做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升培训
做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升培训详细内容
《做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升培训》
【课程时间】7月4-5日
【培训地点】广州
【培训费用】RMB3800 元/人（含培训费、教材费、税费、茶点）
【课程对象】企业基层主管
课程背景
基层主管是企业生产和经营管理的一线直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕基层管理实际需要而设置培训内容，除了工作计划和任务分配和督导、教练辅导等传统意义基层主管培训内容之外，特别强化了沟通协调和团队激励方面的训练，匹配以生动丰富的视频教学和实战案例，帮助学员快速掌握亟需的管理技能和方法，有效提升基层主管的管理视野和管理能力。
课程收益
l认识到基层管理者的地位、角色与职责
l掌握有效管理沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务
l认识对团队的激励辅导工作的重要性，掌握有效的激励辅导方法
l通过工作现场改善，对工作现场的人员、材料、设备、工作方法进行管控和优化
课程大纲
一、基层主管角色认知和价值发挥
l基层所扮演的角色
u态度——可靠
u业绩——长物
u行为——规矩
l基层主管的工作职责
u团队管理——把人管好
u工作管理——把事管对
u辅助上级——做好助手
l基层主管应发挥的主要功能及价值
u指派任务
u指导激励
u过程管理
u掌握情报
l不要做这样的主管——五种典型问题团队主管
u技术专家型
u简单粗暴型
u无为而治型
u劳动模范型
u哥们义气型
二、基层主管沟通协调技巧强化训练
l案例研讨：工作任务布置案例——是领导没说清楚，还是下属没听明白？
l沟通的三个层面（信息、观点、情感）
l案例研讨：不符合规范的单据
l把握沟通的心态——三种典型心态的特点及适用范围
l案例研讨：不能受委屈的年轻人
l如何迅速终止人际冲突？——心态的调整
l视频案例：《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果？
l沟通的关键技巧——表达的五个关键
l案例研讨：任务真是把人累死了！
l沟通的关键技巧——倾听的五个层次
l视频案例赏析：《暗算》中钱之江体谅童参谋
l沟通的关键技巧——同理心的表达公式
l沟通的关键技巧——表扬和批评
l向下沟通情景案例集：
u如何执行不受欢迎的政策？
u如何突破政策执行障碍？
u如何面对固执己见的下属？
l向上沟通情景案例集：
u如何在遭遇困难时获得上司的支持？
u如何给上司提合理化建议案？
u如何面对与上司的意见冲突？
l平行沟通情景案例集：
u如何化解对方的本位主义以寻求支持配合？
u如何反馈对方的错误并防止问题再次发生？
u如何与对方进行协商以建立更有效的协作模式？
三、基层主管激励和辅导技巧强化训练
l基层主管激励工作难点和解决思路
l案例研讨：一份关于员工满意度的研究报告
l案例研讨：什么时候激励比较有效？
l个人影响力修炼的“天龙八部”
l使用换三种框法改善下属的消极心态
l面对下属的五种“不安”
l案例研讨：如何处理犯错的下属？
四、基层主管的工作现场管理
l认识自己的工作现场
l工作现场的四大核心要素
u工作流程
u关键人物
u核心资源
u工作标准
l现场管理的5大要点
u当问题发生时，先去现场
u检查有关物件
u当场采取暂行处置措施
u发掘真正原因并将其排除
u标准化以防止问题再次发生
讲师介绍
江磊 老师
Ø《A+管理者-场景化核心管理能力沙盘全攻略》版权课程研发专家
Ø《管理对对碰——管理情景案例实战训练》公开课连续五年授课导师
Ø16年企业培训管理经验，7年金融行业管理课程讲师
Ø浙江大学西部教育学院特聘讲师
Ø西安交大企业培训中心特聘讲师
Ø中国电信集团级特聘讲师
Ø心理分析技术与沟通技巧专家
Ø中高层管理者管理能力系统训练专家
【专业背景】：
江磊老师拥有16年的企业培训经验及5年的企业中高层管理经历，因其出色的授课质量和培训效果，成为众多企业培训机构的特聘签约讲师。建立长期培训合作关系的已达100多家，累计培训量多达1000多场，已为各类企业培训相关人员达到50000人次。
【授课风格】：
Ø务实、透彻、幽默、生动、启发。
n江磊老师最擅长将心理分析技术运用于培训之中，他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。
n江老师对于中西方管理文化有精深而独到的感悟，他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解，使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企业的“两张皮”（嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套）的思路和方法。
推荐课程
TRIZ与创新思维实战应用 2025-09-09
TRIZ与创新思维实战应用培训时间/地点：2025年5月2728日（星期二星期三）/上 海2025年9月910日（星期二星期三）/上 海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐TRIZ概念 （Theory of Inventive Problem Solving）...
