【课程背景】
全面品质管理（TQM）产生于美国，由日本首先运用于企业管理。强调管理必须始于识别顾客的质量要求，终于顾客对他手中的产品感到满意。在管理过程中严格按照数理统计方法进行质量控制的量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制，具有全面性、是全过程的、全员以及全社会参与的质量管理。
随着科学技术的迅速发展和市场竞争的日趋激烈，质量成为企业运营管理的基本问题之一，也是竞争力的主要来源之一。全面质量管理作为现代企业管理的一个重要组成部分已在全球范围内推广和运用。良好的执行能够帮助企业缩短总运转周期、降低质量所需的成本、缩短库存周转时间、提高生产率、使顾客完全满意、最大限度获取利润，是组织实现战略目标的强有力的保证。中国企业也是推行品质管理行列中的一员，然而企业全面品质管理的思想意识、员工素质远达不到要求。众多企业选择培训改变现状，但是收效甚微。企业需要一种更有效的培训方式，扭转中国企业推行全面品质管理难的局面。
因此，华制国际突破传统培训、沙盘模拟以“讲”为主的培训方式，引进日本丰田汽车先进的人才育成方式——“道场”，集培训、实战、模拟、体验为一体，解决传统培训“有理论、无实践”的难题。华制《全面品质管理道场实战训练营》搭乘“道场”这一培训载体，将理论学习与实践有机结合起来，实现从理论到生产力的直接转化，从道场走出来的人才不仅是全面品质管理专家，更是全面品质管理实战专家。
三【课程目的】
《全面品质管理道场实战训练营》将学员置身mini工厂环境中，以理论与实践相结合的方式，通过分析品质管理的理论精髓，讲解行业成功失败案例，学员实战模拟领会并运用全面品质管理方法，感受其奥妙，使学员在感同身受的同时更好地理解全面品质管理在企业运营中的作用，帮助企业快速培养出高素质的品质管理人才。
四【实战训练方式】
 理论指导：由具有丰富实战经验的咨询顾问授课，全面讲授TQM的理论、原则及运用
 案例分享：中国企业实施全面质量管理过程中成功与失败的案例，分析讨论其成败的原因
 道场实践：学员置身MINI工厂中学习、理解、应用各种工具及方法
 沙盘模拟：用沙盘模拟生产现场，对精益生产的工具与方法进行解析
 课题解决：解决学员工作中的实际问题
 咨询问答：老师现场一对一指导，解决企业个性化问题
五【课程受益】
 深入了解TQM的由来、发展及其对企业的重要意义
 全面把握企业人员积极性在全面品质管理中的重要作用
 获得全面品质管理的推行的方法
 了解精益道场对于培育人才的重要作用
六【课程对象】
制造业企业总经理、副总经理、生产总监、供应链总监、精益/生产经理、物流经理、采购经理、车间主任、主管等。
七【课程安排】
日期 时间 内容 训练方式
第一天 08:30-09:50 第一章：TQM的背景与及重要意义
TQM的产生背景及由来
TQM与企业经营的关系
TQM基本含义及其重要性
TQM的八大原则及其特点 理论指导
  TQM的应用及实践 案例剖析
  第二章：各组织角色及TQM基本内容
经营者推行TQM的应有态度 理论指导
  质量管理组织及部门应有姿态 讨论
09:50-10:00 休 息
10:00-12:00 丰田“品质NO.1”的秘诀 案例分析
  全面质量管理的三支柱 理论指导
  重视方针管理 理论指导
案例分析
12:00-13:30 午餐、午休
13:30-15:00 日常管理与异常管理的区别 理论指导
  提高人与组织活力 理论指导
案例分析
  第三章：品质管理的内涵与应用
什么是品质
品质管理的必要性
什么是管理
什么是品质管理
支撑生产的品质管理体系构成 理论指导
15:00-15:30 茶 歇
15:30-17:00 构成品质管理体系的两大支柱 理论指导
  5S与品质管理
真正的日常管理 案例分析
第二天 08:30-09:50 检查法的意义与制作、使用要领
验具的意义与设计、使用、管理要领
量具的管理
变化点管理 理论指导
实战模拟
09:50-10:00 休 息
10:00-10:50 人才育成对于品质管理的重要意义
异常处置
标准化工作 案例分析
10:50-11:00 休息
11:00-12:00 品质保证的理念
品质改善的理念 案例剖析
12:00-13:30 午餐、休息
13:30-15:00 解决问题的流程 实战模拟
  第四章：品质管理系统规划
品质管理4期规划
品质管理的组织架构 理论指导
案例剖析
15:00-15:30 茶 歇
15:30-16:30 TOYOTA  WAY
公司品质管理推进组织及角色 PK/理论指导
16:30-17:00 内容总结 咨询问答
八【讲师介绍】
许 钧 老师
 中国精益领域新一代领军人物
 华制集团天津公司总经理、高级讲师
 拥有原汁原味的日本丰田管理经验。在天津丰田磨砺18年，是从生产一线成长起来的丰田管理者，曾亲历日本丰田汽车新产品研发、生产准备等工作，在生产制造、品质管理、供应商管理、持续改善及人才育成等方面有丰富的实战经验
 接受过日本丰田总部系统的培训，对TPS有前瞻性的理解及原点性的洞见。多次前往日本进行ICT深造研修，接受日本丰田集团教育本部TPS、TQM、TOYOTA WAY 等专业培训
 建立了强大的精益推进逻辑体系。在中国率先提出精益推进五年规划，填补了中国企业推行精益无系统无规划的空白
 指导过的知名企业有：洛阳北方易初集团、商飞集团上飞公司、南车南京浦镇车辆有限公司、华阳多媒体公司、沃尔沃工程机械、红星阀门公司、合肥常青机械制造有限责任公司

