一人一例——基于专家经验萃取的案例开发
一人一例——基于专家经验萃取的案例开发详细内容
一人一例——基于专家经验萃取的案例开发(直播,9月7-9日)
【培训日期】2020年9月7-9日
【培训地点】网课
【培训对象】业内部培训师、培训经理,业务骨干,基层管理者
【课程背景】
华为曾说:“华为最大的浪费就是经验的浪费。”现在,企业在长期发展过程中积累了大量的优秀经验,这些经验隐藏在组织的运营过程中和员工自己的经验中。为了让这些隐性经验不会流失和浪费,为公司进一步创造价值,越来越多的企业开始重视和倡导经验萃取,鼓励和号召业务骨干进行提炼总结、显性化和方法论化,撰写和提交工作案例。
1. 经验丰富的专家将经验写成案例,新人看了案例,上战场实践对比后,就升华了。
2. 案例是年轻人最喜欢的学习方式之一,快速学习身边人的经验,快速复制和传承。
3. 案例对于业务部门最有价值,透过案例进行学习是新人最有效的学习途径。
《一人一例——基于专家经验萃取的案例开发工作坊》旨在帮助企业中的业务骨干进行经验萃取、形成案例,实现用成功复制成功、让经验创造更大价值。
【课程收益】
开发一批案例:搭建企业内部案例库,快速检索,即学即用,实现经验的快速复制、传承和升华;
沉淀一项技术:授人以鱼更要授人以渔,沉淀企业内部案例萃取及开发的方法和工具,
打造一支队伍:打造一批愿分享、能分享、爱分享的优秀业务骨干
营造一种氛围:营造乐于分享和学习组织氛围,加强内部优秀经验的分享和交流‘’
【课程方式】
讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
工具表单:
案例来源清单
案例规划表
挖掘工具表
演讲案例PPT模板
【课程大纲】
第一讲:发现案例力量
案例导入:案例的实践
一、认识案例
1. 案例的内涵
2. 案例学习的困境和挑战
3. 什么样的案例不可被学习
4. 什么样的案例才是好案例
二、案例的价值
1. 案例对于组织的价值
2. 案例对于个人的价值
视频:新手PK专家
三、案例开发模型
1. 案例开发流程图
2. 案例编写模型
第二讲:规划案例选题
讨论导入:案例的两要三不要
一、选主题
1. 明确选题方向
2. 区分案例类型
3. 聚焦典型场景
案例:销售场景的常见模型
4. 案例选择技巧
判断:哪些案例是可以选择的?
三、找对象
1. 专家筛选标准
2. 专家来源建议
练习:规划案例主题及场外专家
工具:案例来源清单;案例规划表
第三讲:深度挖掘案例
视频导入:什么是深度挖掘的案例
一、讲故事
1. 案例信息收集
练习:写出自己的故事
2. 案例筛选模型
二、挖干货
1. 案例还原
1)案例还原侧重点
2)案例的自我还原:牛眼法、关键动作法、时间线法
工具:挖掘工具表
练习:挖掘出自己的关键绝招
3)案例还原的深度访谈法
1)访谈准备
2)实施访谈
3)访谈中的挑战
4)访谈关键技巧
5)访谈者心态
演练:讲师示范演练&三人模拟练习
2. 案例整理
1)建立模型:流程、要素、矩阵
应用练习:完善内容干货梳理表
工具:内容干货梳理表,访谈流程话术版
小结:访谈注意事项及误区
第四讲:构思撰写案例
导入:案例撰写总结构图
一、案例的标题
1. 基本要求
2. 常见误区
3. 撰写方法
1)蹭热点法
2)说价值法
3)戳痛点法
4)造冲突法
二、案例的背景
1. 背景描述的基本要素
2. 常见方法及范例
1)数据悬疑法
2)对比悬疑法
3)人物评价法
4)画面描述法
5)挑战悬疑法
6)设问法
三、案例的任务
1. 任务描写公式:目标+挑战+心情
2. 模糊的问题PK具体的问题
四、案例正文
1. 陈述现状
2. 人物刻画
3. 场景冲突
4. 解决过程
五、案例结果
1. 撰写的基本要求
3. 撰写参考范例
六、经验提炼
1. 值得推广的
2. 值得学习的
练习:梳理出案例文字版
工具:场景构思表、案例撰写模板、案例检查清单
小结:案例的掩饰处理
第五讲:案例呈现分享
视频导入:演讲案例
一、演讲案例开发要点
1. 一个核心
2. 演讲材料制作要点
3. 演讲呈现要点辅导
练习:上台呈现案例
工具:演讲案例PPT模板
二、教学案例开发要点
范例:投诉案例show
1. 创设情境,激发兴趣
2. 案例教学标准五步法
3. 案例呈现的两种形式
4. 案例分析三部曲:提问讨论、分析讲评、总结升华
