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客户关系与回款技巧：建立长效客情关系

培训讲师：程广见

时间地点：
2025年05月17-18日广州

培训费用：4800元

赠送积分：4800

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服务电话：010-82593357

客户关系与回款技巧：建立长效客情关系详细内容

客户关系与回款技巧：建立长效客情关系

主讲：全网百万粉丝、销售全流程与信用回款专家 程广见

课程对象：To B大客户销售、回款总监、经理、专员

课程时间：2025年5月17-18日

课程地点：广州

课程费用：4800元/人

岗位收益：

1. 提升销售专业素养和能力

2. 收获一套大客户销售方法论，培养客户关

系管理能力

3. 学会一套易上手能应用识人术，公关客户

关键人物

4. 学会制定回款规划，以达到快速成交，收

款环节触发二次销售的良性循环

企业收益：

1. 为公司建立完善的客户关系管理体系，提

高客户满意度和忠诚度

2. 为销售团队制定全程信用回款管理策略，缩短回款周期

3. 把大客户销售流程与全程信用回款管理

课程背景

销售难，回款更难

在当前的商业环境中，竞争日益激烈，客户需求也越来越多样化。在不确定的环境下，维护与客户的长期关系，有效地管理资金流，已经成为影响企业生存和发展的关键因素。因此，无论是初创公司还是已有多年历史的企业，都需要在这些方面进行持续的优化和提升。

销售过程中是否遇到这样的问题——

 想从别人手里抢客户，但找不到切入点

 面对一堆人，不知道该在谁的身上花力气

 货款催了好久，总是要不回来钱，资金压力大

 面对大客户，总觉得低人一等，不知道如何打交道如何缓解销售管理者的窘境？

为此，我们特邀全网百万粉丝、销售全流程与信用回款专家程广见老师与您一同学习与分享。本课程针对销售管理人员设计，围绕 B2B 销售的特征展开，把大客户销售流程与全程信用回款管理紧密结合，以达到快速成交，收款环节触发二次销售的良性循环。独创【1+2+1 扫清障碍法】【收款圣经】【逻辑技术】【鹰羊狐驴识人术】，注重工具落地，产出实效，有效帮助企业提高销售额、加快应收账款回收。

课程收获

课程特色

20%理论+80%技巧：一套大客户销售方法论，涵盖客户关系管理及回款全流程。

注重产出实效：十套可复制的工具方法，结合实际案例，学以致用。提供一份转训辅助手册，带回公司培训团队，指导实践。

课程大纲

第一部分：优秀的销售人员画像1、见自己：了解自己的优势2、见天地：了解自己的不足

3、见众生：影响他人成功

第二部分：客户关系营销

1、销售的角色转换

2、决定客户采购的五个要素

3、关注“采购氛围”的四类人

4、大客户销售的六个步骤5、销售漏斗与机会管理

第三部分：客户管理硬分析，大客户销售项目 1+2+1 跟踪策略

1、结合大客户销售的六个步骤做好销售跟踪表

2、三个案例学会 1+2+1 跟踪流程

第四部分：客户管理软分析，4 种关键客户特征、谈判能力与应对方法

1、了解四类关键客户的行为特征并做好需求分析

2、用好“次序技术”逐个击破

第五部分：信用管理与收款心理对抗1、信用管理是企业新的利润增长点2、信用管理的三个阶段

3、信用管理部门的合理设置及人员配备

4、渠道商常见拖延借口分析及应对策略

第六部分：左右脑谈判回款技巧训练

1、开发左右脑能力的方法

2、与客户对话中通过“逻辑技术”捕捉关键线索，化被动为主动

专家简介

程广见

全网百万粉丝、销售全流程与信用回款专家

【实战经验】

曾在德国拜耳公司（世界 500 强）、 America Asian Sun Seeds Co.（中美合资）、光彩国际（民营）历任财务经理、信用经理、销售经理、销售总监、董事总经理；具有十五年丰富的一线市场销售、回款及管理经验。提供的大客户销售成交与回收货款的实战销售管理解决方案践行过西门子、施耐德、中石化、国家电网、中国建材、中国兵器、京东方、五矿发展、中化集团、徐工集团、三一重工、格力、万科、中国移动、厦门建发、联想集团、新浪网、爱奇艺、网易等上千家中外企业。著有《成交心法》一书。

