培训时间:

高效的管理沟通技巧

  培训讲师:田胜波

  时间地点:
本课程时间已过期,点击搜索其它开课时间

  培训费用:1600

  赠送积分:1600

    服务电话:010-82593357

高效的管理沟通技巧详细内容

课程目标
 
充分认识沟通以及沟通的意义
掌握沟通的核心原理
重点掌握不同沟通形式与渠道下的沟通技巧
重点掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路
 
培训对象:
 
公司中层管理人员、总经理、经理等。
 
课程大纲
 
一、什么是沟通与管理沟通?
 
沟通的基本含义
沟通的不同形式与渠道
沟通的不同对象
 
二、高效沟通的核心原理与关键要素
 
沟通的双向性
沟通中的几种行为
沟通的灵魂-同理心
 
三、沟通的不同形式与渠道
 
沟通的几种形式和渠道
看的注意点和技巧
有效倾听的注意点和技巧
说的注意点和技巧
提问的方法与技巧
沟通过程中的身体语言
电话沟通的注意点
书面沟通的分类与注意点
现代信息技术环境下的沟通
 
四、克服沟通中的各类障碍
 
影响沟通的因素
沟通目的不明确
过早做出假设
凭过去经验沟通
克服环境干扰
应对文化差异的影响
 
五、如何与不同行为风格的人沟通
 
人际行为风格解析
人际行为风格的几种分析角度
了解个人沟通风格
不同沟通风格的沟通技巧
 
六、与不同方向的沟通对象沟通的注意点
 
与上司沟通(复命、汇报、提建议、商讨问题、开会等)
与下属沟通(命令、批评、讨论、组织开会等)
与同事沟通(求助、帮助、合作等)
冲突的处理和避免
 
七、学以致用、行动计划
 
沟通实战演练
后续行动计划
 
 
授课讲师
 
田胜波 先生
 
基本情况
 
◇资深管理咨询专家、管理培训专家、客户服务咨询与培训专家;
◇咨询领域涉及战略、人力资源、客户服务;
◇培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理;
◇拥有十多年企业中高层管理实践经验的基础上,15年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验;
◇管理学硕士,毕业于复旦大学,中国创造学会会员,上海创造协会理事;
◇港大-复旦、浙大等多家高校的EMBA总裁班特聘讲师;
◇国内几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;
◇2006年被中华培训网等机构评为十佳培训师。
 
工作经历:
 
◇田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践;
◇田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务,分别任职于总裁办、企管部、人力资源部、厂办等部门;
◇管理咨询服务过企业包括宝钢集团(3次)、伊藤忠丸红(日资)、上海烟草、沪东重机(中国船舶)、沪东中华、龙头股份、巴鲁夫(德资)等知名企业;
◇这些扎实的职业经历使得田老师积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。
 
主讲课程:
 
◇客户服务类:《构建卓越的客户服务管理体系》《客户服务技巧训练》《如何处理客户的不满、抱怨、投诉》;
◇通用管理类:《领导力提升研修班》《中层经理管理技能提升研修班》《中高层经理管理技能与领导力提升》;
◇人力资源管理类:《企业培训体系构建与培训管理实务》《内部讲师训练》;
◇员工素质提升类:《员工素质提升与职业能力塑造》《创新思维训练》。
◇对于以上的大部分课程,田老师自2001年开始就开设这些课程的公开课,并向各类企业提供内训。
 
课程特色与授课风格:
 
◇田老师企业管理专业硕士,数学专业学士的专业背景,使得课程既有扎实的管理功底,又有逻辑严谨的深刻点评、案例分析。
◇课程基本特征为:
结构型知识点介绍 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研讨点评
+ 关键问题互动交流 + 活力型游戏促进体验 + 操作性工具现场演练
 
服务客户:
 
内训服务过的知名企业,其中大部分企业多次邀请田老师授课:
◇日立电器、TCL、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、诺日士(上海)、耐普罗(中国)、格兰富(中国)、泰山光电(苏州)、丹佛斯(中国).....
◇万科、绿城、复星集团、江苏新城、北京城建、龙元建设、长沙富兴、上海城投、杭州地上........
◇宝钢集团、中国石化、中国石油、中国烟草、中国网通、中国船舶、沪东中华、龙头股份、中国电信.......
◇中国人寿、中国银联、中国工商银行、上海银行、浦发银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险.....
◇吉利汽车、江铃汽车、格特拉克、一汽集团、三一重机、三一海外事业部、中联重科、南方路机.......
◇中国国航、首都机场、上海虹桥机场、重庆机场、贵阳机场、昆明机场、湖北机场集团.......
◇上海生物芯片、中科院等离子体物理研究所、上海生物制品研究所(中科院)、上海宽带......
◇六和集团、蓝海股份、永达集团等众多知名企业以及其它的中小型企业数百家。
多次派学员参加田老师公开课的部分知名企业:
一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物、联邦快递、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、大亚湾核电站、永达集团、中国移动、中国电信、青岛啤酒、杜邦、壳牌石油、舍弗勒(中国)、高丝化妆品等等。
 