讲师：赵老师详情
应对延迟退休与末等调整不胜任退出政策：企业多元化用工策略、劳动风险管理体 2025-09-09
关于举办应对延迟退休与末等调整不胜任退出政策：企业多元化用工策略、劳动风险管理体系构建及薪酬绩效实践落地专题培训班的通知各相关单位：2025年随着国家对渐进式延迟退休政策的推进以及末等调整和不胜任退出机制的全面实施，企业面临着前所未有的人力资源管理挑战。为了帮助企业更好地理解和适应这一变化趋势，提升企业在复杂环境下的用工灵活性和风险管理能力，我中心特举办“应...
讲师：赵天明付源泉详情
压力与情绪管理 2025-09-09
培训时间/地点：2025年9月910日（星期二 星期三）上海收费标准：￥4000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目标：Ø从管理者的视角出发，掌握心态和自我情绪管理的能力Ø期望有效化解冲突和矛盾，提升工作效率的同时提升职场幸福感课程收获：Ø有效解读压力Ø掌握解压和管理压力的...
讲师：邹老师详情
客户分类方法与管理策略 2025-09-09
《客户分类方法与管理策略》--客户关系管理核心的方法与技巧之一(宫同昌老师主讲)-培训时间： 2025年9月9日上海、12月8日上海-培训费用2980元/人（含培训费、资料费、发票）课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完...
讲师：宫同昌详情
VDA 6.3-制造过程审核 2025-09-09
培训时间/地点：2025年3月1314日（星期四 星期五）上 海2025年4月1718日（星期四 星期五）苏 州2025年6月56日（星期四 星期五）嘉 兴2025年7月89日（星期二 星期三）上 海2025年8月78日（星期四 星期五）苏 州2025年9月910日（星期二 星期三）嘉兴2025年12月34日（星期三 星期四）上 海收费标准：￥3500/人Ø...
讲师：陈老师详情
特殊工艺：焊接系统评估 2025-09-09
特殊工艺：焊接系统评估培训时间/地点：2025年9月911日（星期二 星期四）/上 海收费标准：￥4000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程介绍：《CQI-15 特殊过程：焊接系统评审（CQI-15）第二版》由AIAG焊接工作小组完成编写，并在2019年10月颁布。CQI-...
讲师：山老师详情
商务英语写作M.V.P. 2025-09-09
商务英语写作M.V.P.【课程背景】在全球化的大背景下，商务英语写作已成为职场沟通中不可或缺的技能。无论是在日常的电子邮件往来，还是在正式的报告撰写中，良好的商务英语写作能力不仅能有效传递信息，更能塑造个人和企业的专业形象。本次课程旨在帮助学员在AI智能时代背景下，掌握并提升商务英语写作的关键技巧，通过理论与实践相结合的方式，实现高效、专业的商务沟通。本课程...
讲师：王琼详情
基于零故障管理的全员生产维护TPM活动 （高级篇） 2025-09-09
基于零故障管理的全员生产维护TPM活动（高级篇）培训时间/地点：2025年9月910日（星期二星期三）/上 海收费标准：￥4000/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景：当今的市场环境下，企业要在品质、成本及交期的竞争中胜出，如何优化制造现场的人与设备这两个核心要素是个关键课题...
讲师：王老师详情
ISO 14001&ISO 45001EHS管理体系标准理解、实 2025-09-10
培训时间/地点：2025年3月1921日（星期三星期五）/苏 州2025年9月1012日（星期三星期五）/苏 州2025年6月1113日（星期三星期五）/上 海2025年12月24日（星期二 星期四）/上 海收费标准：￥3000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程介绍：IS...
讲师：徐老师详情
中层经理的战略执行力 2025-09-10
课程背景：◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。◎...
讲师：余老师详情
- [潘文富]引进非酒类商品之前的铺垫
- [潘文富]大客户的非酒型维护
- [潘文富]烟酒店，从服务大客户到服
- [潘文富]烟酒店别指望大客户了，扎
- [潘文富]酒商当前的应急措施十一条
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
