培训时间:

报联商-职场实用沟通技巧

  培训讲师:赵海云

  时间地点:
本课程时间已过期,点击搜索其它开课时间

  培训费用:2000

  赠送积分:2000

    服务电话:010-82593357

报联商-职场实用沟通技巧详细内容

报•联•商-职场实用沟通技巧

 

【时间地点】:9月28日(周六)青岛

【参课对象】:不论国企/民企/外企,还是事业单位,凡是有上下级的人,均适用。

【参课费用】:培训费2000/人(培训费、资料费)

课程背景:

在我们的日常工作中,几乎每天都会碰到:

Ø 上级交待的工作做完了,要去汇报;

Ø 预定的会议时间变更了,需要通知有关人员;

Ø 工作上遇到了难题,得去请示领导;

                  -----  这样的事情每天都在我们身边发生着。

  可是,

l 上级常有困惑 :部下那里的情况不明,很是担心,总得要我去问他才说!

l 部下也有困惑 :我该怎么做,才能让上司满意?

l 上级总是不满 :布置下去的任务,部下完成的结果总是不如己愿!

l 部下也有不满 :我都这么努力地汇报了,上司怎么还说我报・联・商不足?

只要是个团队(不论什么样的性质),就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通 ---- 同事之间,与外部人员,与政府部门,朋友之间……而各种各样的沟通里,最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。     但是,我们真的会请示/汇报吗? 

汇报:能让你获得上司的信赖,成为他的左膀右臂;

联络:能改善你的人际关系,使工作环境轻松愉悦;

商谈:能帮你渡过难关、遇难成祥,加速自己的成长!

一、 课程特色:

l 案例多

全程运用大量当下职场里/工作中的实际案例,诱发学员思考上下级沟通问题;

l 演练多

以大量的实战演练/角色扮演/小组讨论,让学员感同身受,活学活用;

l 实用强

课程中给了具体的操作步骤和方法,拿来就能直接用,不需要二次转化;

l 可落地

课程结束后理解度测试/在工作中上下级执行“报联商”行为改善确认单。

二、 课程收益:

1. 让学员掌握了报・联・商的技能,可以使团队里上下级间的沟通更顺畅/轻松;

2. 高效/得当的请示/汇报,能有效地避免失误/遗漏/犯错,大大地提高工作效率;

3. 可以解决上司的烦恼,打消部下的困惑,使工作成为乐事,提高团队的士气;

三、 课程对象:

  不论国企/民企/外企,还是事业单位,凡是有上级的人,或有下属的人,都能适用。

四、 授课形式: 面授,理论讲授+案例分析+小组讨论+视频分享+情景模拟等。

 

五、 课程大纲:

一 、  什么是“报・联・商”? 

1.什么是报・联・商?--- 一种团队内高效的信息沟通方式  

2.为什么要实施报・联・商?--- 当今职场上团队内的信息沟通现状 ; 

【案例】1:小鲍帮领导确认会见时间

二、 接受指示:最基本的是 --- 接指,问清。

1. 接受指示的6步法        

2. 上级布置任务时,部下该怎么做?

3. 接指问清:6W3H工作法

      【视频】1:小鲍给领导复印资料

【情境模拟】2:怎么接受领导下达的指令

三.   汇报工作:最基本的是 --- 事毕,回复。

1.为什么要汇报? 领导等着呢!

2.汇报什么?    上级想听的是哪些内容;报喜不报忧吗?        

3.该向谁汇报?   如何应对越级上司,旁系领导的指示?

4.什么时候需要汇报?  节点如何把握?

5.汇报前要做好准备

【案例】:小鲍向科长汇报工作

【案例】:说不到点子上的小鲍

四. 联络工作:最基本的是 ---- 知情,通报。

1.为什么要联络?      在团队里资源共享的好处;

2.应该联络的时机;    如何把握联络的时机?

3.应该联络的内容;    该不该联络?怎么判断?

4.联络三要素:及时地,准确地,不遗漏内容地;

【案例】:知情不报的小鲍

【案例】:你怎么不早说

五. 商谈(请示):最基本的是 --- 遇(欲)变,请示。

1.为什么要商谈?      商谈有什么好处?

2.什么时候需要商谈;  分清请示和汇报的区别;

3.商谈时要带着对策去请示;        不做等候指示族;

【案例】:自作主张的小鲍


赵海云老师  管理技能实战专家

16年培训实战经验

海尔大学特聘讲师

日本产业训练协会MTP训练指导师

清华大学EMBA班特聘讲师

古贺•报联商授权认证讲师

美国ALAMO公司《问题分析与解决》授权认证讲师

曾任:青岛华仁药业集团(上市公司)  人力资源总监

曾任:青岛天人环境能源有限公司  培训总监

擅长领域:MTP管理技能提升、情境领导力、问题分析与解决、报联商、管理执行、时间管理和工作效率提升等

实战经验:

赵老师拥有16年培训实战经验,为全国众多知名企业实施过培训,培训企业近500家,培训人次超过10万人,深受各企业领导和学员朋友们的一致好评!被学员们评为最具亲和力、最接地气、最实用的老师!

