主讲专家：胡斌老师  
【收费标准】3880元/人（含午餐费、资料费、证书费、茶点费等），采购宝会员按照相关权益消费
【参会对象】部门经理、副经理、主管、新提拔经理、主管等从业务新转型的管理者
针对问题:
 业务我强我怕谁？（少了一个业务高手，多了一个糟糕的的领导）
 终于熬成了婆婆，可以发号施令了、、、、、、
 我们是哥们儿，有话好说、、、、、
 我们哪里算什么管理者，顶多是个兵头将尾，和我们谈管理没用、、、
 工头式管理、分包式管理越来越不管用了，该怎么办呢？！
 我又无权给大家多发奖金，怎样才能让他们主动积极地工作？！
 如何使目标设定，既科学又能让员工接受？
 要求员工？我说了，可是没用。
 领导一会儿一变，在他下面做事难呀！
 部门之间相互扯皮，办点事难呀！
 我的下属一人一个样，该怎样督导呀？！
 员工虽然也希望企业越办越好，但责任意识、职业化精神太差。带队伍难呀！
 “我说得已经很清楚，他们还是不能按质按量完成工作、、、”
 “辅导？不就是告诉他们正确做法，实在不行，我就亲自出马。只有这样我心里才踏实，有什么不对吗？”
 “我们这个行业，让员工持久地充满激情的工作，除非改变体系，我能做什么？”
 绩效管理？不就是算个分，还有什么用？
 管理培训听起来好玩，做起来就不是那么回事了。有学以致用的方法吗？
课程内容：
前言——管理要做2件有意义的事
 第一件事：感动客户——不要大意，客户正离你而去
企业不挣钱就是在犯罪，经理人不能帮企业赚钱就是罪犯。
如果你肯走近客户，会惊讶地发现——客户正离你而去！
亲爱的、至高无上的客户呀，你到底要什么？
把握赢得客户关键时刻，即员工该怎么对客户，让客户从满意到忠诚。
 第二件事：感动员工——把员工当成内部客户看待，否则他们会离你而去。
“能干的拼命要走，这不能干的都挖空心思地想留下……” —— 不要抱怨，请把员工当客户看待
人才就像刁蛮而有钱的客户，想挣钱就不能骂客户，想做好经理就请停止抱怨！
好员工走了，好客户也就走了。记住，是才三分怪！
什么是真正的好员工？
留住人才的5“手”
 “你的脑门长在哪？！”  ——管理者要把握影响员工的3把钥匙
经典的摸脑门的游戏
员工自身的素质是影响工作表现的首要因素
管理者的言行影响员工的表现，管理的基础是以身作则
好的环境让坏人变好，坏的环境让好人变坏。这就是文化的力量。
 “咱要拿自己不当干部，那就没人拿咱当干部了！”  ——管理者，你的行为影响着我的敬业度
领导风格和工作内容是影响员工愉快工作的主要因素
纯做管理，自己不做具体工作是幻想，至少对班组长是幻想。
第一项修炼——角色定位  管好别人的前提是管好自己
 “做不到的事你别说，说过的事坚决要做！”  ——构建信任就是说话算数
几乎所有的人际危机都源于一个基本环节的松动——信任。
构建信任的三个层面
员工信任是高绩效工作的基础
谨慎地承诺，快速地行动，超值地兑现是构建信任的保证
很少有人会怀疑小孩，简单点吧！如果做不到，就把自己“包装”得天真点吧。
 “发现多了一颗螺丝帽，是不能马虎的。”  ——责任的表现是高自控
责任就是关注细节
责任感取决于归因的方向
使命感点燃责任
 “如果努力，我们可以；如果不努力，一点可以都没有” ——让激情点亮不如意
一个无法让自己热情之火燃烧的人，无法感染别人！
激情的大燃料——眼光、胸怀、实力
用左手温暖右手
今天好未必明天好，今天不好也许明天会更好
 “一家公司做了19年，然后为上市做了8年的准备，经过了这么多艰难以后的话，此时此刻我觉得还是非常的平静。” ——坚持就是胜利
再坚持一下！再坚持一下！！
在无望中看到希望
 “别告诉我这是不可能！”  ——意志力就是突破不可能
突破“不可能”，体现意志力！
意志力，经理人的必备素质
别说这是不可能的
 “要油料、画地图、踩油门、看仪表” ——管理就是开车
做好向上的管理——要油料
明确目标制定计划——画地图
为员工加油——踩油门
观察有效指标——看仪表
第二项修炼——提出要求  向员工提出3个关键要求
 干活就要由个干活的样子——向员工提出职业化要求
60分——服从命令 做事专注
80分——坚定信念 百折不挠
100分——讲求方法 积极心态
 清楚地告诉员工目标和具体职责
目标、职责与关键行为
胜任素质的含义
关键行为法
 使员工认同要求的道理
让后进员工认同目标
使用“自我发展法”让员工认同目标
使用内部标杆法让员工认同目标
老农分土地的思考
第三项修炼——工作辅导  4个必须掌握的辅导工具
 教会员工如何工作
一对一教会员工掌握技能
SPSAR法辅导员工
 及时有效地赞赏员工
日常工作中赞赏的7个原则
如何利用绩效反馈激发老黄牛型员工
 及时有效地批评员工
日常工作中批评的7个原则
如何利用绩效反馈指出性格青年型员工的不足
如何利用绩效反馈协助常有理型员工制定绩效改进计划
 关心员工的个人问题
私下面谈
鼓励员工去说话
帮助员工梳理分析现状
鼓励员工自己作出决定
第四项修炼——“不花钱”的激励  让员工高效愉悦工作的法宝
  “你担当不起，更没有人担当得起！”  ——聪明管理者明白因人而异的激励
不能“一视同仁”
如何对待不同类型的员工
中国式管理的密码
组织中的四种人才
不同阶段人才危机
针对不同类型员工适宜的领导风格
 “检测你管理水平，只需要12道题”  ——员工的敬业是管理者最大的责任

