培训背景

本培训课程以IATF16949：2016 标准要求为基础，让学员在短时间内了解到IATF16949：2016版的重点和难点，结合ISO19011：2018管理体系审核指南而定制，并通过案例和互动练习的方式，进行情景化的学习和练习，课程重点在于如何帮助学员实操性掌握标准及审核方法。

培训对象

项目管理、研发人员、生产管理、品质管理、制造工程、采购管理、物料计划、工艺技术、体系管理等相关人员。

培训目标

◆帮助学员对标准要求进行全新深刻的理解与运用；

◆通过“标准的理解”与“审核技巧”两个模块的学习，熟悉并掌握产品审核、过程审核、体系审核等三大内部审核技巧与方法；

◆将内部审核的方法应用于第二方审核，切实加强对供方的监控；

◆通过对内部审核的学习，提升内部审核员能力；

◆有效地预防有缺陷产品出厂，降低组织风险，提升产品的信誉，增强顾客满意度。

培训内容（节选）

正式标准的培训内容（含标准和审核）

第一部分 IATF16949:2016标准的理解

第1章质量管理体系国际标准介绍

1.1 ISO组织、IATF国际汽车工作组简介

1.1.1 ISO组织简介

1.1.2 ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会

1.1.3国际汽车工作组(IATF)与ISO/TC 176的关系

1.2 IATF 16949标准的历史沿革及其与ISO9001的关系

1.2.1 IATF16949标准的历史沿革

1.2.2 IATF 16949与ISO9001的关系

1.3 IATF16949:2016标准的修订情况

1.3.1质量管理原则的变化

1.3.2 IATF16949:2016结构的变化

1.3.3 IATF16949:2016术语与定义的变化

1.3.4 IS09001:2015、IATF 16949:2016质量管理体系要求的主要变化

1.3.5 IS9001:2015、IATF 6949:2016与其他管理体系标准的关系

1.4过程方法(流程管理)

1.4.1什么是过程

1.4.2 IATF16949:2016过程的分类

1.4.3什么是过程方法

1.4.4 PDCA循环

1.4.5 ISO9001:2015、IATF 16949:2016PDCA过程模式图

1.4.6过程网络图

1.47过程关系矩阵

1.48单一过程分析图——乌龟图

1.4.9过程流程图

1.4.10过程方法应用指南

1.4.11过程绩效指标的建立

1.4.12过程及过程绩效指标案例

1.5七项质量管理原则

1.5.1以顾客为关注焦点

1.5.2领导作用

1.5.3全员积极参与

1.5.5改进

1.5.6循证决策(基于证据的决策方法)

1.6质量管理体系重要术语·

1.6.1关于IATF16949标准中的术语的说明

1.62产品、服务

1.6.4质量方针

1.6.5质量目标

1.6.6质量管理

1.6.7质量管理体系

1.6.8监视、测量

1.6.9有效性、效率·

1.6.10过程、程序

1.6.11汽车行业的术语和定义

第2章IATF16949:2016标准的理解

2.1引言(标准条款:0)

2.1.1总则(标准条款:0.1)

2.1.2质量管理原则(标准条款:0.2)

2.13过程方法—总则(标准条款:0.3-0.3.1)

2.1.4PDCA循环(标准条款:0.3.2)

2.1.5基于风险的思维(标准条款:0.3.3)

2.1.6与其他管理体系标准的关系(标准条款:0.4)

22范围、规范性引用文件、术语和定义(标准条款:1、2、3)

23组织环境(标准条款:4)

2.3.1理解组织及其环境(标准条款:4.1)

2.3.2理解相关方的需求和期望(标准条款:4.2)

2.3.3确定质量管理体系的范围(标准条款:4.3)

2.3.4质量管理体系及其过程(标准条款:4.4)

2.4领导作用(标准条款:5)

2.4.1领导作用和承诺—总则(标准条款:5.1-5.1.1)

2.4.2以顾客为关注焦点(标准条款:5.1.2)

2.43方针(标准条款:5.2)

2.4.4组织的岗位、职责和权限(标准条款:5.3)

2.5策划(标准条款:6)

2.5.1应对风险和机遇的措施(标准条款:61)

2.5.2质量目标及其实现的策划(标准条款:6.2)

2.5.3变更的策划(标准条款:6.3)

2.6.1资源—总则(标准条款:7.1-7.1.1)

2.6.2人员(标准条款:7.1.2)

2.6.3基础设施(标准条款:7.1.3)

2.6.4过程运行环境(标准条款:7.1.4)

2.65监视和测量资源(标准条款:7.1.5)

2.6.6组织的知识(标准条款:7.1.6)

2.67能力(标准条款:7.2)

2.6.8意识(标准条款:7.3)

2.69沟通(标准条款:7.4)

2.6.10成文信息(标准条款:7.5)

2.7运行(标准条款:8)

2.7.1运行的策划和控制(标准条款:8.1)

2.7.2产品和服务的要求(标准条款:8.2)

2.7.3产品和服务的设计和开发(标准条款:8.3)

2.7.4外部提供的过程、产品和服务的控制(标准条款:8.4)

2.7.5生产和服务的提供—生产和服务提供的控制(标准条款:8.5-8.5.1)

