系统洞察-从症状到全局
培训讲师:褚老师
时间地点:
2025年03月15-15日 深圳
2025年05月24-24日 深圳
2025年07月12-12日 深圳
2025年09月13-13日 深圳
2025年11月29-29日 深圳
培训费用:3200元
赠送积分:3200
系统洞察-从症状到全局详细内容
系统洞察-从症状到全局
培训时间:
三月 | 五月 | 七月 | 九月 | 十一月 |
15 周六 | 24 周六 | 12 周六 | 13 周六 | 29 周六 |
培训地点:深圳
培训费用:3200元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费,一年内可免费复训)
培训对象:企业骨干员工/管理层
课程背景:
现代商业环境变得越来越复杂,涉及到多个因素和利益相关者的相互作用。管理层需要能够理解和应对这种复杂性,而系统思考提供了一种综合性的方法,帮助他们看到问题的全貌,而不仅仅是处理表面症状。这就需要管理层能够跳出狭隘的局部视角,从整体的角度看待组织和业务。理解组织内外的相互关系、相互作用和影响因素,从而做出更明智的决策。能够识别和理解潜在的机会和挑战,从而推动创新和变革的实施。
课程收益:
让管理者从通常的部门内思考到系统思考,学会从整体看结构,看到结构带来的系统动态变化,改变传统线性解决问题的思路;
学习在复杂的现状中用系统思考分析问题杠杆点,找到切入点,突破目前的困局
用系统思考分析企业的现状,看到本企业的商业模式可能遇到的卡点及找到可能的干预措施;
从系统思考的角度变“管理”为“经营”,提高组织效率和效益
课程对象:课程时长:2天(6小时/天)
授课方式:知识点精细化讲解+案例分析+小组研讨+互动分享
课程大纲
第一单元:系统思考的概念
导出:通过不同的案例,让学员意识到,思考问题不仅需要从部门角度考虑,也需要回到更大的系统看问题,比如组织系统,外部环境等,扩展思维领域
巨型企业在高速发展壮大后快速倒下的真正原因是什么?
案例:诺基亚、摩托罗拉的消失
为什么所有问题相关的原因看似都解决了,问题却愈演愈烈?
案例:中国通信市场的不断变化
3、产品迟迟发货,产品质量频出问题,是该提升凝聚力,还是严明纪律?
4、“员工离职就招人”对不对?(小组讨论,杠杆解)
5、从乌卡到巴尼时代……我们如何决策?
第二单元:啤酒游戏,看系统各要素之间彼此动态的影响
导出:通过啤酒游戏,看到不同部门之间的决策是如何制定及互相影响的,从此看到系统结构的力量和结构对行为带来的影响。
从经典啤酒优秀看系统之间到底是如何相互影响的
1、从数据和趋势图表分析决策与结果的关系
2、从现象到本质揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响;
3、引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响
4、利用系统环路图,绘制啤酒游戏中背后的结构图
第四单元:组织存在的学习障碍有哪些?
1、“我就是我的职位”:只关注自己的职位,对所有职位之间的因相互关联产生的结构缺乏责任感
2、“对手在外部”:责怪我们身外的人,是“我就是我的职位”观念的副产品
3、主动积极的幻觉:越主动,问题可能越糟;只有当我们认识到,我们是问题的始作俑者之一,才能达到真正的积极主动。
4、执着于短期事件:比如,客户投诉的处理。如果大家的思想都被短期事件主导,那么一个组织就不可能持续地从事有创意的生成式学习。
5、煮蛙寓言:学会观察缓慢、渐进的过程,要求我们放慢自己忙乱地脚步,去注意那些细微的、以及戏剧性的变化。
6、试错法的错觉:当我们的行动的结果超越我们的学习视界时,就不可能通过直接经验来学习了。
7、管理团队的迷思:企业团队常常陷于势力范围之争,常常简单地回避会使个人丢脸的事,常常假装已经在集体策略上统一了思想。
第四单元:系统思考的基本基模
导出:清晰影响问题的各个因素之间的关系,帮助人们认清变化的形势,从而有效地掌握变化,做出正确的抉择。(本部分主要详细讲三个基模)
饮鸩止渴基模:通过短期的利益来解决问题,但长期来看会导致问题加剧
舍本逐末基模:过度关注表面的症状而非问题的根源。
目标侵蚀基模:在实现一个目标的过程中,其他目标被忽视或牺牲。
共同悲剧基模:对有限资源、机会或平台的争夺造成的恶性循环。
反应迟缓基模:决策和行动之间存在时间延迟,可能导致问题加剧。
富者愈富基模:描述了资源或财富的不平等分配,导致富人更富,穷人更穷的现象。
意外之敌基模:未预期到的变化或竞争者成为障碍。
成长与投资不足基模:当成长接近上限时,需要通过投资扩充产能,但如果投资不足,将无法突破限制。
成长上限基模:当系统接近其成长上限时,需要通过投资来突破限制,但投资必须在成长衰退之前进行。
恶性竞争基模:两项活动争夺有限的支持或资源,成功的一方获得更多支持,失败的则陷入恶性循环。
第五单元:系统思考的工具箱
1、建立环形思考的三步骤
界定边界
寻找要素
建立联系
2、两个基本环路
增强环路(良性循环、恶性循环)
个人练习:尝试用3-4个元素画出一个自我成长的增强环路图。从环路图,看到了自己怎样的循环模式,这种模式,对自己所在的部门有怎样的影响,结合部门现在的工作情况,需要把资源精力投放在哪里?
调节环路(阻碍因素、限制因素、解决问题)
小组练习:小组为单位,讨论一个工作中的真实场景,绘制增强环路和调节环路。找到一些现在问题的解决思路,同时可以绘制和其他部门的连动关系、关键要素的分析与探讨。
时间滞延:时间滞延在系统环路图中的意义及重要性
第六单元:参与者深度汇谈
利用ORID做深入交流
学到了哪些内容?/印象深刻的点有哪些?
哪些部分让你感到惊讶?哪些部分让你感到不舒服?
系统思考,如果起个新的名字,你会如何称呼它?
从系统的角度,未来做决策,需要做哪些调整?
讲师总结
授课讲师介绍
褚老师
组织发展顾问、培训师、引导者、香港大学领导力与教练MBA;对团队动力有多年的研究。
经历: 2004年大学毕业,任职高中数学老师,外资培训经理、民企内部讲师、HRD等,2008年进入到培训咨询行业,2015年开始在上海、北京、杭州、广州、深圳、西安、成都等不同的地方举办公开课,涉足行业有通信、银行、保险、制造业等。有丰富的理论和实战经验。2019年进入香港大学学习,因为其深厚的引导和组织发展理论功底,所带领的团队在开营环节获得项目创意最优奖,在将领导力和教练技术推动企业降本增效中,专案获得A+,得到导师和学员的一致认可。
专长:长期研究个体心理学、团体心理学,深入学习了教练技术、引导技术、组织发展等专业知识,对个人发展、团体动力、组织发展、工作坊设计等有深入的研究。面对复杂问题,擅长精准诊断,梳理出最关心的焦点话题,能够有针对性的设计交流的内容(愿景、现状、障碍、行动策略等)和参与形式,让参与者的认知从深度和广度打开,多维度思考和改善,找到针对目前问题最佳的可行性解决方案,并共识,进而提升参与者的工作积极性,最终提升组织效能。
著有《服务制胜》,以下课程的认证讲师:《引导力》、《od思维与无痕咨询》、《组织文化引导与咨询》、《高管商业教练》、《moka促动型培训师》、《教练的艺术与科学》、华商基业《结构性思维》等,
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