触动人心：教练式绩效指导与绩效面谈技巧_报名电话：010-82593357_公开课

触动人心：教练式绩效指导与绩效面谈技巧

培训讲师：张瑞阳

时间地点：
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培训费用：4200元

赠送积分：4200

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服务电话：010-82593357

触动人心：教练式绩效指导与绩效面谈技巧详细内容

主讲老师：张瑞阳

企业类型：不限

时间安排：2023年11月24日9:30至17:00

2023年11月25日9:30至16:30

地点安排：杭州文一西路522号西溪科创园8幢

参课费用：光华学习卡门票10张/人

现金票4200元/人

人数限制：50人

企业痛点

1. 绩效目标不明确，导致绩效措导与面谈无从下手？

2. 与下属做绩效面谈，无法一针见血找到关键问题点？

3. 管理者在做绩效面谈与指导时，面谈的方法与步骤不清晰。

适用对象

各级中层管理

课程工具包

1. 用 5W2H 原则制定结果工作单

2. 行动计划－结果工作单-结果反馈

课程亮点

1. 掌握绩效反馈的流程及关键点

2. 通过绩效反馈让员工了解绩效提升的路径和手段

3. 掌握绩效面谈的实操步骤与方法，现场反复训练

4. 系统掌握辅导下属的手段和方法，通过教练式辅导，高效提升下属业绩，助力下属成长

课程大纲 Outline

模块一：绩效指导与绩效面谈——绩效目标的确定

情景模拟：结果导向的假象

结果导向案例：你的心态决定你做事的成果

1. 设定绩效目标的原则

2. 绩效目标分解--各层结果如何制定

(1) 企业/部门/个人结果

练习：给你要完成的目标制定绩效标准，要求最终责任到人

3. 设定明确结果考核标准（kpi 指标）

4. 与下属一起确定工作结果协议

工具：用 5W2H 原则制定结果工作单

模块二：绩效指导与绩效面谈——绩效反馈流程

1. 与下属探讨结果达成情况

(1) 结果是否达成

(2) 取得的成就

(3) 关键事件是什么

案例分析：绩效反馈中的盲点

2. 存在的问题反馈

(1) 强化优势

(2) 真诚指出对方优劣势

(3) 客观评价当前存在的问题

角色扮演：一阵见血的问题反馈

3. 针对未来的发展沟通

(1) 确认需要改进的方向

(2) 与下属一同设定行动计划

(3) 阐述自己对下属未来的期望

情景模拟：小李的绩效反馈

模块三：绩效指导与绩效面谈—绩效反馈的面谈八步骤

1. 开场

2. 员工自评

3. 上级评价

4. 讨论绩效表现

5. 制定改进计划

6. 讨论所需支持及员工发展计划

7. 设定下阶段考评内容和目标

8. 确认评估结果

角色扮演&实操训练：运用八步骤进行反馈面谈

模块四：绩效指导与绩效面谈——教练式下属辅导，帮助下属提升业绩

1. 明确绩效辅导的目的

案例分析：王经理的绩效辅导陷进

2. 辅导要求更深层次倾听

案例分析：绩效辅导中应该如何听？听什么？

3. 帮助下属快速成长的四部曲

(1) 任务明确，指令清晰

(2) 目标清晰稳定，遵循 5W2H 的原则

(3) 及时反馈，紧盯过程

(4) 传递积极的活力和乐观精神

实操：根据以上步骤实操训练

4. 塑造下属的正能量心态：耐挫度和责任心

5. 培养下属解决问题的能力

(1) 建立信心/调整心态

(2) 示范及实战演练

(3) 协同处理问题

(4) 现场点评，及时指导

(5) 经验分享（心态和能力）

练习：运用培养下属解决问题的五步骤

6. 下属辅导工具实操：教练 3 步骤

(1) 确定问题：非威胁开场，通过提问确认问题，让对方有解决问题的欲望

(2) 找到解决方案：问对方怎么办，认真倾听，确认理解，提供建议，拓展想法

(3) 确定跟踪计划：确定跟进日期，并跟进

情景演练：根据访谈编写案例

7. 辅导工具：行动计划－结果工作单-结果反馈

课程结束：现场答疑、个人行动计划

资历背景

1. SPA™ 销售力评估施测师

2. Miller Heiman 系列销售课程认证培训师

3. 注册心理咨询师（PRC）

4. CEAP 国际心理援助计划培训师

授课经验

爱立信、巴斯夫、德固赛、一汽丰田、华电国际、卡夫、罗地亚、金海矿产、四川航空公司、中美大都会保险、永诚保险、中国银行、中国电信、Vopak、Aramark、Knorr-Brese、GE Health Care、Leeds Elsevier、Amazon、Philips、Roche、GE、KABA、Spirent、EXFO等

战略落地—业绩突破训战工作坊 2025-02-13

