问题分析与解决实战训练

课程解读

课程背景

▪ 高效执行的核心——用结果说话；

▪ 执行能力的体现——问题解决力

▪ 问题就是机会，有问题就有改善的机会。

▪ 方法永远比问题多－想办法一定有办法。

▪ 问题就是答案－在问题中找答案，在答案中解决问题!

▪ 能力与解决问题是成正比的。

课程特色

▪ 系统性——首尾呼应---- 关注每个步骤的切入点，关键点和问题点

▪ 可操性——有的放矢---全程把我们公司自己的问题来演练

▪ 实效性——现实案例---让学员成长，让企业成果

▪ 启发性——打开右脑--突破惯性，打开右脑

课程时间

▪ 7.25-26 苏州

课程费用

▪ 3600

课程收益

▪ 让学员懂得正确面对问题并有效解决；

▪ 让学员懂得解决问题的具体思路与方法。

▪ 避免用正确的方法解决错误的问题。

▪ 避免用复杂的方法解决简单的问题。

▪ 避免用静态的方法解决动态的问题。

课程大纲

第一单元：解决问题的基础　

▪ 什么是问题？

▪ 异常问题与改善问题；

▪ 正确面对问题的心态；

▪ 四种导致问题的落差

▪ 思路决定出路…

▪ 问题发生的三阶段；

▪ 问题解决程序简表；

▪ 解决问题的原则；

-信心：没有解决不了的问题；

-习惯：经常考虑“如果有解决方案的话，集思广益”

-识别：透过现象看本质，拨开外围看核心

▪ 信息和数据是分析的基础。

第二单元：解决问题的思路

▪ 思维的枷锁； 道与术

▪ 跳出从众定势与经验定势；

▪ 不同的枷锁不同的钥匙；

▪ 解决问题的误区；

▪ 逻辑思维：A=B、B=C，A=C；

▪ 三现主义：到现场…看现物…了解现况；

▪ 解决问题思维与工具；

-逆向思维法；

-侧向思维法；

-发散思维法；

-V型思维法；

-头脑风暴法；

-德尔菲法；

-六顶思考帽。

第三单元：发现和解决问题的“六脉神剑”

▪ 提高观察力，发现工作问题　

1) 管理者要有责任感　　

2) 知识要精还要广　　　

▪ 5Why分析法发现工作问题　　

1) 5Why分析法　　

2) 刨根究底，找准根本原因　　

3) 鼓励员工说出真相　　　

▪ “三不”法与“5W2H”分析法发现工作问题　

1) “三不”法

2) “5W2H”分析法

3) “三不”法与“5W2H”分析法的运用　

第四单元：解决问题能力升级

▪ 有效沟通－说对话办对事找对人；

▪ 注重执行－解决问题用结果说话；

▪ 擅长教导－造物先造人；

▪ 选对人员－合适的人做合适的事；

▪ 凝聚团队－解决问题没有优秀的个人，只有优秀的团队。

讲师简介

康建平

基层管理者训练的教头

▪ 管理工程学硕士

▪ 台湾生产力中心工业工程

▪ 国家注册认证讲师

▪ 多年被评为最具有品牌价值讲师

▪ 企业共享大学智库研究院研究员

▪ 一线主管系统培养项目创始人

▪ 一线主管胜任力模型搭建者

▪ 一线主管4D领导力研发者

▪ 十八年只做一件事：打造中国的基层

▪ 率先提出了“一流的企业看基层”的管理理念

▪ 率先提出了“造物先造人”的企业管理思想                  

▪ 曾任：灿坤跨国集团等多家跨国公司的生产主管，生产经理 生产厂长等职位

授课风格

▪ 课程内容：实用性强，系统性强，方法和工具与时俱进，视角独到，观点新颖；

▪ 授课风格：擅于思维引导，精于成果转换；

▪ 授课特点：通俗易懂接地气，同频共振定乾坤；

▪ 授课方式：知识讲解+案例研讨分析+小组竞赛+情景互动+总结分享+课后作业+行动计划+实用工具+作业点评+标准化建立+考核机制

培训经历：

▪ 本着“专业的人做专业的事，专业的事交给专业的人来做”的理念，18年如一日专注于中国基层管理者的培训和辅导，足迹遍布全国200多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超12万人次，平均每年约200场培训，被多家行业龙头企业聘请为一线主管训练常年顾问，并被客户和学员誉为“基层管理者训练的教头”。

▪ 2012年率先在国内启动了“一线主管系统培养落地式项目”，项目从三维一体的诊断 →胜任力的测试→360度课程设计→现场实操辅导→标准化建立→考核机制的建立。让基层主管的培训从碎片式走向了系统化，从“有笑”走向了有效，让培训变成了培养，并帮企业系统培养和储备了大量的人才和教练。目前辅导了索菲亚、李尔、SKF、德尔福、日本三菱、南方航空、中储粮、佳沃新能源等66个落地式项目，深得客户的一致好评和认可。

主讲课程：

▪ 《从技术走向管理---管理者的角色定位》

▪ 《造物先造人---部属的教导与激励》

▪ 《沟通从心开始---高情商的沟通》

▪ 《要团队不要团伙---高绩效的团队与执行力》

▪ 《管理者之剑---问题分析与解决》

▪ 《改变世界不如改变自己---现场管理与改善实务》

▪ 《从管理能手走向领导高手---4D情境领导力》

▪ 《一线主管系统培养落地式项目》

部分授课企业：

▪ IT电子通讯企业：中国电信武汉分公司、中国移动山西分公司、中芯国际、三星半导体、海康卫视、 友达光电、 瑞仪光电、奇美 ……

▪ 石油化工企业：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、台塑……

▪ 汽车行业：北京奔驰、天津丰田、广州广汽、上汽集团、通用汽车、吉利汽车、江铃汽车……

▪ 航空和交通行业：中国航天、上海轨道交通、东莞地铁、中国中车、中国铁路、南方航空、中国国际航空、沈阳飞机制造厂……

▪ 能源和电力：国家电网合肥、上海闵行电厂、锡林郭勒发电厂、宁夏发电厂、甘肃电投、大亚湾核电……

▪ 船舶钢铁行业：江南造船厂、扬子江造船、南通明德、吉宝(南通)船厂、首都钢铁、太原钢铁……

▪ 轮胎行业：佳通轮胎 、住友橡胶、普利斯通……

▪ 医药食品：可口可乐 、百威啤酒、中国医药集团 、九州药业、、扬子江药业 、爱康体检……

▪ 家电行业：美的集团  、LG、松下 、海信 、飞利浦、青岛海尔、惠而浦、东芝日立、大金空调、西门子、TCL……

▪ 家居行业：索菲亚 、 欧派……

▪ 烟草行业：云南中烟、湖南中烟、上海烟草……

▪ 其他企业：富士康、伟创力、阳光集团、华硕电脑、YKK拉链、SKF、日本三菱、蒂森克虏伯、博世、博西华、安波福、神达电脑、索尼、三一重机、ABB、三星、友达光电、中储粮、中国兵器集团、中国华电、盛虹控股、四川长虹、古井贡酒……

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