流程优化
流程优化详细内容
流程优化（深圳，8月15日）
【培训日期】
上海，2021年5月30日；深圳，2021年8月15日
上海，2021年10月31日
【培训地点】上海、深圳
【培训对象】
总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）
流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、流程管理部门负责人及专职人员（企管部/总经办/人力资源部/经营管理部/质量管理部等职能部门总监、经理、优化工程师）、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。
【课程背景】
企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。
根据流程实践结果，大多数国内企业的流程能力还处于不成熟阶段，经验取代流程，多数流程来自本位的职能驱动而不是客户驱动，流程中往往隐含了大量的不增值活动，影响了流程的效率和成本；另外，管理者的角色错位也导致组织价值创造能力被削弱。
业务管理人员成为流程建设的旁观者而不是责任者，或者有流程意识的管理者缺少系统专业的流程优化方法论引导，是造成流程能力处于不稳定状态的主要原因
宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧以及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。
通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效协同合作的团队文化，增强流程对业务绩效的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。
随着组织规模的变大，流程臃肿、协同困难等大公司病会变得突出，影响客户满意度和公司创造财务价值的能力。流程优化可以帮助组组织强化以客户为中心的经营理念，并通过各项专题优化，实现降本增效，提升客户满意度和公司竞争优势。
本课程帮助学员了解流程优化项目的推进步骤，掌握流程建模、分析和优化的方法和技能。
【课程收益】
1)掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力
2)领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法、工具和技巧
3)掌握流程设计和流程优化的方法、工具和技巧；
4)掌握引导跨部门流程工作坊的方法、工具和技巧
【课程大纲】
一、业务流程改进项目阶段一：策划和准备
1、战略和业务痛点分析－发现流程优化机会点
2、目标流程选择
3、获取项目赞助人的支持
4、建立项目组织
5、制定项目卡片
二、业务流程改进项目阶段二：关注现状（As-Is）
1、收集现状信息
2、基于业务场景进行流程现状建模（workshop）
3、建立流程痛点列表
4、设定流程优化目标
5、流程的绩效差距分析
三、流程优化项目阶段三：重设计（To-Be）
1、发现流程优化点
流程时间分析法
流程成本分析法
流程价值分析法
流程标杆分析法
2、设计流程优化方案－应用流程重设计技巧
3、定义未来流程
4、定义未来组织与IT需求
5、新流程测试与调整
四、流程优化项目阶段四：推行实施
1、制定试点计划
2、定期检查与监控
3、实施变更管理（修正完善）
4、编写项目成果报告
【讲师介绍】
陈志强老师，中国流程管理领域有影响力的专家，为上千家企业提供流程变革系列培训、上百家企业提供流程与组织变革咨询服务。在思想性、专业性和实用性方面受到企业高度评价。
曾任华为流程管理部总监
入选“中国管理咨询业十大名家”
深圳市管理咨询行业协会副会长
清华大学企业高层经理培训课程特聘专家
EPROS产品委员会主任
【费用及报名】
1、费用：培训费3000元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
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