用户体验与企业增长双飞轮
用户体验与企业增长双飞轮详细内容
用户体验与企业增长双飞轮（广州，6月5-6日）
【培训日期】2021年6月5-6日
【培训地点】广州
【培训对象】企业董事长、总裁、首席执行官、总经理等参与公司战略制定的高层领导。
【课程背景】
在营销上创新，其核心就是直接抓住用户和市场，扎根于营销的第一性原理，所以，如何以用户为中心驱动业务和组织流程，是创新者的一门必修课。课程带你深刻理解用户反向驱动的用户体验思维；掌握一套有关用户体验机制的落地方法建立用户反向驱动的文化、流程和团队；帮你找到用户反向驱动的企业增长飞轮。
【课程大纲】
一、何为用户反向驱动力？
1、由“行业对标分析”所引发的思考
2、用户反向驱动力的定义
二、用户反向驱动力的由来
1、前互联网时代买家VS卖家的交互模式
2、互联网的核心价值
3、互联网9大思维
4、以用户为中心成为可能和必须
三、如何让用户反向驱动力在企业中落地？
1、用户反向驱动力的基础是建立“机制”
2、“正常”的企业如何关注用户体验
3、“古怪（peculiar）”的打法长什么样？
四、用户反向驱动力机制的建立逻辑（4支柱理论）
1、借助系统的力量
2、用“行为”引导“结果”，而非用“结果”引导“结果”
3、关注长远的目标
4、榜样的力量
五、用户反向驱动力机制的应用和价值
1、定义企业文化和公司愿景
2、进行财务管理和运营计划制定
3、指导人力资源和组织发展
4、设计新产品和评估市场活动?
5、用户体验官制度
六、以用户反向驱动力引领商业模式创新
1、新零售
2、以用户体验驱动商业流程再造
【讲师介绍】
张老师,原亚马逊（中国）副总裁，负责亚太区用户体验的提升，并担任公司“用户体验官”一职。
原戴尔计算机公司亚太区销售运作部总监/全球订单管理总监
原太古-可口可乐公司渠道市场部经理、麦当劳渠道市场部督导，具备丰富的跨国公司实际管理工作经验，谙熟市场营销/销售运作/客户体验管理的战略制定决策及实施管理。
厦门大学MBA/四川大学MBA/河海大学MBA企业导师；
领英专栏作家（280W+粉丝），因为其在职场的卓越影响力而被评为“2018领英最强音”；
为多所高校及大型跨国/本土企业进行授课/内训和提供咨询服务。
【费用及报名】
1、费用：培训费4000元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
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