基于业务提升的问题分析与解决
基于业务提升的问题分析与解决详细内容
基于业务提升的问题分析与解决
主讲老师:吴建民
授课对象:各级中层管理
企业类型:不限
企业大小:不限
时间安排:2022年9月16日9:30至17:00
2022年9月17日9:30至16:30
地点安排:待定
参课费用:光华赋能通卡门票9张/人
现金票4200元/人 购买光华学习卡享受更多优惠
人数限制:50
课程收益
1. 形成组织统一的思维语言,降低沟通成本
2. 提升思考维度,主动积极解决问题
3. 建立个人对问题的自治能力,并能洞察环境,变问题为机会
4. 统筹工作思路,提高工作效率,明确工作目标
课程大纲 Outline
一、另辟蹊径——转换思路,以我为主
1. 问题困扰:什么是习得性无助
2. 问题分类:自愈型问题、努力型问题、无奈型问题、求助型问题
3. 应对策略:针对不同问题的不同策略
4. 现场互动:面对问题时不同的思维呈现
5. 困境局限:经验思维的困境和理性思维的局限性
6. 解决难题:复合型思维的流程和信息
7. 案例呈现:松下电器浴霸事业部业绩增长
8. 构建模型:复合型思维思维的5大步骤及20个流程
二、抽丝剥茧——明确问题,确立思路
1. 案例准备:每人写出1个确定想解决的工作问题
2. 思考困惑:现状和目标分别是什么
3. 问题确定:现状到目标的距离就是问题
4. 分门别类:问题一共三种,原因、方案、风险
5. 化整为零:复杂问题的分解
6. 案例研讨:你是哪种管理思维
7. 问题排序:影响性、紧急性与发展趋势
8. 解决策略:分析原因、选择决策&控制风险
9. 实战演练:整理每个人的问题,排序并找到策略起点
三、追根问底——原因分析,制定方案
1. 案例思考:日常对一件事你是如何找原因的
2. 原因盾牌:找原因的方法
3. 描述问题:客观性呈现4W1H&5W2H&6W3H
4. 学会提问:基于对客观现状的提问,保证原因的客观
5. 确定对象:通过对比找到问题的线索
6. 反向检验:进行线索的检验得到原因
7. 实战演练:对现场问题的进行原因分析
四、推陈出新——逐步改变,方案优化
1. 游戏互动:21点扑克游戏
2. 转变观念:变革创新的四大困局,你无能为力的原因
3. 要素提取:准备五大现实要素
4. 创新核心:创新即改变,创新即优化
5. 举一反三:微调优化产生新要素和新组合
6. 实战演练:现场问题创新方案提出
五、当机立断——方案罗列,优中择优
1. 问题困扰:不会决策是因为没有建立清晰的选择标准
2. 决策本质:决策的实质是选择
3. 建立标准:关键标准和加分标准
4. 案例研讨:如何选人的全过程
5. 决策进阶:完全客观标准下的选择
6. 决策升华:非是即否如何选择
7. 实战演练:现场就创新出的方案进行有效决策
六、未雨绸缪——掌握未来,胜券在手
1. 游戏互动:如何赢在起点,降低目标弹性
2. 目标思维:饼状思维和柱状思维
3. 计划管理:达成目标的关键步骤是什么
4. 评估风险:计划中的风险有哪些
5. 规避风险:提前预防风险及风险发生后的补救
6. 案例研讨:如何做计划管理
7. 目标升华:问题意识到机会意识的转换
8. 实战演练:为上一步骤作出的选择指定切实可行的计划
资历背景
1. 深圳市政府梧桐大讲堂受聘讲师
2. 武汉市政府创业中心受聘讲师
3. 内蒙古自治区共青团委青年创业导师
4. 广东省多地市党校常年特聘讲师
5. 中山大学、暨南大学、华中科技大学、吉林大学、汕头大学常年特聘讲师
授课风格
1. 吴老师善于运用历史典故、心理学实验结合管理学原理寓教于乐,引导学员积极思考,教学过程关注教学体验,常常能快速引爆课程现场
2. 风趣、幽默、深入浅出、不落俗套、案例丰富、理论联系实际
授课经验
华能集团公司、中国国电集团公司、上海电力学院、南方电网广州供电局、南方电网茂名供电局、南方电网惠州供电局、广东省税局、清远税局、潮州税局、惠州税局、深圳税局、中交四航局、广东电力设计研究院、中建三局、广州证券、招商证券、深圳建行、中信总行、青岛中信、河北中信、深圳农行等
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