练习:开发出演讲案例/教学案例的初版
小结:案例教学的常见问题
【讲师介绍】
罗老师,中国地区唯一总经理出身的“经验萃取专家”,兼具丰富的领导岗位管理经验、业务岗位经验、技术岗位经验、深度咨询经验、培训经验,同时具备“领导+业务+技术”的复合型工作背景。
13年企业运营/管理/培训经验
服务客户50+案例,其中:宝马、58同城、立邦、范德兰德、联合技术UTC等多家企业“经验萃取与传承项目”常年顾问
曾任:
世界最大金融信息提供商 Boomberg彭博 华北大区 总经理
全球不动产资本协会(Global Real Estate Institute) 中国区首席代表
士研传媒 北京分公司总经理
世界500强企业高露洁 高级销售经理,深圳市场负责人
济南钢铁集团有限公司,自动化高级工程师
江西省高考理科第7名(其中理综高考满分)
【擅长课题】
《经验萃取 行动学习微咨询项目》
《关键岗位——最佳实践萃取与学习路径图构建》
《案例开发——基于专家经验萃取的案例开发》
《课程开发——基于工作情境的课程开发》
《微课开发——基于业务场景的微课开发与制作》
《从内训师和培训管理者,到萃取师》
《内训师的最佳实践萃取》
《业务专家的最佳实践萃取》
《管理干部的最佳实践萃取》
《业务难题研讨与经验萃取》
《基于绩效改进的组织经验萃取》
【近期萃取案例】
华良物流:《关键岗位最佳实践萃取》,成果:1本岗位操作手册(8万字),培养22名萃取师
北京公交集团:《服务队长最佳实践萃取》(4期),成果:1本岗位操作手册(13万字),培养200名萃取师
杭州蕾蕾美颜:《店长最佳实践萃取》,成果:1本店长操作手册(20万字),培养35名萃取师
海尔集团:《焊接岗位教材》,成果:1本教材(20万字),培养30名萃取师
海尔集团:《焊接岗位实操手册》,成果:3本手册(4万字),培养30名萃取师
海尔集团:《焊接岗位课程》,成果:4门大课,培养30名萃取师
美的集团:《业务专家经验萃取》,成果:70门微课,培养70名萃取师
北京移动:《业务专家经验萃取》(4期),成果:80个案例,培养80名萃取师
内蒙移动:《班组长最佳实践萃取》,成果:45门课程,培养45名萃取师
重庆移动:《业务专家经验萃取》,成果:1门标准课程,培养5名萃取师
新疆移动:《业务专家经验萃取》,成果:35个案例,培养35名萃取师
广西移动:《渠道经理经验萃取》,成果:30案例,培养30名萃取师
河南移动:《内训师经验萃取》,成果:6门课程,培养30名萃取师
黑龙江移动:《业务专家经验萃取》,成果:10门微课,培养25名萃取师
中国联通:《一级讲师学萃取》,成果:35个案例,培养35名萃取师
中国联通小CEO:《基于问题解决的组织经验萃取》,成果:6个解决方案,培养30名萃取师
福建联通:《从内训师到萃取师》(2期),成果:60个课程,培养60名萃取师
深圳联通:《优秀标杆经验萃取》,成果:20门微课,培养20名萃取师
河北电信:《运营总监经验萃取》,成果:40个案例组成的方法论手册(15.2万字),培养40名萃取师
保定电信:《从内训师到萃取师》,成果:36个案例,培养36名萃取师
石家庄电信:《业务专家最佳实践萃取》,成果:40个案例,培养40名萃取师
江苏电信:《支局长经验萃取》(2期),成果:30门微课,培养30名萃取师
浙江电信:《渠道经理经验萃取》(2期),成果:12个案例,培养64名萃取师
浙江电信:《支局长业务难题研讨与经验萃取》,成果:6个解决方案,培养30名萃取师
百度:《基于主题的最佳实践萃取》 ,成果:1门标准课程,培养20名萃取师
【费用及报名】
1、费用:培训费899元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
推荐课程
网络安全技术与攻防实战 2025-05-25
网络安全技术与攻防实战培训方式专家面授 在线直播 精品录播课程信息课程时长3天6小时面授+直播+视频回放面授地点时间北京5月25-27日青岛8月28-30日重庆11月27-29日直播时间面授同步直播增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端:https://it.zpedu.com/ 移动端APP:IT云课培训背景随着全球进入数字化时代,关键信息基础设施...