用Q12去测验
Q12的阶梯型
满足员工的基本需求
对于员工管理层要给予支持
塑造积极向上的团队
使员工和企业共同成长

 善用心理学的技巧
第五项修炼——健康人际 高效团队
 “给他们希望” ——人际能力是中层经理的首要能力
把握好我们的核心能力——人际能力
妥当的有说服力的沟通能力
发现特殊人才
 “积极上进就能获得晋升吗？”  ——向上管理：认可比能力更重要
我们的发展前程在很大程度上掌握在上级手中
对上级意图的领悟能力
对上级工作的执行能力
 “特别是当任务混蛋时，我们越要执行。”  ——向下管理：化解下属抱怨的原则

处理员工的抱怨是我们的日常工作
聆听下属
积极正面
坚持工作原则

 “为什么我总是和同事的意见不和？”  ——横向管理：学会从“不”到“是”地说服
与同级之间的协调
面对人情的压力
面对其他部门的指责
  “你们会像赢家一样打球，像赢家一样生活” ——团队建设拨乱反正4部曲

第一步 获得承诺
第二步：共荣共辱
第三步：消除浮躁
第四步：激发潜能

 “要是把咱俩的性格均匀一下，那就能干大事”  ——没有完美的个人，只有完美的团队
人无完人，但团队却可以是完美
了解自己以及他人的个性
管理者和员工之间的互补
互动答疑

