加强企业信用管理，建立企业信用管理机制，是我国企业内部管理的关键工作之一。 随着经济全球化和我国经济的高速发展，买方市场已经形成，各行各业的信用销售（赊销）正在成为企业竞争的主要手段。信用交易给企业带来无限商机的同时，大量债务拖欠和坏账也给企业造成巨大损失，严重影响了企业的竞争能力和获利能力。信用风险已成为我国企业最亟待解决的问题之一，企业学习信用管理知识和技能已经到了刻不容缓的地步。
 【课程目标】
1、 了解基于赊销流程的整体信用管理解决方案；
2、 熟悉赊销的规范化操作流程和制度；
3、 掌握各种实用的赊销风险防范措施和实战技能；
4、 通过案例教学，借鉴成功企业的信用管理经验和实用的管理表格及文件。
5、 互动式的学习使学员迅速掌握各种预防呆帐和催帐实战技能；
【培训对象】企业总经理、财务总监/财务经理、营销总监/销售经理、信用人员、法律或清欠人员
【时间安排】共两天时间，中间穿插3个成功企业信用管理案例和2个互动练习。
【培训讲师】----刘宏程 老师

? 工商管理硕士；中国著名信用管理专家 ? 中国市场学会信用工作委员会 学术委员
? 北京大学中国信用研究中心 特约研究员 ? 全国信用标准化技术专家库专家
? 国家职业技能鉴定专家委员会信用管理师专业委员会专家

历任国际知名的信用管理咨询机构高级咨询顾问，从帮助企业调查客户信用和催帐做起，到帮助企业建立完善的信用管理体系，积累了丰富的基于中国经营风险环境的成功信用管理经验，形成了中国企业信用管理理论体系，总结出了不同行业的信用管理模式。其培训课程注重操作性，培训风格风趣活泼，强调互动性和学员的参与，并配有大量案例。主讲信用管理和催债训练课程百余场，培训10000多人次。所授课程广受企业界的好评。
主要研究领域：包括不同行业企业信用管理模式、客户信用评估和授信模型、客户信用群组分析和企业信用管理评价等。

【培训内容】

内容模块一：建立企业信用管理体系（体系篇）
第一讲 企业要加强信用管理
•企业面临的信用风险 •企业的拖欠现状分析
•企业信用风险源分析 •企业信用管理的误区
第二讲 信用管理整体解决方案
•双链条全过程控制方案
•方案实施效果及几个关键问题
•信息化过程中应注意的问题 第三讲 设立信用管理部门和信息化建设
•信用管理的地位和作用
•信用管理职能的确定和分配
•职能设置
•人员配备
•考核与报告

内容模块二：客户风险控制与信用调查（预防篇）
第四讲 如何预防商业欺诈和陷阱
•常见的商业欺诈和陷阱
•商业欺诈和陷阱的一般手法和预防方法
第五讲 如何判断新客户的合法身份
•法人营业执照的内容和识别要点
•如何获取和核实客户的注册资料。
第六讲 如何识别客户风险
•定性信息和资料 •定量信息和资料
•历史信用记录 第七讲 如何收集客户的信用资料
•直接收集法 •公共渠道法
•专业机构调查法
第八讲 客户资信管理
•客户初选法
•资信调查法
•客户分类管理法
•客户数据库和管理信息系统的建立

内容模块三：风险评估与信用决策（执行与决策篇）
第九讲 客户信用风险和价值的评估
•评分方法和评分标准的确定
•评估结果及使用
第十讲 如何确定客户的信用额度
•用营运资产法确定信用额度
•用销售量统计法确定信用额度
第十一讲 授信程序与额度控制
•授信流程设计
•典型的额度控制方法
•定单处理系统与发货控制 第十二讲 信用政策
•信用政策的内容 •信用额度的使用
•信用期限的使用 •现金折扣使用
•典型信用政策类型与实施
•不同类型客户的信用政策
第十三讲 合同签订和结算风险防范
•注意新合同法的变化之处
•合同签订的主要注意事项
•标准合同与履约注意事项手册的使用
•票据风险防范
内容模块四：应收帐款管理与欠款催收（监控与处理篇）
第十四讲 应收帐款监控
•总量控制法 •帐龄管理法 •DSO法
•RPM监控法 •AR会议和监控报告
•应收帐款管理信息系统
第十五讲 收帐政策与程序
•债务分析技术的应用 •制定合理的收帐政策
•一般的收帐程序
第十六讲 收帐技巧
•电话收帐技巧 •收帐信的写法
•针对不同类型企业的追帐技巧 第十七讲 保障债权与担保的使用
•怎样保障债权
•常见担保形式的使用注意事项，
包括：定金、保证、抵押、质押和留置等。
第十八讲 信用服务和风险转移工具
•第三方信用服务的种类
•信用保险
•保理
•评估
培训时间：2006年11月11-12日 培训地点：北京（详见通知书）
培训费用：2800元/人（含资料费、2天午餐、茶点）
报名方式：请将报名表填好后传真，开课前一周发放上课通知函。

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