ISO9001:2015质量管理体系标准理解、实施及内审员培训
ISO9001:2015质量管理体系标准理解、实施及内审员培...详细内容
ISO9001:2015质量管理体系标准理解、实施及内审员培训
2天(第一天9:30-16:30;第二天9:00-16:00)
培训形式
理论讲授70%,案例讨论25%,经验分享、答疑5%。课程内容实战性、技术性强,将理论于实战应用方法中,课堂生动,让学员在轻松的环境中演练管理技术,达到即学即用的效果。
课程地点 苏州
培训费用
1400元/人(含教材、午餐、茶点和证书),
一、课程定位
致方之见最尊敬的客户:
您好!方之见顾问公司想对新老客户进行回访及调查,了解贵公司的质量管理体系策划及运行情况。
序
10个问题调查
如有请打√
1您是否感觉有体系,但对公司的运行起的作用不大,反而感觉是个负担?
是
否
2是否觉得企业现有的机制和管理方法实用太差,不适宜现状?
是
否
3 是否认为部门与部门之间交接或沟通有问题,导致工作经常出错?
是
否
4厂内异常与客诉不断,问题反复发生?
是
否
5 作为领导者感觉管理已经很用心、用力,但中层和基层无法达到您的预期?
是
否
6公司的质量主要靠单个部门,无法形成统一战斗力?
是
否
7许多的工作或问题发生后不能明确划分责任,互相推诿的现状?
是
否
8 有非常漂亮的流程和文件但执行和落实跟不上?
是
否
9并非传统的生产制造企业,没法引用或参照别人的管理模式,却不知如何建立适合自己的管理方法?
是
否
10是否认为企业的高层对体系的认知不足,支持不足系统运行没有效果?
是
否
提醒您:如以上问题调查回答有一个及以上的“是”的回答,建议您组织高层领导、主要部门负责人参与我们的质量体系实战课程!虽然体系的合理策划和运作不是一场培训可以解决的,但我们通过这场培训一定会提供和建议您适宜及有效的改进方法。有以上问题或任何关于体系运作的问题,欢迎带着“它们”过来,我们尽最大努力为您留下“它们”,降低或减少“它们”对贵公司体系运作的影响是我们最大的快乐!
谢谢!祝您工作顺利。
二、培训对象
l 总经理、企业负责人、生产经理、厂长、品质经理、体系负责人;
三、预备知识
l 有关企业管理的基础知识、ISO9001:2015质量管理体系知识;
四、课程收益
l 熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准;
l 建立符合国际标准的 ISO 9001:2015 质量管理体系;
l 获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能;
l 熟悉审核方法、流程和技巧,提高企业质量管理水平,协助组织决策层完成组织发展目标;
l 为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备;
五、课程大纲
课程时段
项目
实施形式
达成目标
Day1
9:00~
12:00
1.体系的基本概念
2.体系的作用与好处
3.如何才能成功做好体系
4.质量体系环境分析与相关方要求识别
5.风险和机遇识别评价及应对措施
n 问、答互动
n 讲解
n 案例分享
1.掌握学员的重点问题和想解决的困扰
2.提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理
3.掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路
4.利用风险思维和工具让体系更融入实际工作
Day1
13:00
~
16:00
1.过程方法
2.领导参与、领导职责
3.岗位与职责权限划分
4.目标与实现的策划
5.变更策划与管理
6.人员需求和人员提供管理
n 问、答互动
n 讲解
n 案例分享
n 实际演练
n 游戏互动
1.中高层会利用过程方法,并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜
2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责
3.消除和降低责任不明,部门、岗位之间推责的情况
4.根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核
5.对变更策划,控制变更带来的风险
6.人力资源部如何有效支持运行部门
Day2
