商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象详细内容
商务礼仪与职业形象
【培训日期】2021年12月17日
【培训地点】北京
【培训对象】所有有志自我提升的商务人士
【课程背景】
商务礼仪和职业形象，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。
本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践，全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定场合下如何塑造有个人魅力的职业形象，如何言谈举止得体，从而在职场中得心应手并掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。
【课程特色】
1.系统性的礼仪课程内容
意识—由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识；
标准—提炼并宣导商务礼仪的高标准与流程化；
外在—形象与动作的强化训练与检查。
2.丰富且实效的授课方式
互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。
3.中西兼备的海量案例
大量最鲜活的礼仪实战教学案例，如：国家部级领导接待礼仪、高端涉外商务交往等，揭示商务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。
4.个性化的咨询建议
结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪日常化和标准化。
【课程收益】
1.了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。
2.学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。
3.提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。
【课程大纲】
第一讲：商务名片—魅力职场形象的塑造
一、魅力形象水平测试
你没有第二次机会给人留下第一印象
二、着装礼仪
1.服装色彩学：
冷、暖、无彩色系；三色原则；经典配色原则
2.商务女士为尊重和权威感而穿戴--正装要求及禁忌
案例：《第一夫人们的比拼》
3.商务男士为政治和影响力而穿戴--穿西装的十大误区
三一原则、三禁忌、露三白
三、仪容修饰
1.魅力女士“妆”出来：职场妆容步骤及要求
2.魅力男士“修”出来：修面易忽略的点
3.完美造型从“头”开始：发型与职业的匹配
四、优质形象的条件--TOP原则
如何区分时间、场合、场所
游戏：正式程度排名
第二讲：商务接待礼仪—职场交往的技巧
一、专业的接待态度： 待客三声和礼貌三到
二、招呼技巧： 微笑、点头、鞠躬和等待时的应对
案例：《低三下四的奥巴马》
情景演练：公司走廊上遇到客户时...
三、介绍时的原则
四、握手技巧： 谁先伸手？
1.握手的次序和要领
2.握手的禁忌
五、交换名片： 名片的印制、索取和接受
情景演练：递接名片错在哪儿？
六、行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪
1.行进间的前后上下
2.乘坐电梯是先进后出还是后进后出？
3.轿车、越野车、商务车的位次排列
情景演练：乘车
七、送客： 送到哪里由什么决定？
八、拜访：
1.合宜的时间和基本的礼节
2.拜访前、中、后的注意事项
情景演练：客户拜访招商经理
九、馈赠的礼仪： 纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性
讨论：最好的礼品
十、接待礼仪
1.人员安排
2.环境准备
3.物质准备
4.心理准备
5.仪表准备
情景演练：接到上级指派的接待任务
十一、会议礼仪
1.会议前、中、后的注意事项
2.常见摆位
3.主持人礼仪
4.参加会议的礼仪
5.鼓掌礼仪
情景演练：不同场合的鼓掌
第三讲：商务用语礼仪—职场沟通的艺术
一、交谈礼仪
1.请示汇报时注意的要点
2.交谈的对象性、适应性与分寸性
3.倾听与回应的正确方式
4.善于表达：如何找到对方擅长的话题
二、电话礼仪 情景模拟：转接上级的电话
1.电话应答的原则2.接听电话技巧3.打电话的正确方式：5W1H
4.过滤电话的技巧5.电话会议礼仪
三、电子礼仪1.如何写一封礼貌的电子邮件
案例：《错误的、暴力的电子邮件》 一份完整传真的要素
手机礼仪：短信、通话、微信、彩铃
【讲师介绍】
那琳琳老师
曾服务的客户：航天科工集团、航天科工集团第二研究院、中国船舶、中国兵器、中国大唐电力、中国有色金属研究院、友邦保险、国家测绘局、航天长峰、东审会计师事务所、大北农集团、中国石油、中国海洋石油、中国社会科学院世界宗教研究所等。ESW 品酒师
国家茶艺师（中级）
国家注册高级培训师
北京培训师联合会理事
中国企业培训师联合会会员
中国形象设计行业注册礼仪培训师
美国认证协会注册国际高级礼仪培训师
精品课程：《商务礼仪》《红酒品鉴》《高品质沟通》
《情绪与压力管理》《茶道与茶道礼仪》《女性化妆与着装技巧》
【费用及报名】
1、费用：培训费1980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
推荐课程
低成本智能自动化LCIA 2021-06-26
低成本智能自动化LCIA【培训日期】深圳，2021年6月26-27日；深圳，2021年11月27-28日【培训地点】深圳【培训对象】公司总经理、工厂厂长、公司中层经理、生产技术、品质管理、IE工业工程、设备工程、车 间现场等相关管理人员；改善项目负责人及骨干等。【课程背景】低成本自动化（LCA, Low Cost Automation），也称为简易自动化，是...