■青岛华仁药业有限公司(上市公司),主要负责人才梯队的搭建与培养,建立公司内部管理人才培养机制,以管理干部成长训练营的方式,经过选拔、竞岗、培训和述职等工作,两年时间为企业培养出了数十位优秀的管理者。

■青岛天人环境科技公司,主要负责各项培训计划的制定、监督和实施工作。赵老师通过企业大讲堂每月一讲,采取课程讲授、理论考试、复盘、翻转课堂和行动学习等方式,为所有的管理层进行不同主题的管理技能提升培训课程,使管理者在团队管理、目标管理、时间管理、计划管理、决策制定和问题解决的能力上得到了大幅度提升,两年多的时间,完成了15门管理课程的讲授,为公司节省了近百万的培训费用。

部分返聘案例:

曾为中国移动青岛分公司讲授《赢在执行—中层管理技能提升》,返聘10期;

曾为青岛港集团讲授《问题分析与解决4把金钥匙》,返聘10期;

曾为武汉南车集团讲授《赢在执行力—结果导向与过程管控》,返聘9期;

曾为广西华银铝业集团讲授《问题分析与解决4把金钥匙》,返聘8期;

曾为湖南中烟讲授《时间管理与效率提升》,返聘5期;

曾为爱康国宾集团讲授《赢在执行力—拿结果说话》,返聘7期;

曾为武汉烽火科技讲授《中层执行力—结果导向与过程管控》,返聘6期;

曾为河南卷烟厂黄金叶生产制造中心讲授《问题分析与解决4把金钥匙》,返聘5期;

曾为河南卷烟厂黄金叶生产制造中心讲授《赢在执行力-结果导向与过程管控》,返聘3期;

曾为山东鲁商集团讲授《时间管理与效率提升》,返聘3期

曾为中国银行讲授《赢在执行力》,返聘5期

主讲课程:

《问题的分析与解决》美国ALAMO(版权课)

《MTP-管理基本功》日产训(版权课)

《报联商-职场沟通实战技巧》(版权课)

《推倒部门墙—跨部门沟通与协作》

《OKR目标与关键结果工作法》

《管理执行-结果导向与过程管控》

《时间管理与工作效率提升》

授课风格:

具有很强的逻辑性和系统性,以管理工具和工作方法类为主,深入浅出,大道至简,学习起来特别的轻松,内容也很容易理解和掌握。授课中有案例讨论、小组分享、团队积分、视频短片等。能学到很多实用的工具和方法。

授课风格严谨而不失幽默,激情而不失内涵,具有超强亲和力、感染力和影响力。听赵老师上课感觉很轻松,参与性很强。

部分服务过的客户:

制造业:青岛地铁、东南汽车、东风本田、一汽大众、南车武汉株洲所、南车常州戚墅堰所、中铁置业、海信日立、北龙中网(北京)公司、大唐发电厂、河北兴泰发电、武汉千里马工程机械 、美泰科技、易邦生物科技、优度生物科技、华仁药业、海尔集团、海信集团、可口可乐、青岛啤酒、山西煤矿集团等

服务业:利群集团、百盛集团、埃顿服务、青岛流亭机场、恒信控股、民和牧业集团、百事可乐公司、青龙高速、新希望六和、爱康国宾体检中心、星球地图出版社、一汽大众销售公司、招商局国际码头公司、青岛港、日照港、国家电网、汇银家电连锁、青岛烟草、河南黄金叶烟草、红云红河集团、平安保险等

通讯业:中国移动青岛公司、中国移动浙江公司、中国移动山东济宁公司、中国移动青岛公司、中国移动浙江公司、中国移动山东济宁公司、烽火科技、北网科技等

金融业:中国银行青岛分行、建行启动支行、武汉农业银行江岸支行、南通启东农行、如皋农行、海门农行、宝应农行、江苏灌南农村信用社、工商银行、安徽滁州邮政储蓄银行、中信银行青岛分行、恒信资管控股等

政府及高校:海尔大学、清华大学MBA总裁班、中国石油大学、中国海洋大学EMBA班、青岛崂山区政府等

部分客户评价:

我们的客户经理管理技能提升轮训班,共10期课全部由赵老师来讲授的。赵老师讲课生动,案例丰富,点评到位,听完课有种豁然开朗,醍醐灌顶的感觉。

——中国移动青岛分公司人力资源部刘主任

我们公司连续五年,每年都会请赵老师来公司讲课,赵老师的课程我们几乎都上过。赵老师讲课水平很高,内容也很实用,接地气!

