招聘面试技巧与识人技术

时 间：2010年03月25-26日（深圳）
参加对象：人力资源经理、招聘专员、参与招聘面试的各职能部门负责人

【前言】：
您或同事面临以下工作烦恼或困惑：
•招聘面试工作繁忙，压力也越来越大，人难招，适合的人更难招
•看到精心撰写的简历，却不好判断其是否真正适合工作岗位
•面对应试者的口若悬河，却难以了解其内心的真实想法
•是否有一些评估方法和标准工具做参考，使得面试更加科学规范
•如何提升自身的面试技巧，推进面试深度,增强识人辨人的能力

【课程大纲】
第一部分：理念篇－选错人才，失去竞争优势
案例导入：与众不同的糖醋活鱼
关键知识点：人才选拔与企业竞争优势的建立
1、人力资源管理的发展过程及其对企业的战略意义 2、锁定优秀人才是企业创造竞争优势的基础
3、用营销的4P理念帮助企业寻找适合的人才 4、招聘选拔流程的设计执行与人才营销
5、招聘策略对于成功选拔的影响力 6、招聘渠道的规划与管理

第二部分：系统与方法篇－做好选对人才的基础工作
案例导入：WL公司屡招屡败的人力资源经理
1、有效选拔系统的四个指标：
有效、可靠、公平、实用
2、以素质维度为中心建立有效的选拔系统
3、建立素质模型的步骤与工具
•有的放矢、事半功倍--我们在找什么？ •心中有数—总结优秀员工性格模式的两种方法
•12种常见的优秀人才性格特质
4、素质模型与各种人才测评工具的有效结合

第三部分：技巧篇－通过有效的流程与工具提升对人才能力的预测效度
案例导入：用错了工具－不如不用
1、简历评估与筛选：通过简历筛选提升后续选拔环节的有效性
2、如何有效地通过笔试考核智商、情商、综合素质及专业知识
3、实用测评技巧－小组讨论与练习
4、公文筐测验利弊
5、情景模拟的设计、执行与评估
6、有效组织面试过程
•面试指导手册的制定 •面试的准备工作 •拟订面试计划
•初试的作用 •面试的三个阶段

第四部分：寻找赢者--以行为规律为基础的结构化面试识人技巧
案例导入：你正在面试一名销售代表的候选人-小王，小王原来在另一家医药公司任销售代表，小王说由于他的原因使他服务的公司月
销售额从24万上升到30万。如何判定小王的说法是否客观准确？进入不同的公司是否会有相同的表现呢？
1、关于结构化面试的理论依据
•一般面试中的常见误区 •什么是结构化面试 •结构化面试的特点
•结构化面试的基础 •结构化面试的两种关键提问法 •行为面试法
•条件面试法
2、结构化面试的核心方法——行为面试法
•行为面试法的心理学基础 •行为面试法之STAR提问技术 •STAR提问时的注意问题
•学习鉴别真假STAR •现场模拟演练
3、结构化面试中的几项关键技巧
•如何明确行为挖掘点 •把握适当的挖掘时机 •话题导入技巧
•如何切中要害 •有效倾听与回应的技巧 •了解、管理应聘者的情绪
•面对冷场的技巧 •面试中记录的技巧
4、结构化面试的决策制定
•检视面谈记录 •推理行为规律与性格特征 •联系现实与核对行为清单
•做出评分与选择
5、如何利用结构化面试评估软性素质
•责任心 •主动性 •服务意识 •沟通能力
•计划能力 •影响力意识 •团队合作

【讲师简介】孙俊涛
人力资源组高级顾问
深圳市人力资源开发研究会副秘书长
背景：工商管理硕士
澳大利亚巴拉瑞特大学团队管理与行为模型研究主任
简介：---曾任和记黄浦属下跨国企业，专职人力资源的培训、招聘、选拔、开发等工作，同时担任内部培训讲师。
---致力于应用型管理学术成果开发，并大力将其转化为加快组织发展的实践管理模块，推动迅速发展中的企业提升综合管理素质。
在人力资源管理方面，孙老师以国际培训机构DDI的目标选材体系为依托，以实践经验为基础，总结了独到的人力资源测评和职业发展规划理念与方法。尤其是对顶级销售人员的选、用、育、留、裁进行了深入的研究调查，开办了多次公开课程，帮助企业解决实际问题。同时，基于咨询的经历，孙老师在招聘系统规划、人力规划方面能为企业提供有效的第三方建议。孙老师的课程互动性强，对学员有较多的个体关注，让每个学员都能有一定的收获。
服务客户：大亚湾核电合营、马士基航运、金运达国际物流、TCL移动通信、TCL多媒体、欧姆龙、雁联计算机、华为技术、三星电子、盈通电子、泰科电子、元征科技、美的电器、天马微电子、富士康、环旭电子、顶星数码、生物谷技术、翰宇生物、诺普信、飞博创、明源软件、中国移动省级分公司、中国联通省级分公司、中国银行深圳分行、招商银行个人银行部、世纪证券、华侨城集团、中原地产、世华地产、戴得梁行、高新物业、恒丰海悦酒店、招商物业、大森手袋、齐心文具、华润涂料、仁爱医院、美亚钢管、雅嘉集团、依贝佳、欧博园林设计等等。

会务报名：
1、报名时间：即日起至2010年03月22日
温馨提示：所有参会人员请提前5天填写报名回执表并传真至我单位，以便于为您安排座位。
2、收费标准：2680元/ 期（此费用包括课程费、讲义费、午餐费及茶水费），外地学员可安排食宿，费用自理。
证书费：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备 注:1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；
凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
可申请中国国家人才网入库备案。

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