讲师：饶中详情
打动客户和领导的工作汇报与商务演讲 2021-06-26
打动客户和领导的工作汇报与商务演讲（上海，6月26-27日）【培训日期】上海，2021年6月26-27日；深圳，2021年7月17-18日广州，2021年9月11-12日；上海，2021年9月25-26日深圳，2021年10月30-11月1日【培训地点】上海、深圳、广州【培训对象】技术总监、研发、工程、品管、生产等部门经理、工艺工程师、质量工程师及管理人员、...
讲师：付老师详情
领导变革管理（上海，7月1-2日） 2021-07-01
领导变革管理（上海，7月1-2日）【培训日期】2021年7月1-2日【培训地点】上海【培训对象】该课程的设计主要是针对管理层领导变革、实施变革及管理变革的课程。【课程背景】每个处于职场的人都有可能随时面临企业变革的情况，在变革的环境下，如何更好的对“变革”进行“管理”，是每个积极的职场人士和管理者需要思考的重要问题。本课程就是针对处于这一时期的职场人士和管理...
讲师： 张老师详情
如何打造冠军销售团队（上海，7月7-8日） 2021-07-07
如何打造冠军销售团队（上海，7月7-8日）【培训日期】2021年7月7-8日【培训地点】上海【培训对象】销售经理、销售总监、HR总监、总经理【课程目标】1、通过行业顶尖企业的成功经验剖析，学习冠军销售团队的管理模式。2、通过建立价值销售的理念，快速掌握一套冠军销售团队的销售方法论【课程特点】1、快速理解掌握价值销售的理念和思路；2、丰富的真实案例和行业案例，...
讲师：晏老师详情
OKR 敏捷目标绩效管理体系建立 2021-07-08
OKR 敏捷目标绩效管理体系建立【培训日期】2021年7月8日【培训地点】上海【培训对象】公司副总/总监/各部门经理/人力资源专业人士【课程背景】如何在现在企业中，实现有效的目标管理与绩效考核，前微软大中华区培训经理，世界 500 强企业人事总监与您分享全球最佳绩效管理工具与培训。全球 500 强企业，包括 Google、 微软，Intel 等均实行有效的目...
讲师：姚老师,详情
美观设计 高效操作 熟练使用—Microsoft Office EXEC 2021-07-09
美观设计 高效操作 熟练使用—Microsoft Office EXECL+PPT软件突击训练营【培训日期】2021年7月9-10日【培训地点】北京【培训对象】企事业单位全员【课程背景】几乎任何一个岗位的员工在职场工作中都不可避免的要使用Microsoft Office系列办公软件来完成自己的各项日常工作。特别是公文写作，表格运算与幻灯片制作更是具有很高的使...
讲师：张振远详情
QCC品管圈推行实务（上海，7月14-15日） 2021-07-14
QCC品管圈推行实务【培训日期】2021年7月14-15日【培训地点】上海 【培训对象】各部门主管、质量管理人员、现场管理人员、设备管理人员、仓库管理、采购人员等。【课程背景】企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动...
讲师：李老师详情
VE价值工程分析 2021-07-17
VE价值工程分析（深圳，7月17-18日）【培训日期】深圳，2021年7月17-18日；广州，2021年11月20-21日【培训地点】深圳、广州【培训对象】总经理、副总经理、总工程师、生产总监、技术总监、研发部经理、技术部经理、生产部经理、产品经理、项目经理、研发工程师、设计工程师、工艺工程师等；【课程背景】价值工程产生于上世纪第二次世界大战，它以一种全新的...
讲师：饶中详情
QFD质量机能展开培训 2021-07-19
QFD质量机能展开培训【培训日期】深圳，2021年7月19-21日；深圳，2021年10月25-27日【培训地点】深圳【培训对象】部门总监、部门经理、QA、工程师、中基层管理者、企业骨干等希望研究QFD的人员【课程背景】市场竞争越来越激烈产品同质化严重，没有核心竞争力。我们如何能赢得市场我们的卖点是什么卖给谁才有利可赚？谁是能给你价值的客户？如何让客户满意 ...
讲师： 王绪旺详情
- [舒化鲁] 企业整体规范化管理的实施
- [舒化鲁] 管理授权与职业经理人阶层
- [舒化鲁] 企业内部的五种人
- [舒化鲁] 职业经理人的薪资该怎么定
- [舒化鲁] 成本控制,意识比方法重要
- [白万纲] 十九大背景下如何重新评价国
- [白万纲] 长三角深度一体化将走向何方
- [白万纲] 国企将走向何方
- [白万纲] 央企管控的改进建议
- [白万纲] 央企治理改革-向左走，向右
