新任经理/主管管理技能提升培训
新任经理/主管管理技能提升培训详细内容
培训对象:新任经理、储备干部、即将被提升为管理者,未接受系统管理训练的企业中基层管理人员。
培训方式:培训师引导、案例分析与讨论、专业测试、小组讨论、游戏与活动。
所属类别:管理培训
开课时间:2010年1月15-16日
课时长短:2天
培训地点:北京市交通大学红果园宾馆
培训投资:【特价】人民币1600元/位(含培训费、资料费、茶点、文具费等)
培训目标(Format&Key Benefits):
☆ 解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色
☆ 掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度
☆ 掌握管理的基本方法
☆ 有效规划时间,提升管理效率
☆ 掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法
☆ 掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
前言:
据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。
课程大纲(Program Content ):
⊕ 第一部分:管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1. 从专业走向管理的常见困惑
2. 管理者的角色定位
3. 管理者的基本任务
4. 管理者应具备的能力素质
二、对组织的基本认识
1. 组织的基本内涵
2. 不同组织结构的优缺点
3. 职能分解与目标体系
4. 岗位职责制定的基本原则要求
参考模板:岗位说明书
⊕ 第二部分:工作管理
一、工作管理之工作计划
1. 认识制定计划的重要性
2. 应用目标SMART原则
3. 制定计划的步骤与方法
演练:克服计划的难点-如何做工作分解
二、工作管理之分析问题解决问题
1.什么是问题?
2.解决问题的8个步骤
3.如何定义问题
4.如何进行问题原因分析
5.从发现问题到预防问题的工作模型
6.工具介绍:发现问题分析问题的工具和方法
三、工作管理之执行控制
1.中国企业为何普遍存在执行力差的情况?
2.如何在管理中把握人性与XY理论
3.当前企业人的职业化意识
4.中国企业管理机制与人的不适应
5.执行力提升的7大控制方法与工具
6.规则先行 -- 流程推行法
7.交接备忘---记录表单法
8.突破瓶颈 - 聚焦控制法
9.掌控过程---稽核控制法
10.绩效考核---数据流动法
11.化繁为简---分解控制法
12.暴露真相---案例分析法
演练:控制卡设计练习
四、工作管理之高效工作方法
1.经理人的时间管理
2.时间分析:我的时间用的有效吗?
3.时间管理的四个象限
4.经理人的时间管理策略
5.识别你的轻重缓急
6.如何掌握你的PDCA时间分配
7.经理人的时间管理技巧
8.经理人要培养哪些好的时间管理习惯?
9.经理人的工作方法
10.分解控制法
11.环境条理法
12.工作授权法
13.民主集中法
14.项目管理法
15.瓶颈控制法
16.书面传递法
⊕ 第三部分:人员管理
一、经理人的沟通技能
1.如何认识沟通在管理中的重要意义?
2.如何认识文字,声音,肢体语言对沟通效果的影响?
3.基本的沟通技巧-表达,倾听,反馈,赞美,认同
4.对上沟通
5.对上沟通应具备什么样的心态?
6.对上沟通应掌握哪些方法?
7.研讨:
8.如何赢得上司的欣赏?
9.如何纠正上司的错误?
10.如何对待上司的“刁难”?
11.如何看待“不如自己”的上司?
12.平行沟通
13.平行沟通应具备什么样的心态?
14.平行沟通应掌握哪些原则?
15.对下沟通
16.对下沟通应具备什么样的心态?
17.对下沟通应掌握哪些原则?
18.命令,关心,批评,分歧处理的方法
19.情景模拟:最近丽莎怎么了?
20..沟通风格
21.为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?
22.老虎型,熊猫型,猫头鹰型,孔雀型人格类型各有什么不同特点?
23.如何与不同人格类型的上司进行沟通? 24.如何与不同人格类型的下属进行沟通?
25.如何识别人的不同人格类型?
二、员工管理与激励
1.人才识别与使用
2.识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?
3.如何理解知识,技能和才干?
4.如何用人之长,避人之短?
5.如何进行团队的优化组合?
6.讨论:管理者应不应该寻找和培植自己的亲信?
7.员工管理
8.如何公正对待下属?
9.如何对待下属的牢骚埋怨?
10如何管理不同类型的员工?
11.如何真心关心你的下属?
12.用氛围和环境管理下属
13.如何对付部门内的帮派?
14.如何破解“法不责众”?
15.讨论:
16.如何管理刺头员工?
17.如何管理老油条?
18.如何管理推脱责任借口多的员工?
19.员工激励
20.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
21.双因素理论对员工激励有什么启示?
22.期望理论对员工激励有什么启示?
23.强化理论对员工激励有什么启示?
24.激励员工的8大方法
25.如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场
三、培育下属
1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?
2.如何识别培育的要点?
3.人才培养的“蓄水池工程”
4.培养接班人
5.大胆授权培育下属
6.如何开展内部培训工作
7.把人才放在压力下培养
8.如何保护人才?
9.如何培育员工心态?
四、 管理者的自我修炼
1.经理人的发展趋势
2.管理者7大阳光心态培养
3.管理者的自我经营
4.管理者如何管理自己的压力与情绪
5.管理者如何正确面对压力?
6.管理者如何增强抵抗压力的能力?
7.管理者有效的减压技巧
培训讲师(Training Adviser):
何冰先生,MBA,中国最早进入培训行业的实战派培训专家。北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交大、复旦大学、浙江大学、四川大学、东北财经大学等高校企业家研修班、营销总监班客座教授,常年主讲《赢在执行力》、《创造顶尖销售业绩的销售管理》、《客户开发与客户关系深度经营》等课程,深受学员好评。
何老师曾任某知名大型跨国公司市场经理,有丰富的企业管理和培训经验,熟知现代企业经营管理中存在的问题。何冰先生擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程,授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合,具有极强的实用性。何冰先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上,结合国内外各类企业的真实案例,专为企业拓展国内市场而开发、设计的,深受企业和学员的好评,课程满意度稳居4.5分以上(5分制),成为近十年来最受欢迎的培训师之一。
何冰先生近年服务的客户主要来自计算机、通信、金融、证券、保险、消费品、生物工程、建筑、医药、贸易、房地产、服务和零售等多个行业,包括HP、ABB、SONY、壳牌、诺基亚、摩托罗拉、爱立信、阿尔卡特、搜狐、中外运、东方航空、海南航空、中国银行、建设银行、招商银行、浦发银行、民生银行、中信证券、民生证券、宏源证券、太平洋保险、平安保险、中青旅等千余家企业。
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