金牌电话营销人训练营
金牌电话营销人训练营详细内容
简介: 一部电话千万元的销售业绩，是偶然，还是必然？一次不用见面的交谈就能完成整个交易，是幸运，还是实力？一线万金成就人生不是梦想！
参加对象: 呼叫中心、电视购物、培训、招商、电话销售、客户服务等电话营销人员
时间: 2008年07月19-19日
地点: 北京
精彩授教: 温爽：
中国企业职业营销经理研修班 首席讲师
北京大学、清华大学营销高管班 客座教授
美国TTT国际认证 培训师
温先生:美国TTT国际认证培训师, 从直销公司的销售人员，到多家公司市场经理，从国有大型银行的客服经理，到国际认证培训师 。他具有丰富的市场营销和培训经验，熟知现代企业市场中存在的问题。本课程是在实际操作和研究的基础上，结合国内外众多的成功销售案例，为企业拓展市场而开发、设计的，课程满意度稳居4.5分以上（5分制）。十一年的销售与客服经历六年的销售培训生涯使他阅历颇深。崇尚实用第一的讲课准则，现受多家学员企业邀请兼职担任公司的销售经理。温先生主持的中国第一长班中国企业职业营销经理研修班至今已成功举办51期，培养学员千余名!
我们的客户：
联想集团 三一重工 中国联通 中铁一局 中国人保 国旅集团
哈药集团 阳光贝尔 联合证券 成都玖源 修正药业 联邦集团
小洋人 航天时代 白云日化 三星电子 白沙集团 宛西制药
麻辣诱惑 许继集团 北京中科 保利剧院 圣象集团 华北制药
金士百啤酒 潍坊百货 中原工程 旺旺集团 四川白塔
衡水老白干 哥俩好集团 统一集团 远大空调
爱浪音响 辅仁药业
课程内容: 一个从陌生到朋友最后成为忠诚客户的历程
一、完备的销售信息
获取各种信息
建立客户数据库
客户资料100问
案例：客户资料的重要性
搜集信息的道德与法律
搜集信息的九个途径
搜集信息的技巧
二、电话前的准备
明确电话销售理念
必备素质的准备
电话销售的符号系统
电话环境的准备
物品的准备
问题的准备
细节准备
三、良好的开局
开场白的流程
开场白的六要素
自信心
同理心
吸引力
认同客户价值
迅速建立信任关系
四、以客户需求为中心
挖掘客户潜在需求
获取引导的主动性
挖掘产品潜在优势
卖点与需求点的对接技巧
问出客户需求
锁定与倒空
确认对方需求
五、引导谈话方向
获取引导的主动性
从客户利益出发
引导客户发现产品优势
知己知彼，巧施引导
循循善诱 情理服人
“以退为进”的引导术
“以退为进”的引导术
六、产品呈现
知悉自己的USP
SPIN产品呈现法
FAB产品呈现法
先跟随再带领技巧的使用
处理客户僵持与拖延的对策
根据缔结情境，选择合适的缔结方式
设计达成最短的缔结路线促成的五个步骤
七、异议处理
掌控客户情绪
常见的客户异议
话术手册的编写
六种客户异议的应对
17种价格异议处理方法
处理客户常见异议的话术汇编
角色扮演：处理客户异议的行为和步骤
八、促单成交
具有成交的意识和勇气
善于跟进决策人
识别客户的成交信号
解除客户抗拒
促成交易的九大技巧
应对客户的拖延
成交技巧
九、价格谈判
报价方法与价格解释技巧
价格解释技巧
突破谈判僵局
谈判博弈能力
谈判蚕食策略
有原则的让步
一方要求必须降价否则拒绝采购怎么办
十、发展客户关系
客户心理分析
建立良好客户关系
MOT客户关系
人与人的亲密关系、企业与企业的合作
客户维系中的有效行为
用会员制控制客户
四种客户关系评述
【学员心声】
幽默风趣+新颖实用+功底深厚
―― 奥康集团副总裁 王振权
实际、有效、做得到！
――创维集团党委书记、创维商学院院长王大松
听完温老师的课，余音袅袅，绕梁三日不绝。
――浙江德力西国际电工营销总监 王非
温老师讲的信息量大，实用性强，听到最后还想听，一边鼓掌一边笑 ――北京用友软件段勇
两天内训课程结束时，温老师的谢幕掌声持续2分种！！
―― 三一重工营销部长谭建新
他的讲课紧紧贴近我们营销人员的实际销售环境，内容丰富、深刻，演讲深入浅出、活泼生动，使我们深受震动，受益终身，……
――和记黄埔地产广州营销经理骆清谊
理论结构清晰、营销理念先进；授课形式新颖，课堂气氛活跃；案例分析精彩，现场点评到位，讲课方式灵活多变，一进入教室开始兴奋、受益！
―― 白沙集团 营销经理 何伟
费用标准: 600元/人
推荐课程
《劳动合同法》《民法典》背景下人力资源法律风险防范与有效调岗调薪、裁员解 2025-05-22
课程时间：2024年03月21--22日-------广州（A单元）2024年04月11--12日-------广州（B单元）2024年05月23--24日-------深圳（A单元）2024年06月27--28日-------深圳（B单元）2024年07月25--26日--------广州（A单元）2024年08月22--23日--------广州（B单元...
讲师：钟永棣详情
研发人员的考核与激励 2025-05-22