详情
DAMA中国数据治理专家CDGP认证 2025-05-25
DAMA中国数据治理专家CDGP认证 培训方式 专家面授 在线直播 精品录播发证单位:数据管理国际协会中国分会(DAMA中国)课程信息 课程时长3天6小时面授+直播+视频回放 面授 地点 时间北京2月27-3.1日北京5月25-27日青岛8月28-30日重庆11月28-30日直播时间 面授同步直播增值服务 提供视频回放免费学习一年学习平台 PC端:ht...
详情
研发人员的考核与激励 2025-05-26
研发人员的考核与激励上课时间:2025年05月19日 - 2025年05月20日 广东深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 广东深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 讲 师:曾老师参训对象:企业CEO/总...
讲师:曾老师详情
从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力 2025-05-26
从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力 (Giles朱)【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO(项目管理办公室)主任、走上管理岗位的技术人员【培训课时】12小时【学习费用】单独报名3980元/人,优惠活动6600元2人,不再折扣。(含教材、茶点、证书,含午餐)■课程...
讲师:Giles朱详情
产品需求分析与需求管理 2025-05-26
产品需求分析与需求管理【培训课时】2天(12课时)【参加对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等【培训费用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶点、证书,含午餐) 课程背景通过和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在:1. 技术很牛,但最终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的...
讲师:董老师详情
精益生产全景式推行 2025-05-26
精益生产全景式推行培训时间/地点:2025年5月2627日(星期一 星期二)/上 海收费标准:¥4500/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景:在当今经济经营进入全面寒冬的时代及工厂运营全面进入精益生产运营的今天,精益生产作为一种寻找浪费、降低成本提高企业利润,备受全球精益专家...
讲师:白老师详情
人工智能实践项目案例分析与实战应用 2025-05-26
人工智能实践项目案例分析与实战应用培训方式专家面授 在线直播 精品录播课程信息课程时长4天6小时面授+直播+视频回放面授地点时间西安5月26-29日北京8月24-27日成都10月26-29日直播时间面授同步直播面授同步直播面授同步直播增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端:https://it.zpedu.com/移动端APP:IT云课课程背景人工智...
详情
数智赋能—走在AI浪潮之巅—对标商汤科技&百度 2025-05-26
数智赋能—走在AI浪潮之巅—对标商汤科技amp;百度学习时间:2025年5月26-27日学习地点:上海学习对象:企业管理者、人工智能从业者、科技创新从业者等项目背景AIGC(人工智能生成内容)的兴起,正在为企业人员效率的提升带来了革命性的变革。利用AI,企业能够自动化许多重复性工作,如数据分析、报告撰写等,这不但释放了员工的时间,也减少了人为错误。此外,通过...
详情
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长 2025-05-26
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长【2024年度计划时间地点安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老师(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项...
讲师:Charles曹详情
- [潘文富]厂家招商之前的简单自我评
- [潘文富]连锁零售系统的打补丁
- [潘文富]销售业绩不好时的反思点
- [潘文富]烟酒店一定要靠卖酒赚钱吗
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [王晓楠]辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最