9:00~
12:00
1.基础设施及IT管理、环境管理
2.文件管理
3.监视测量资源管理
4.知识管理
5.能力
6.意识与沟通
7.客户沟通与要求、评审
8.设计开发或服务策划
n 问、答互动
n 讲解
n 案例分享
n 实际演练
n 游戏互动
1.提升基础设施、IT系统化管理
2.文件管理系统的优化
3.明确检测资源的管理
4.了解知识的重要性并对其管理
5.要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法
6.建立意识的重要手段与方法、策划沟通
7.明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险
8.提升设计开发管理能力,降低后期工作风险
Day2
13:00~
16:00
1.采购、外包与供方管理
2.计划与生产控制
3.标识与追溯、仓储与物流
4.售后
5.检验及不合格管理
6.监视测量及分析评价
7.客户满意度
8.体系的不合格及纠正措施
9.持续改进
10.内审审核方法、流程和技巧,不符合项及审核报告的撰写
10.1审核的一般顺序及概念
10.2内审计划和检查表的编写
10.3首次会议与注意事项
10.4现场审核基本技巧
10.5不符合事项报告与末次会议
10.6审核报告编写与验证
10.7案例分析
n 问、答互动
n 讲解
n 案例分享
n 实际演练
1.做好采购和外包供方风险分类分级管理,提升供方配合绩效
2.做好订单和计划的对接,计划与内部对接
3.降低生产过程的中的5M1E的风险控
4.提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力
5.有效识别不合格及其分析和长期改进
6.提升客户满意度的真实有效方式和分析评价
7.了解持续改进可进行的方向和方法
8.掌握内审员应必备的知识和技巧-会编检查表,会审,会记,会开不符合报告
9.审核过程案例及实践操作
讲师介绍
曹老师 RBA高级咨询师/培训师师
专业资质
• ISO9001/ISO14001/ISO45001咨询师/二方评审员
• RBA/ SMETA/ BSCI/SA8000咨询师/二方评审员
• 方之见QEHS三体系/社会责任项目经理人/高级讲师
• DQS/TUV特聘讲师
擅长领域
• ISO9001/14001/45001/50001/14064;
• SA8000/BSCI/RBA/ICTI/SMETA/FSC/C-TPAT/GSV/WRAP等;
• 5S/QC七大手法等工具应用培训指导;
……
风格与特点
• 具备10年以上有丰富的管理体系建立、维护、审核,现场管理、过程验证、制程管理、设施设备管理经验及实际动手能力,并熟知企业质量系统管理方法,尤其对于质量、环境及社会责任体系的辅导及审核经验尤为丰富;
• 对机械加工研发与制造、电子、环境处理、仓储物流等行业市场的认证咨询有资深经验。培训形式多样,富有亲和力、感染力!课程讲解深入浅出,课题研究和互动丰富,获得客户学员一致好评;
• 对企业的辅导深入、负责,体系辅导工作不以通过为目的,解决了企业各类管理中的实际问题,提升企业管理能力;
• 辅导客户有世界500强及中小型企业,应对不同客户的特点与问题;经验丰富,提供有效的问题解决方案;
代表客户
汽车行业:上海上汽马瑞利动力总成、华域皮尔博格有色零部件(上海)、光洋汽车配件(无锡)等;
服务/基础设施:東芝物流、苏州工业园区市政服务集团、长江上海航道处等;
电子/半导体:苏州日月新半导体、上海艾为电子技术、盛帆半导体(苏州)、松下信息仪器(上海)、江阴信邦集团、瀚宇博德科技(江阴)有限公司、如东富展科技有限公司、安费诺(常州)电子有限公司等;
机械制造/重工:伟尔格罗普机械设备(上海)、TOWA半导体设备(苏州)、河北四通新型金属材料、人本集团等;
环境处理:上海固废处理、上海竹园污水、上海阳晨排水、苏州中法环境等;
化纤/纺织行业:江苏恒科新材料、江苏德力化纤、江苏博雅达纺织、常州美尔娜服饰等;
光纤光缆行业:江苏亨通光电、苏州特雷卡电缆、长飞光纤光缆(武汉);
PCB行业:其他行业:中国电信、庄信万丰、无锡尚德太阳能电力、江西万顺化工、阿尔法、大力新科技、名阳高分子材料、氢枫能源装备、赛伍应用技术、美艾仑新材料科技、日铁电磁等。
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