研发人员的考核与激励上课时间：2025年05月19日 - 2025年05月20日 广东深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 广东深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 讲 师：曾老师参训对象：企业CEO/总...
讲师：曾老师详情
高效的管理沟通技巧训练 2025-05-22
高效的管理沟通技巧训练主讲：田胜波老师培训费：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。备注：《中高层经理管理技能与领导力修炼》3天课程中的第二天课程目标充分认识沟通、管理沟通及其意义掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节...
讲师：田胜波详情
产品需求分析与需求管理 2025-05-22
产品需求分析与需求管理【培训课时】2天（12课时）【参加对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等【培训费用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶点、证书，含午餐） 课程背景通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：1. 技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的...
讲师：董老师详情
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长 2025-05-22
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长【2024年度计划时间地点安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老师（新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项...
讲师：Charles曹详情
降本增效：共创式OKR目标管理工作坊 2025-05-22
降本增效：共创式OKR目标管理工作坊费用：4980/元人（学费包含：导师课酬、助教辅导费、教材、资料、课间茶歇等培训相关费用。不包含学员的食、宿、行及其他个人费用）【课程背景】OKR让很多企业成功实现管理升级，获得了指数级增长，然而更多企业实践的结果却差强人意，与当初学习和导入时的热情形成了鲜明的反差。OKR陷入僵局，员工怨声载道，管理进退两难。如果您：1、...
讲师：泰和详情
职场高效沟通心理学 2025-05-22
《职场高效沟通心理学》讲师/Lecturer：许老师费用/Price：¥4580元/人课程排期/Scheduling上海：2024年05月30日-31日课程概述/Overview课程背景：良好的职场沟通不但能够有效表达工作意愿，提升沟通的效率，还有助于建立良好的人际关系网络，发展人际关系中的支持系统。相反，失败的职场沟通会导致更多的误解、冲突、工作低效率、决...
讲师：许老师详情
金字塔原理：逻辑思维与高效表达 2025-05-22
金字塔原理：逻辑思维与高效表达课程概述/Overview课程介绍《金字塔原理》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍——《金字塔原理》。本课程通过对文章结构性特点的讲解，强化学员表达与思考时的逻辑思维方式，大量的实战体验式演练，从而提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，也受到广大职场人士和诸多学习者...
讲师：姜老师详情
项目全过程管理控制与实践 2025-05-22
项目全过程管理控制与实践Control and Practice of Project Process Management讲师/Lecturer：杨老师费用/Price：¥4800元/人课程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 广州202...
讲师：杨老师详情
- [潘文富]连锁零售系统的打补丁
- [潘文富]销售业绩不好时的反思点
- [潘文富]烟酒店一定要靠卖酒赚钱吗
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [潘文富]新开门店的白板期要做些什
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
