企业团队职业化养成与塑造
企业团队职业化养成与塑造详细内容
精彩授教:
余世维
余世维 中国企业管理培训第一人
哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后；
当今中国最受欢迎的培训名师，华人最为推崇的实战型培训专家；
被人尊称为“中国管理教育第一人”；
演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次！
中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课30多场！
余世维博士的课，比想象的还要好！
曾任：日本航空公司台湾地区副总裁 美国富顿集团中国总经理
美国雅黛公司副总裁 谊联企业股份有限公司副总经理
曾辅导名企：上海贝尔、日本航空、统一、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、中国电信等
课程内容:
一、职业化的内涵
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作道德
检 讨
目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”是因为什么？
职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
二、所谓“用心”就是一连串的“主动”
主动发现问题（拿标准与现况比较）
主动思考问题（① 原因的原因 ② 原因架构）
主动解决问题（模仿 / 改良 / 创新）
检 讨：在全体员工都还做不到以上的要求时，我们该怎么办？
三、所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”
1，从程度上来讲——他不知道的，你知道 / 他知
道的，你知道的比他更清楚、更正确。
2，从范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元
化的智能。从立场上来讲——你是帮客户“买”
东西，不是“卖”东西给客户。
（信守承诺 / 效果与期望吻合 / 反映在一切相关事物上）
3，从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。
4，从行为上来讲——你的
（a）衣着与谈吐
（b）准备资料的完整与精细
（c） 回答疑难的肯定与明快
（d）提供信息的正确与及时
（e） 解决问题的能力与效率
（f）协调团队的本事等种种表现，就看得出来你够不够专业
检 讨
客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？
再问一下：
有什么办法让客户相信你售后还找得着？还会负责？
四、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
1，“品牌”就是“整体形象”，除非全体努力，否则很难创立，更难持久。
2，企业文化 ≠ 目标、口号或希望
a. 文化氛围由三个阶段构成：
b．企业文化一定要与“产品”有关。
c.“企业领导人”的价值观就是企业呈现给人的“风格”。
五、客户要接纳一个品牌，可分为三个阶段
1，让他喜欢你
（产品差异化与核心竞争力）
2，让他信任你
费用标准: VIP贵宾席：2180元/人/天 (现场仅设30位贵宾席)
嘉宾席：1580元/人/天 （现场仅设100位嘉宾席）
普通席：1200元/人/天 （现场仅设270位普通席）
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