问题分析与解决
问题分析与解决详细内容
问题分析与解决
场景思维,结构化分析,工具落地,效率翻倍
讲师:刘平 领导力和思维培训专家、美国阿拉莫学习系统(ALAMO)资深认证讲师、历任设计研究院工程师、上市中美合资公司项目投资总经理
对象:各级高层管理者
规模:60人
费用:3980元/人
时间:9月26、27日 周五、周六 杭州
课程收获:
·了解主动和系统的思维流程
·关注关键目标,排除不确定因素的干扰;
·面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;
·在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;
·找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;
·通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;
·学习创造力工具,提高创造力和创新能力;
·可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间。
课程大纲
一、成功经理人解决问题的系统思维流程
1、有效和系统的思维流程概述
2、基础性(快速)和结构性(复杂)流程
3、比较流程
4、培养能力模型
5、持续改进
二、情境判断:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么?
2、关注焦点可以区分、细化吗?
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
5、案例分析和工作应用
三、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
2、比较的事实是什么?
3、如何确定最佳的比较方法?
4、如何辨识及检测可能的原因?
5、选择最可能原因
6、案例分析和工作应用
四、决策制定:为您提供和选择最合适的解决问题方案
1、您想决定什么?您决策的标准是什么?
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准,风险的评估、权衡
4、与标准相比较,您的替代方案是什么?
5、每一个替代方案中的风险与机会是什么?
6、做出决策
7、案例分析和工作应用
五、计划分析:为您设计预防问题和抓住机会有效实施方案和目标
1、希望的最终结果是什么?
2、确定必要的任务、职责及时限。
3、辨别可能出现的潜在问题与机会。
4、发生问题的原因是什么?
5、怎样预防问题与增加可能的机会?
6、应急方案是什么?
7、您充分利用机会的打算是什么?
8、改进计划
9、案例分析
六、创新:帮助你掌握正确有效的创新方法和流程
1、 创造力测试
2、 创造力和创新
3、 创造力障碍和克服障碍
4、 创新体制
5、 主流创造力和创新工具介绍
6、 创新流程:
1)描述创新目标
2)建立创新标准
3)创造力方法找点子
4)建立创新方案
7、案例分析和工作应用
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