课  题：质量竞争与全面质量管理         主讲老师：林文田

1)        质量管理的概念                            

l          三T改善管理策略：

l          TPS丰田式生产管理模式

l          维持与改善：

l          新思维的改善与维持观念

2)        TQM全面质量经营的架构与内容

l          TQM的推行架构：

l          品质的内涵：

3)        常用的品管工具

l          旧QC七大手法

l          新QC七大手法

l          新时代的QC管理工具

4)        行TQM的成功关键因素

l          专业技术培训

l          标准化作业流程

l          5S改善计划，5C战略实施

l          改善小组（QIT/QCC）品管圈小组

5)        质量管理的概念                            

l          三T改善管理策略：

l          TPS丰田式生产管理模式

l          维持与改善：

l          新思维的改善与维持观念

6)        TQM全面质量经营的架构与内容

l          TQM的推行架构：

l          品质的内涵：

7)        常用的品管工具

l          旧QC七大手法

l          新QC七大手法

l          新时代的QC管理工具

8)        TQM的成功关键因素

l          专业技术培训

l          标准化作业流程

l          5S改善计划，5C战略实施

l          改善小组（QIT/QCC）品管圈小组

   课  题：基于战略的绩效管理实务         主讲老师：陈方

1)        清晰企业绩效管理的本质

l          影响绩效的五大因素

l          什么是绩效管理

l          为什么要进行绩效管理

l          案例分享之绩效考核=绩效管理？

2)        企业绩效考评体系构建

l          企业绩效管理体系构成要素的确定

l          企业绩效管理体系设计的基本原则要求

l          企业绩效评价主体的选择与培训

3)        企业绩效考核典型模式辨析

l          绩效考核的模式简介

l          绩效考核模式应用分析

l          绩效考核模式案例分析

4)        如何设定高明的绩效目标

l          设定目标的要素

l          设定目标应注意的要点

l          目标设定的表格与实例

5)        如何在考评中做技能评估

l          技能评估的思考

l          硬性技能与软性技能的评估

l          如何根据技能评估设定员工的发展规划

6)        如何做好绩效考评前的准备工作

l          考评前的准备工作

l          绩效评估讨论中应注意的事项

l          绩效评估讨论后应注意的事项

7)        如何避免绩效考评中常见误区

l          误差与误区解析

l          晕轮效应

l          政治压力

l          相比错误

l          盲点

l          近期行为偏见

l          从众心理

l          定势

l          互动

8)        如何在考评中进行有效的激励

l          给予反馈的激励技巧

l          接受反馈的激励技巧

9)        如何在考评后进行有效的激励

l          激励机制原理介绍与分析

l          管理者有效激励员工的六种方法

l                     管理者如何构建和实施员工激励体系

   课  题：制造型企业项目管理         主讲老师：林恩

引子：从分析制造业工作行为（重复行为、一次行为）

引出“项目”的概念。

1)        项目管理基础

l          什么是项目？（把握项目定义的三个重点）

l          什么是项目管理？（定义、九大内容、项目整体管理框架）

l          项目管理的四大瓶颈（范围、进度、成本、质量）

l          如何制订项目目标？（牢记四个环）

l          如何制订项目计划？（九个子计划）

2)        项目范围管理

l          范围规划：确定哪些工作是应该做的？哪些是不应该做的？

l          范围定义：制定详细的项目范围说明书（介绍工作分解结构WBS）

l          范围核实：项目利益关系者对项目范围的正式认可。

l          范围控制：控制项目范围变更造成的后果。

3)        项目进度管理

l          活动定义：用WBS分解活动

l          活动排序：硬逻辑、软逻辑、外部依存关系的处理。

l          活动所需时间估算：专家判断、经验估算、基于工作量估算。

l          制订进度计划图：项目网络图、甘特图、里程碑图

l          控制进度拖后的办法：关键路径法；赶工；调整逻辑关系；减少工作内容；外包。

4)        项目成本管理

l          资源规划：什么？多少？怎样获取？

l          成本估算：类比估算,参数建模,累加估计。

l          成本预算：成本估算的逆运算。

l          成本控制：介绍挣值法（EVM）

l          练习：如何计划进度偏差、成本偏差？

5)        项目质量管理

l          质量规划：要求？如何达到？

l          质量保证：过程控制。

l          质量控制：结果控制。

6)        项目风险管理

l          如何看待风险？风险(危机)= 危险＋ 机会

l          风险识别的方法：文审、核对表、面谈、集思广益会、德尔斐技术

l          风险定性分析：概率/影响矩阵

l          风险定量分析：三点法（a＋4b＋c）÷6

l          风险应对方法：风险转移，风险分散，风险控制，风险回避，风险准备金、不理睬

l          风险决策方法：期望货币值法，决策树法

7)        项目组织方式

l          职能式组织：2种

l          项目式组织：2种

l          矩阵式组织：3种

l          基于现行职能组织弊端的解决方案。

l          项目经理与职能经理的角色比较

8)        项目人力资源管理

l          项目人力资源管理的特点

l          构建高效项目团队的五种方法（介绍：哈佛大学表格）