本课程提供讲师上门授课服务(企业内训)
 

我要报名没有找到合适的课程,请在这里提交您的培训需求   发布需求

上课时间
参加人数
费用
联系人
单位名称
部门职务
通信地址
看不清,请换一张看不清,请换一张

推荐课程

库存管理与需求预测 培训时间:25年5月23-24日北京培训费用: 4680元/人(含培训费、教材费、午餐费、茶点费等)培训对象:制造业有关库存管控和需求预测人员;来自企业各部门(市场、销售、研发、制造、采购等部门)的有志于了解预测与库存控制的人员;尽管课程中会有大量的案例和实战的演练,但无论库存还是预测,都需要一定的计算,因此最好有一点数理基础。本课程不适...

 讲师:史文月详情


高情商跨部门沟通与协作探索自己、洞悉他人、果敢表达、形成共识培训时间:三月五月七月九月十一月14 周五23 周五11 周五12 周五28 周五培训地点:深圳培训费用:3200元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费,一年内可免费复训)培训对象:中高层管理者、后备干部、骨干员工等,工作中需要频繁进行跨部门沟通人员课程背景:企业管理中70以上的问题是由于沟...

 讲师:褚老师详情


领航-团队领导力沙盘培训时间:三月五月七月九月十一月14-15 周五、六 深圳23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六7-8 周五、六培训地点:深圳培训费用:4200元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费,一年内可免费复训)课程背景简介:领导力发展是一个没有终点的过程,也不是单个的孤立事件,必须吸纳组织各级人员的参与。领导力是短缺...

 讲师:郑老师详情


AI新时代:中层/新任管理者 胜任力赋能与领导力重塑培训时间:三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六18-19 周五、六12-13 周五、六28-29 周五、六培训地点:深圳培训费用:4200元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费,一年内可免费复训)【适用对象】:中高层管理者/新任经理中层/部门经理主管/储备干部/核心骨干【课程背...

 讲师:曹老师详情


《Excel—专业级商务数据分析和可视化综合应用》课程费用:2980元/人 (含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金)参训对象:所有需要使用Excel提高工作效率和数据分析的人员课程地点:上海课程时间:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日课程特色:讲解与互动双管齐下,大量的案例练习,所有的知识点在课堂全部吸收;所有...

 讲师:宋禹详情


SPC-统计过程控制的实施和运用培训时间:2025年05月23-24日 08月15-16日培训地点:深圳培训费用:4380元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)培训对象:1、研发类工程人员(包括项目经理,DQE,结构工程师等)2、制造类工程人员(PQE,生产现场主管,PIE,PE,IE,QC等)3、供应链管理人员(SQE,采购,等);管理层及对SPC...

 讲师:徐志坚详情


《新形势下成功投标策略规划和“一投即中”的实战技能提升》培训时间地点:培训时间地点:深圳三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六21-22周 五、六课程对象:总经理、副总,招投标部门、财务部门、市场部门、项目管理部门、采购部及相关人员培训费用:4500元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等)...

 讲师:南老师详情


结构化思维--逻辑思维与高效表达的技巧培训时间:2025年05月23-24日 10月17-18日培训地点:深圳培训费用:4680元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)培训对象:管理人员、办公室职员,以及其他希望成为高效能人员的职场人士备注:住宿可统一安排,费用自理课程背景:痛点1|思考无头绪:思考问题抓不住要点,无法结合业务场景进行分析思考,毫无头绪...

 讲师:张剑详情


DOE问题分析与解决模式培训时间:2024年12月20-21日深圳培训时间:2025年05月23-24日 09月26-27日 2026年01月16-17日培训地点:深圳培训费用:4380元/人(含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费)培训对象:本课程对企业的研发、工艺、质量等部门都适合备注:住宿可统一安排,费用自理课程背景:目前在企业应用中,DOE存在三类主要...

 讲师:丁远详情


职场压力与情绪管理 Pressure amp; Emotion Management in the Workplace讲师/Lecturer:许老师费用/Price:¥2980元/人课程排期/Scheduling北京:2024年 11 月 22 日深圳:2024年 12 月 13 日上海:2025年 03 月 28 日北京:2025年 05 月 23 日深圳...

 讲师:许老师详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有