——爱康国宾集团陈董事长

我们公司每年新任主管的管理技能提升的课程,都是邀请赵老师来公司上的。我们已经合作了6年了,感谢赵老师的辛苦付出!

——武汉烽火科技公司人力资源部赵经理

赵老师的版权课《领导者之剑》内容特别好,工具很实用。而且赵老师授课风格很受学员喜欢,有激情、有感染力和带动力。我们公司所有中高层管理者都学习了这个课程,分8批完成,大家反馈很好!

——广西华银铝业集团人力资源部张部长

赵老师讲课逻辑性特别强,课程内容简单实用。课堂氛围也非常好,有分组PK、互动问答、案例分析等互动,学员听起来不累。

——南车集团株洲所人力总监

我要报名没有找到合适的课程,请在这里提交您的培训需求   发布需求

上课时间
参加人数
费用
联系人
单位名称
部门职务
通信地址
看不清,请换一张看不清,请换一张

推荐课程

库存管理与需求预测 培训时间:25年5月23-24日北京培训费用: 4680元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)培训对象:制造业有关库存管控和需求预测人员;来自企业各部门(市场、销售、研发、制造、采购等部门)的有志于了解预测与库存控制的人员;尽管课程中会有大量的案例和实战的演练,但无论库存还是预测,都需要一定的计算,因此最好有一点数理基础。本课程不适...

 讲师:史文月详情


高情商跨部门沟通与协作探索自己、洞悉他人、果敢表达、形成共识培训时间:三月五月七月九月十一月14 周五23 周五11 周五12 周五28 周五培训地点:深圳培训费用:3200元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费,一年内可免费复训)培训对象:中高层管理者、后备干部、骨干员工等,工作中需要频繁进行跨部门沟通人员课程背景:企业管理中70以上的问题是由于沟...

 讲师:褚老师详情


领航-团队领导力沙盘培训时间:三月五月七月九月十一月14-15 周五、六 深圳23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六7-8 周五、六培训地点:深圳培训费用:4200元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费,一年内可免费复训)课程背景简介:领导力发展是一个没有终点的过程,也不是单个的孤立事件,必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺...

 讲师:郑老师详情


AI新时代:中层/新任管理者 胜任力赋能与领导力重塑培训时间:三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六18-19 周五、六12-13 周五、六28-29 周五、六培训地点:深圳培训费用:4200元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费,一年内可免费复训)【适用对象】:中高层管理者/新任经理中层/部门经理主管/储备干部/核心骨干【课程背...

 讲师:曹老师详情


《Excel—专业级商务数据分析和可视化综合应用》课程费用:2980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金)参训对象:所有需要使用Excel提高工作效率和数据分析的人员课程地点:上海课程时间:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日课程特色:讲解与互动双管齐下,大量的案例练习,所有的知识点在课堂全部吸收;所有...

 讲师:宋禹详情


SPC-统计过程控制的实施和运用培训时间:2025年05月23-24日 08月15-16日培训地点:深圳培训费用:4380元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)培训对象:1、研发类工程人员(包括项目经理,DQE,结构工程师等)2、制造类工程人员(PQE,生产现场主管,PIE,PE,IE,QC等)3、供应链管理人员(SQE,采购,等);管理层及对SPC...

 讲师:徐志坚详情


《新形势下成功投标策略规划和“一投即中”的实战技能提升》培训时间地点:培训时间地点:深圳三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六21-22周 五、六课程对象:总经理、副总,招投标部门、财务部门、市场部门、项目管理部门、采购部及相关人员培训费用:4500元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等)...

 讲师:南老师详情


结构化思维--逻辑思维与高效表达的技巧培训时间:2025年05月23-24日 10月17-18日培训地点:深圳培训费用:4680元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)培训对象:管理人员、办公室职员,以及其他希望成为高效能人员的职场人士备注:住宿可统一安排,费用自理课程背景:痛点1|思考无头绪:思考问题抓不住要点,无法结合业务场景进行分析思考,毫无头绪...

 讲师:张剑详情


DOE问题分析与解决模式培训时间:2024年12月20-21日深圳培训时间:2025年05月23-24日 09月26-27日 2026年01月16-17日培训地点:深圳培训费用:4380元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)培训对象:本课程对企业的研发、工艺、质量等部门都适合备注:住宿可统一安排,费用自理课程背景:目前在企业应用中,DOE存在三类主要...

 讲师:丁远详情


职场压力与情绪管理 Pressure amp; Emotion Management in the Workplace讲师/Lecturer:许老师费用/Price:¥2980元/人课程排期/Scheduling北京:2024年 11 月 22 日深圳:2024年 12 月 13 日上海:2025年 03 月 28 日北京:2025年 05 月 23 日深圳...

 讲师:许老师详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有