课程费用：4980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等。课程地点：上海课程时间:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日课程背景：在当今快速变化的商业环境中，企业战略的制定与执行成为决定其成败的关键因素。然而，许多企业面临...

讲师：吴智才详情

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营 2025-02-13

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营Ø课程背景本训练营主要培训数据分析与数据呈现的Power BI实战技能，培养满足企业工作需要的数据分析与可视化技能要求，使学员具备良好的数据处理、数据建模分析、特别是数据可视化报表呈现能力。Ø您的工作是否面临以下难题：l有大量重复性的手工整理数据工作定期从系统抓取数据，需要对格式做重复性修改(改日期格式、分列、去重...

讲师：王中明详情

PMP项目管理国际认证 2025-02-13

PMP项目管理国际认证培训方式标准录播课+直播冲刺课培训时长52课时（随报随学）发证单位：美国项目管理协会（PMI）课程信息培训形式标准录播课+ 直播冲刺课课程时长52课时（录播28课时，直播2H12晚）直播时间1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端：https...

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企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、培训理念、工作风格；2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；3...

讲师：田胜波详情

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训 2025-02-14

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训【1天版】课程时间2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培训费用1200元/人（含教材和证书）；线上线下同步。开课地点：苏州课程背景 l对于职业健康安全管理人员来说：如何建立起系统的安全管理体系，尽可能的降低风险，将事故拒之门外？如何做好现场岗位安全管理？如何拓展员工...

讲师：曹老师详情

企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

企业培训体系构建与培训管理实务主讲：田胜波老师培训费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理。课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；2、课程对于有机会接...

讲师：田胜波详情

企业出海视角下的全球贸易合规 2025-02-16

企业出海视角下的全球贸易合规【开课时间】2025年1月16日 2月26日3月27日【课程形式】直播课（使用腾讯会议软件）（每天13:30开始，45分钟一课时，每期共计3课时）【课程费用】¥1299元/1期/1账号（包含：培训费、纸质版教材、发票）备注：本次培训不含电子教材，线上每个账号只包含一本纸质版教材，如需额外增加：30元/本【参加对象...

讲师：孙怡详情

新客户开发与销售业绩提升 2025-02-18

2024年02月27上海 2024年04月17上海2024年07月09上海 2024年09月11上海2024年11月12上海课程目标掌握新客户开发的精髓和技巧学会运用新客户开发提升产品的销售业绩课程大纲需要明白的一件事课前调查与模拟拜访新客户开发的全流程1、划定潜在客户范围划定依据挖掘客户的一般方法2、收集资料建立客户数据库数据库的一般内容数据库的珍贵内容资...

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PMP项目管理国际认证 2025-02-18

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FMEA失效模式与影响分析（DFMEA/PFMEA） 2025-02-18

培训时间/地点：2025年2月1820日（星期二星期四）/上海2025年5月78日（星期三星期四）/嘉兴2025年7月1517日（星期二星期四）/苏州2025年10月2830日（星期二星期四）/上海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程特点：紧...

讲师：刘老师详情

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