2.7.6标识和可追溯性(标准条款:8.5.2)

2.7.7顾客或外部供方的财产(标准条款:8.5.3)

2.7.8防护(标准条款:8.5.4)

2.7.9交付后的活动(标准条款:8.5.5)

2.7.10更改控制(标准条款:8.5.6)

2.7.11产品和服务的放行(标准条款:8.6)

2.7.12不合格输出的控制(标准条款:8.7)

2.8绩效评价(标准条款:9)

2.8.1监视、测量、分析和评价—总则(标准条款:9.1-9.1.1)

28.2顾客满意(标准条款:9.1.2)

28.3分析与评价(标准条款:9.1.3)

2.8.4内部审核(标准条款:9.2)

2.8.5管理评审(标准条款:9.3)

29改进(标准条款:10)

2.9.1总则(标准条款:10.1)

2.9.2不合格和纠正措施(标准条款:10.2)

2.9.3持续改进(标准条款:10.3)

第二部分内部质量管理体系审核

第3章审核概论

3.1与审核有关的术语与定义

3.2质量管理体系审核的目的

33各类质量管理体系审核的区别

3.4质量管理体系审核的特点

35质量管理体系审核原则

3.6内部质量管理体系审核的组织管理

第4章内部审核员

4.1内审员的条件

4.2内审员的个人行为要求

4.3内审员的作用

4.4内审员的知识和技能

4.4.1管理体系审核员的通用知识和技能

4.4.2管理体系审核员的特定领域与专业的知识和技能

4.43质量管理领域审核员的专业知识和技能

4.4.4审核组长的通用知识和技能

4.5内审员的工作方法和技巧

4.5.1审核工作方法

4.5.2审核技巧

4.6现场审核活动的控制

4.7有利与有害的审核员特质

4.8内审员应克服的不良习惯

4.9成功审核的几个要点

4.10审核中可能见到的人物类型及对策

4.11内审员能力评价

4.12内审员能力的保持与提高

第5章审核方案管理

5.1审核方案管理概述

5.1.1审核方案的内容

5.1.2审核方案的管理流程

5.2确立审核方案的目标

5.2.1确定审核方案目标时考虑的因素

5.2.2审核方案目标示例

53建立审核方案

5.31审核方案管理人员的作用和职责

53.2审核方案管理人员的能力

53.3确定审核方案的范围和详略程度

53.4识别和评估审核方案风险

53.5建立审核方案的程序

5.3.6识别审核方案资源

案例5-1:年度质量管理体系审核方案

5.4实施审核方案

5.4.1规定每次审核的目标、范围和准则

5.4.3选择审核组成员

5.4.4为审核组长分配每次的审核职责

5.4.5管理审核方案结果

5.4.6管理和保持审核方案记录

55监视审核方案

5.5.1审核方案监视的内容

5.5.2审核方案的修改

5.6评审和改进审核方案

案例5-2:内部质量管理体系审核控制程序

第6章审核实施

6.1审核实施概述

6.2审核的启动

6.2.1与受审核方建立初步联系

6.2.2确定审核的可行性

63审核活动的准备

63.1审核准备阶段的文件评审

6.3.2编制审核计划

案例6-1:内部审核计划

63.3审核组工作分配

6.3.4准备工作文件

案例62:各部门通用审核检查表(IS09001审核用)

案例6-3:质量部审核检查表(ISO9001审核用)

案例6-4:按PDCA f式编制的审核检查表(IATF 16949审核用)

案例6-5:按乌龟图中的过程要素编制的审核检查表(IATF16949审核用)

案例6-6:“产品设计和开发过程”审核检查表

6.4审核活动的实施

64.1举行首次会议

案例6-7:首次会议怎么开?

6.4.2审核实施阶段的文件评审

6.4.3审核中的沟通

6.4.4向导的作用和责任

64.5信息的收集和验证(现场审核)

6.4.6形成审核发现

案例6-8:不符合报告

6.4.7准备审核结论

6.4.8举行末次会议

案例69:末次会议怎样开?

6.5审核报告的编制和分发

6.5.1审核报告的编制

6.5.2审核报告的分发

案例6-10:审核报告·

案例6-11:不符合项分布表(1)

案例6-12:不符合项分布表(2)

6.6审核的完成

6.7审核后续活动的实施

6.7.1纠正措施在内部审核中的重要性

6.7.2纠正措施要求的提出

6.7.3纠正措施的批准

6.7.4纠正措施的实施

6.7.5纠正措施的跟踪和验证

内部质量管理体系审核活动的实施

1)审核准备:

①组成审核组。

②编制审核实施计划。

③编写检查表。

2)审核实施:

①召开首次会议。

②现场审核

③不合格项的确定和不合格报告的编写。

④审核结果的汇总分析。

⑤召开末次会议。

⑥编写审核报告。

3)纠正和纠正措施的实施与验证。

培训费用

1、IATF16949内审员视频培训班：1000元/人，全面系统，实用案例，重复学习，在线考试!

2、IATF16949内审员现场培训班：1500元/人，培训3天。

证书颁发

培训考核合格，方普管理颁发的"汽车行业质量管理体系IATF 16949：2016内审员"证书。

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