【授课特点】

轻松幽默。现场互动多，控场能力极强。特别擅长把大客户销售流程与全程信用回款管理紧密结合，以达到快速成交，收款环节触发二次销售的良性循环。独创【1+2+1 扫清障碍法】【收款圣经】【逻辑技术】【鹰羊狐驴识人术】，注重工具落地，产出实效，有效帮助企业提高销售额、加快应收账款回收。

【主讲课程】

销售管理密码—打造销冠铁军、大客户销售技巧与客户关系管理、业绩倍增实战特训营、销售全流程与专业能力提升、成就销售高手—销售谈判与专业回款技巧等。

【服务客户】

惠普、ABB、PHILIPS、荏原机械（日本）、步步高、博能特（美国）、宜家家具、立邦漆、三棵树漆、七匹狼、柒牌男装、TATA 木门、SOHU 网、诺和诺德中国、迈瑞生物、深圳新产业生物、华北制药、广东邮政、大田物流、锦江航运、中化化肥、青岛六和、獐子岛渔业……

战略落地—业绩突破训战工作坊 2025-02-13

课程费用：4980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等。课程地点：上海课程时间:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日课程背景：在当今快速变化的商业环境中，企业战略的制定与执行成为决定其成败的关键因素。然而，许多企业面临...

讲师：吴智才详情

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营 2025-02-13

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营Ø课程背景本训练营主要培训数据分析与数据呈现的Power BI实战技能，培养满足企业工作需要的数据分析与可视化技能要求，使学员具备良好的数据处理、数据建模分析、特别是数据可视化报表呈现能力。Ø您的工作是否面临以下难题：l有大量重复性的手工整理数据工作定期从系统抓取数据，需要对格式做重复性修改(改日期格式、分列、去重...

讲师：王中明详情

PMP项目管理国际认证 2025-02-13

PMP项目管理国际认证培训方式标准录播课+直播冲刺课培训时长52课时（随报随学）发证单位：美国项目管理协会（PMI）课程信息培训形式标准录播课+ 直播冲刺课课程时长52课时（录播28课时，直播2H12晚）直播时间1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端：https...

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企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、培训理念、工作风格；2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；3...

讲师：田胜波详情

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训 2025-02-14

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训【1天版】课程时间2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培训费用1200元/人（含教材和证书）；线上线下同步。开课地点：苏州课程背景 l对于职业健康安全管理人员来说：如何建立起系统的安全管理体系，尽可能的降低风险，将事故拒之门外？如何做好现场岗位安全管理？如何拓展员工...

讲师：曹老师详情

企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

企业培训体系构建与培训管理实务主讲：田胜波老师培训费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理。课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；2、课程对于有机会接...

讲师：田胜波详情

企业出海视角下的全球贸易合规 2025-02-16

企业出海视角下的全球贸易合规【开课时间】2025年1月16日 2月26日3月27日【课程形式】直播课（使用腾讯会议软件）（每天13:30开始，45分钟一课时，每期共计3课时）【课程费用】¥1299元/1期/1账号（包含：培训费、纸质版教材、发票）备注：本次培训不含电子教材，线上每个账号只包含一本纸质版教材，如需额外增加：30元/本【参加对象...

讲师：孙怡详情

新客户开发与销售业绩提升 2025-02-18

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PMP项目管理国际认证 2025-02-18

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FMEA失效模式与影响分析（DFMEA/PFMEA） 2025-02-18

培训时间/地点：2025年2月1820日（星期二星期四）/上海2025年5月78日（星期三星期四）/嘉兴2025年7月1517日（星期二星期四）/苏州2025年10月2830日（星期二星期四）/上海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程特点：紧...

讲师：刘老师详情

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