培训之道 提炼精髓 实战应用
精品管理公开课程
《经理人职业化素养提升训练》
授课讲师：杨俊峰

时 间：2010年4月 9-10日 地 点：深 圳

【前言】：
优秀的管理人员之所以能在他们的职业发展中取得令人瞩目的成就，很大程度是因为他们有着较强的职业素养，这些职业素养帮助他们不管在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在正确的职业发展之路上越走越顺、路也越走越宽。
本课程围绕职场人士在职业发展中遇到的常见问题，从“观念”和“行动”两方面作为切入点，点燃职场人士的工作激情，激发工作动力，引导职场人士展开正确行动，增加自身工作技能，协调人际关系，建立良好合作。通过增强职业素养，从而走上职业发展的阳光大道。

【课程目标】：
 使学员认识到要适应剧烈变化的市场环境，就要勇于调整自我，迎接逃战；
 培养主动积极的思维方式，改变抱怨他人和环境的习惯，着眼于那些自己能控制的事情即“我能为他人和组织做什么”
 学习以公司和部门的愿景与目标为工作出发点，将小我溶入大我
 正确面对组织的规则并理解维护组织的规则，理解工作流程的重要性，并将提升工作品质与按流程工作有机的结合起来
 培养工作中的团队协作精神
 正确理解尽职尽责的价值观，并在工作中培养自己的责任心和敬业精神
 学会管理自己的情绪与压力，维持并提升自己的工作激情，预防职业倦怠


【课程内容】：

第一单元：环境篇，适应变化，改变自我
1、变化的世界
 世界正在剧烈的变化
 小组讨论：我们面临的变化（行业、客户、公司、部门）
 变化的世界对个人和企业的要求
2、改变自己，培养核心竞争力
 不断改变自己适应环境的变化是职业发展的基石
 由内而外地改变自己，从改变自己的思维模式开始
 职业发展中不变的核心竞争力——职业素养
 职业思维：主动积极（Be Proactive）
 职业行为：自我管理与人际合作

第二单元：思维篇，主动积极，迎接挑战
1、主动积极，迎接挑战
 刺激与反应模式
 每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责
 如何运用主动积极应对人生的挑战
 录像分析：为自己负责
2、不等不靠不抱怨
 主动出击，不等不靠
 杜绝抱怨，从力所能及的事情做起
 六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高
 从自己做起，化消极为积极，用行动赢得尊重
 案例分析：有为才会有位

第三单元：自我篇，科学工作，创造价值
1、科学工作，用好时间
 测试：你的时间管理现状
 时间管理的原则——帕累托原则
 时间管理的四个象限
 如何有效的分配时间
 如何处理来自他人的打扰
2、 三个导向、创造价值
 如何在工作中体现价值
 功劳？苦劳？疲劳？
 市场不相信苦劳，更不拒绝疲劳
 工作中要有功劳，务必培养三个导向，站在全局的角度考虑问题
 目标导向
 工作一定要有目标
 围绕目标展开工作
 工作目标从哪里来
 实战演练：从目标导向看待目前的工作
 结果导向
 市场认可结果，不同情过程
 站在结果角度去考虑工作
 千方百计达成结果：焦点放在“如何可以达成”而非“为什么不能达成”来
 实战演练：完成工作任务Vs.得到工作成果
 服务导向
 每个人的工作本质上就是服务。
 我们的工作成果都会为组织中（或组织外）的某个人（或某些人）所用，那就是客户，我们有义务以他们的标准指导自己的工作。
 实战演练：我的客户是谁，我如何提高我的服务质量

第四单元：人际篇：高效沟通，团结协作
1、 建立良好的人际关系
 信任是人际关系的基础
 共赢才能关系长久
2、高效沟通让人际关系更加融洽
 录像案例：沟通高手
 如何接收——倾听技能
 全方位的倾听：耳、眼、心
 同理心的倾听：事实与情感
 如何表述——表达技能
3、团结协作让1+1>2
 现代职业需要精诚合作
 培养你的合作能力

第五单元：健康篇：身心健康，职业长青
1、身心健康是职业发展的“本钱”
 身体健康
 情感健康
 心智健康
 精神健康
2、压力缓解与心理调适
 自我测试：你处于“亚健康”吗？
 如何管理压力
 心理调适，改变不合理想法

第六单元：总结篇：三大心态，助你成功
1、三大职业心诚，助你走向成功
 经营的心态
 成熟的心态
 快乐的心态
2、内容总结与心得分享
3、行动计划与改变承诺


【讲师介绍】
杨俊峰
毕业于中国科技大学，管理学与法学双学士，北京大学心理学研究生，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师， APT会员。
曾先后于深圳市比亚迪实业公司、泰康人寿保险公司等企业，从事人事经理、培训中心主任、大区经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理系列课程中，深受学员喜爱。
授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。
培训过的企业有：中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 博威科技、汉高华威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、吉联通数码、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、英威腾电气、A8音乐集团、上海日立、深圳金融联、招商银行、中信银行、东风汽车集团、上海通用汽车、东风日产汽车、上汽通用五菱汽车、比亚迪集团、海王集团、新东方教育集团、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、天荒坪水电、富春江水电、中石化广州、大鹏液化气、中航地产、花样年地产、优地地产、深圳鸿基集团、深业集团、盐田港集团、深圳地铁、德邦物流、风神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险、义乌工商局等。 

【收费标准】
2800元/人，（含午餐费、资料费、茶点费、证书费,住宿费用自理）

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