《向世界一流企业学管理》实训营——《业务成长驱动的变革管理与流程优化》

【导 语】

一个企业随着业务发展，人员增多，就会出现“熵增”（熵是热力学第二定律），组织变成臃肿，效率逐步下降，当企业创造的价值低于其成本时，就是熵死！那怎么保持组织活力呢？需要引入负熵。企业管理的负熵，就是管理变革流程再造！变革的成功率并不是100%，甚至更低，常常给人一种“变革是死，不变也是死”的恐惧。但是市场竞争的压力、技术更新的频繁和自身成长的需要，促使企业必须变革。那么如何做管理变革与流程再造呢？本期实训营以“业务成长驱动的变革管理与流程优化”为核心主题，理解系统性开展业务流程优化和组织变革管理理念，强化变革管理思想，掌握变革运作流程，领会项目的关键成功要素，及学习华为变革管理与流程优化的成功实践经验！

一、主办单位：浙江省企业联合会

浙江省企业家协会

浙江省工业经济联合会

二、参加对象：董事长、总（副）经理、中高层管理者

三、时间地点安排：

学习时间：2024年9月7-8日（2天1晚）

学习地点：杭州国际博览中心北辰大酒店·五楼城山厅

（杭州市萧山区奔竞大道353号·4号门）

费用：费用为6800元/人。

四、实训营议程安排：

五、实训营学习提纲：

引言：华为管理变革的原则

第一部分 如何理解企业变革

一、认识到改革有阵痛、但不改革就是长痛的道理

二、企业变革存在的主要问题和误区（案例分享）

三、流程变革的企业发展背景

四、实现破局发展的逻辑

1. 企业管理的金字塔结构——法约尔桥

2. 研讨：业务流程的定义

五、流程变革

1. 流程管理中的常见误区

2. 流程变革中的重要概念：流程绩效

3. 客户需求驱动企业的流程变革：理解客户需求

4. 业务增长下的变革逻辑与变革理念

Ø 客户决定流程

Ø 流程决定职位

Ø 职位接决定组织结构与人才发展

5. 流程变革下客户的变化

6. 研讨：业务增长3-5倍，客户结构该如何变化？

7. IBM流程变革案例（案例分享）

六、流程变革关键组织建设

1. 流程中的关键角色

2. 关键角色的应用场景

3. 流程中的关键组织：委员会

4. 不同业务场景中的关键角色

七、与业务相匹配的流程变革

1. 业务主流程

2. 业务主流程的逻辑关系

3. 流程变革中部门与团队的关系

4. 优秀流程的作用

5. 流程变革的关键要素

第二部分 业务成长驱动的变革管理模型

一、变革项目管理

1. 变革项目计划

2. 变革项目组织

3. 变革项目风险

4. 变革项目过程监督

二、变革流程管理

三、变革利益相关人管理

1. 变革赞助人、变革领导层、变革参与者、被变革者分析

2. 如何打造变革团队

第三部分 业务成长驱动的流程变革体系

一、企业在管理、运营方面面临的机遇与挑战

二、管理变革的主要内容

1. 以客户为中心的流程变革--一切为了胜利

2. 以客户为中心的组织变革

3. IT支撑管理变革高效落地

三、变革管理的体系及方法论

1. 变革的方法论

2. 变革管理体系建设

Ø 流程与IT/DT

Ø 流程与项目管理

Ø 流程与评估管理

四、流程变革推进四阶段

五、发起阶段运作实务

1. 定目标

2. 定范围

3. 建组织

六、关注阶段运作实务

1. 分析确认流程现状，明确流程的重整内容

Ø 流程设计的基本原则

Ø 流程的八要素

Ø 还原现状流程：二维流程图

Ø 华为理解的流程设计理念

2. 基于价值链模型分析进行BPR架构设计

3. 关注阶段使用的工具

4. 匹配变革优化策略：18条优化策略

七、发明阶段运作实务

1. 发明阶段交付件

2. 详细流程设计的核心方法

3. 发明阶段通过三种工作会议

八、推行阶段运作实务

1. 流程决定组织，而非组织决定流程

2. 推行阶段关键成功要素

3. 流程OWNER的三个角色

九、流程优化设计与运作管理

（注：课程提纲及内容如有升级调整，以老师最终授课课件为准）

六、授课导师简介：

蒋 博士

华为公司高级专家，天道酬勤奖获得者，华为大学管理类高端课程特约金牌讲师，华为原流程与变革副总监，著名人力资源与流程型组织变革咨询专家，被誉为实战落地型咨询专家。

20余年华为高层管理与运作经验，领导并参与实施华为业务和组织发展具有深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大项目变革，经历了华为由低迷期到迅猛发展期的华丽蜕变。擅长战略管理、流程管理、人力资源管理，是非主流的实战型变革管理专家，底蕴背景深厚，实战操作经验丰富，擅长通过企业一线的案例分析，将专业领域课题进行全方位、多角度、实操性的深入研究与总结，拥有企业管理和组织变革方向完整的体系和行之有效的方法，是颇具实力的本土派。

作为首席顾问为：腾讯集团、上海通用汽车、中广核集团、中国中车、方太集团、苏泊尔集团、公牛集团、九牧王股份、南孚电池、蔚来汽车、蓝月亮、半亩花田、喜之郎集团、吉利集团、TCL集团、康佳集团、华大基因、国双科技、以萨科技、银之杰股份、英威腾股份、中驰股份、九鼎集团、海大集团、北森云计算股份、湖南农耕记、沪上阿姨、科陆电子股份、山东杰瑞集团、特尔佳股份、泰斗科技、东方电气、招商证券、同洲电子股份、中国人寿、中国移动、来也科技、数云科技、鸿巨网络、大希地、销售易、博雅互动、海马体照相馆、钱江摩托股份、成都倍特药业股份、江西众加利科技、长江精工集团、奥特维科技等在内的超500家企业提供咨询辅导及陪跑服务，受到客户的高度认同。

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