是不真实的，三鹿就这么没了，跟做梦一样我们都是喝三鹿奶粉长大的。记者打车前往三鹿总部时，一位出租车司机表示。 　　上午11点03分，记者来到在原三鹿集团总部看到，昔日的三鹿已经面目全非整个...

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