主讲老师：
胡斌 特聘专家
独立人力资源咨询师、讲师、撰稿人。
胡斌先生曾任中国最受尊敬的管理顾问公司——新华信管理顾问公司教育培训中心合伙人/副总经理；国际高档家具供应商——科宝•博洛尼人力资源总监；国际知名的视频领域专业公司——中科大洋人力资源总监；中国最大的通用应用软件公司——金山公司人力资源经理；中国远大人力资源本部培训经理；顶新国际集团营销经理等职。现为多家企业的人力资源顾问。
社会活动：胡先生同时是中央电视台《对话》栏目职业顾问、中央电视台经济频道《2005中国最佳雇主》评选特约顾问、湖南卫视《新青年》栏目人力资源顾问、《中国前沿管理论坛》主讲嘉宾。胡先生也是担任多家咨询公司的高级咨询顾问，《人力资本》、《职业》等多家人力资源专业期刊及专栏撰稿人，全国IT行业管理培训师资讲师团成员，清华大学工商管理总裁班特约人力资源管理讲师，北大光华管理学院MBA职业发展辅导师。曾被业内评为“2001年度最具潜力的人力资源经理”。2005年度中国实战派管理类讲师。
2002年胡斌先生主讲的46讲《现代企业员工职业化训练全面解决方案》由时代光华公司出版发行，被多家企业指定为员工职业化教材。2003年胡斌先生编著的《如何做一名出色的主管》一书被列为“世界500强企业管理培训教程”，受到读者尤其是企业中层管理者的好评。
教育培训活动
胡斌先生作为专业培训师具有上百家企业，数千小时的培训经验，并获得英国曼彻斯特城市大学人力资源认证。胡斌先生的培训以务实风格见长，运用十多年来在不同企业的管理经验，以生动活泼的方式在课堂上与学员分享经验。
关注领域及课程
胡 斌先生专长的领域包括：
 看电影学管理系列：做最好的中层、看电影学职业化、让员工奋斗更有效
 中层主管领导力系列  执行力、中层主管的领导力、管理者的沟通、授权、绩效管理、时间管理、团队建设、辅导、激励、非人力资源经理的人力资源管理、留住核心员工
 人力资源系列 人力资源规划、绩效管理、招聘及选材技巧、如何做新员工培训、培训师的培训、职业生涯规划
 高效思维模式系列 七个好习惯在管理中的运用、六顶思考帽在工作中的应用、思维脑图在工作中的应用、做企业自己的咨询师—咨询方法在工作中的运用
 员工职业化系列  赢在职场三步曲、职业化的四个台阶
注：课程大纲详见《胡斌的精品课程》。
行业及客户
 通讯行业
佛山移动 广东移动、深圳移动、北京移动、上海移动、海南移动、四川移动、济南移动、广西移动、河北移动、江苏移动、黑龙江移动、大同移动、日照移动、襄樊移动、包头移动、湘西移动、湖州移动、江西移动、扬州移动、云南移动、重庆移动、池州移动、、河南移动、南京移动、上海移动研究院。
北京网通、浙江网通、湖南网通、浙江网通、潍坊网通、吉林网通
北京电信、陕西电信、山东电信、重庆电信
中国联通淄博公司衢州移动、清远联通、沧州联通
 IT行业 戴尔、 佳能、腾讯、朗讯、YAHOO、INT、海信、科龙、联想上海公司、亚信科技、首信集团、中国广播卫星通讯公司、方正科技、清华同方、方正奥德、高阳公司、金山公司、合力思壮、清华紫光、北大青鸟、北京数字认证中心、三一通讯、首创科技、有研硅股、长城电脑、深圳固高科技、杭州士兰微、恒泰实达。
 石油石化  中国石油天然气股份公司、长城润滑油、中油测井、西南油气、
 制造行业 一汽大众、 一汽解放、龙岩卷烟厂、宇通客车、健之素、爱慕内衣、科宝•博洛尼、德国旭格、中美佩特来、柳工、宁波精益集团、贵阳新天光电、华龙方便面、中兴汽车、资生堂、明珠企业、海信、杜蕾斯、长安马自达、上海汽车、阿桑娜、长安福特、北京博美、奇瑞汽车、三一重工。
 医药行业  深圳迈瑞、中美华靳制药
 房地产  华润物业、世博地产、中建一公司、保利地产、东易日盛、广华轩、丽贝亚、
 电力公司  西北电网、南方电网、北京电力、平顶山电力、华中电网、盐城电力、十堰电力、宁夏电力、国家电网、博奇电力、大唐电力、洛阳热电厂、三河热电厂、吉林热电厂、六盘水热电厂、国家电网新能源公司、湖北电力、铜仁供电局、南方电网电力公司、甘肃电力、盐城电力、惠州电力、中电华强、国电公司
 航空交通运输  嘉里大通、 深圳航空、AMECO、中国国际航空股份有限公司、中航技、海南航空、金港地铁、山东公路集团、
 金融保险 
中行：中国银行总行、中行山东分行、中行湖北分行、中行安徽分行、天津中行、重庆中行、四川中行、广州中行、威海中行、潍坊中行
招行：招商银行总行、广州招行、兰州招行
建行：海南建行、河北建行、安徽建行、中山建行、漳州建行、乐山建行、佛山建行、湖北建行、温州建行、长沙建行
工行：北京工行、西宁工行、潮州工行
其它：中信证券、中国出口保险公司、东方基金、北京民生、云南民生、兴业银行、光大银行上海分行、深圳发展银行北京分行、深圳中信银行、湖北民生、大地保险、太原兴业、深圳农行、梅州农行
 集团公司  中国电子器件总公司、中国远大、丰岛集团、亿利集团、中国铁路物资集团总公司、蒙牛集团、招商局国际、慧聪国际集团、山东光合园林集团、厦门重工、青岛远洋、苏州工业园区、中铁快运、希望集团、综合能源、联东集团、泰格林纸业、隆平高科。
 其他客户   《经济观察报》、二十一世纪、环球企业家、北大光华管理学院、北京大学经济学院、清华总裁班、劳动部培训中心、建工集团培训中心、国家发展计划委员会培训中心、北京丰台供暖所、中国卫星大课堂
 

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