聂 飞  老师
 华制集团高级咨询顾问，高级讲师
 日本丰田本部首批定向培养研修生。熟知丰田精益生产方式，并善于现地现物运用TPS、 TBP、 TPM、TWI、QCC等工作方法及理念，进行各种改善活动及管理，进而提高公司整体品质水平，降低运营成本，提高生产效率，确保各项指标顺利达成。
 全面参与天津一汽丰田第三工厂的筹建。丰田内部的品质管理专家与认证讲师，对于研发、生准有着很高的造诣与独到的见解。
 参与卡罗拉（COROLLA）的本地化研发、生产准备与量产工作。是丰田产品本地化研发、生产准备的先行者与积极实践者。
 指导过的知名企业有：沃尔沃工程机械、常青机械有限公司、商飞集团•上海飞机制造厂、宁波博威、华阳多媒体亚、型散热器等

朱虹安 老师
 华制集团高级顾问，高级讲师
 拥有天津丰田汽车工作背景。曾就职于丰田汽车集团，负责品质管理及改善工作。接受过丰田公司系统培训。
 擅长推行丰田精益模式。熟悉丰田管理模式、品质管理系统和现场管控方法，曾为多个企业辅导过品质管理、标准作业、物流配送、线体布局、全员改善等模块，实施效果及服务水平受到客户的一致认可
 指导过的企业有：北车唐山车辆厂、盾安集团阀门公司、宁波博威合金制造、常青机械有限公司、亚星散热器等
九【见证道场】
丰田英二说：“人才是企业经营的关键、人才决定企业的兴衰。”道场是丰田最重要的人才育成载体，丰田世界各地的工厂及合作伙伴均建有企业内部训练道场。这些道场为丰田培育了无数忠于企业，能够发现问题、改善问题，拥有高水平技能的员工，同时形成了丰田独具特色的教育体系与人才培育机制，这是丰田成功的关键“软实力”。丰田的育人方式成为众多企业学习的对象。
——丰田汽车

精益道场培训打破以往公开课简单的培训模式，学员可以现学现用，现用现改进，知识直接转化为技能，培训效果立竿见影。这种“知行合一”的精益实战人才育成如此迅速，从根本上解决了企业精益人才培养的投资大、耗时长问题。
——美的集团

精益道场学习是对员工心灵的精益洗礼，道场的训练模式能够很好地改变观念、统一思想，同时又能有效地掌握精益的管理工具，能够学以致用。这种理论与实践相结合、精益知识与企业文化并行传授的学习方式，不仅使学员真正理解了“精益从心开始、改善从我做起”的真谛，而且达到深入唐车集团现场指导的效果，彻底解决以往的理论知识学习无法转化为生产力、外聘专家指导高额费用的难题。
                                            ——唐车集团

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