培训时间:

触动人心:教练式绩效指导与绩效面谈技巧

  培训讲师:张瑞阳

  时间地点:
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  培训费用:4200

  赠送积分:4200

    服务电话:010-82593357

触动人心:教练式绩效指导与绩效面谈技巧详细内容

主讲老师:张瑞阳                                    

企业类型:不限

时间安排:2023年11月24日9:30至17:00

          2023年11月25日9:30至16:30

地点安排:杭州文一西路522号西溪科创园8幢

参课费用:光华学习卡门票10张/人   

现金票4200元/人

人数限制:50人



企业痛点

1. 绩效目标不明确,导致绩效措导与面谈无从下手?

2. 与下属做绩效面谈,无法一针见血找到关键问题点?

3. 管理者在做绩效面谈与指导时,面谈的方法与步骤不清晰。

 

 

适用对象

各级中层管理

 

课程工具包

1. 用 5W2H 原则制定结果工作单

2. 行动计划-结果工作单-结果反馈

 

课程亮点

1. 掌握绩效反馈的流程及关键点

2. 通过绩效反馈让员工了解绩效提升的路径和手段

3. 掌握绩效面谈的实操步骤与方法,现场反复训练

4. 系统掌握辅导下属的手段和方法,通过教练式辅导,高效提升下属业绩,助力下属成长

 

 

 课程大纲  Outline


 

模块一:绩效指导与绩效面谈——绩效目标的确定

情景模拟:结果导向的假象

结果导向案例:你的心态决定你做事的成果 

1. 设定绩效目标的原则

2. 绩效目标分解--各层结果如何制定

(1) 企业/部门/个人结果

练习:给你要完成的目标制定绩效标准,要求最终责任到人 

3. 设定明确结果考核标准(kpi 指标)

4. 与下属一起确定工作结果协议

工具:用 5W2H 原则制定结果工作单 

 

模块二:绩效指导与绩效面谈——绩效反馈流程

1. 与下属探讨结果达成情况

(1) 结果是否达成

(2) 取得的成就

(3) 关键事件是什么

案例分析:绩效反馈中的盲点 

2. 存在的问题反馈

(1) 强化优势

(2) 真诚指出对方优劣势

(3) 客观评价当前存在的问题

角色扮演:一阵见血的问题反馈 

3. 针对未来的发展沟通

(1) 确认需要改进的方向

(2) 与下属一同设定行动计划

(3) 阐述自己对下属未来的期望

情景模拟:小李的绩效反馈 

 

模块三:绩效指导与绩效面谈—绩效反馈的面谈八步骤

1. 开场

2. 员工自评

3. 上级评价

4. 讨论绩效表现

5. 制定改进计划

6. 讨论所需支持及员工发展计划

7. 设定下阶段考评内容和目标

8. 确认评估结果

角色扮演&实操训练:运用八步骤进行反馈面谈 

 

模块四:绩效指导与绩效面谈——教练式下属辅导,帮助下属提升业绩

1. 明确绩效辅导的目的

案例分析:王经理的绩效辅导陷进 

2. 辅导要求更深层次倾听

案例分析:绩效辅导中应该如何听?听什么? 

3. 帮助下属快速成长的四部曲

(1) 任务明确,指令清晰

(2) 目标清晰稳定,遵循 5W2H 的原则

(3) 及时反馈,紧盯过程

(4) 传递积极的活力和乐观精神

实操: 根据以上步骤实操训练 

4. 塑造下属的正能量心态:耐挫度和责任心

5. 培养下属解决问题的能力

(1) 建立信心/调整心态

(2) 示范及实战演练

(3) 协同处理问题

(4) 现场点评,及时指导

(5) 经验分享(心态和能力)

练习:运用培养下属解决问题的五步骤 

6. 下属辅导工具实操:教练 3 步骤

(1) 确定问题:非威胁开场,通过提问确认问题,让对方有解决问题的欲望

(2) 找到解决方案:问对方怎么办,认真倾听,确认理解,提供建议,拓展想法

(3) 确定跟踪计划:确定跟进日期,并跟进

情景演练:根据访谈编写案例 

7. 辅导工具:行动计划-结果工作单-结果反馈

课程结束:现场答疑、个人行动计划


 

资历背景

1. SPA™ 销售力评估施测师

2. Miller Heiman 系列销售课程认证培训师

3. 注册心理咨询师(PRC)

4. CEAP 国际心理援助计划培训师

 

授课经验

爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO等


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