电话销售技巧实战训练_报名电话：010-82593357_公开课

电话销售技巧实战训练

培训讲师：张晶^?

时间地点：
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培训费用：1600元

赠送积分：1600

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服务电话：010-82593357

电话销售技巧实战训练详细内容

收费标准：￥1600元/人（包含授课、资料、茶点、午餐、会务、税费等）
培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、视频感受、培训游戏等

课程背景：
本课程是专门针对从事电话销售工作的人员而设计，旨在帮助他们突破电话营销人员的心理障碍，建立积极的心态，同时掌握成功的电话销售技巧和沟通技能，为公司树立良好的服务形象。

学习对象:
 直接从事电话销售的业务人员
 以电话作为主要交流工具之一的其他销售人员
 主要以电话方式与客户接触的客户服务部人员
 其他在工作中涉及电话销售以及电话销售管理的人

学员收益:
 树立积极的销售心态
 掌握规范的电话销售流程
 掌握电话销售中有效的客户沟通技巧
 灵活运用电话销售专业技巧，赢得客户满意
 降低销售成本，提高销售业绩

课程大纲：

第一部分：策划你的电话——态度准备
1. 确立目标
2. 安排工作环境
3. 掌握产品知识
4. 了解客户
5. 准备传递的信息

第二部分：电话口才训练及接拨电话技巧
1. 电话口才训练
2. 接听电话的技巧
3. 拨打电话的技巧
4. 挂断电话的技巧

第三部分：与拍板人接触
1. 以礼貌赢取接线人接纳
2. 打造第一印象
3. 得到拍板人的姓名
4. 解除接线人的戒心
5. 凭气势突破防线

第四部分：别出心裁的开场白
1. 感染力的构成因素
2. 施展个性语言魅力
3. 5W案例
4. 开场白设计

第五部分：推介你的产品
1. 聆听客户需求
2. 识别客户的需求
3. 五种产品推介技巧

第六部分：战胜异议
1. 嫌货才是买货人
2. 异议产生的原因
3. 处理异议的原则
4. 处理异议的技巧

第七部分：成交的技巧
1. 克服阻碍成交的心理倾向
2. 发现购买信号
3. 成交法则
4. 有效成交技巧

培训讲师：张晶^?/p>

工作实战经验：
资深电话销售技能培训专家
华中理工大学建筑学学士，MBA---Southern Cross University，国际TTT认证职业培训师，十余年世界500强等国内外知名企业实战经验；具有十余年大型上市公司客户服务管理、呼叫中心运营、电话营销管理、培训等方面的实践经验，曾担任国泰房地产（电销中心）运营负责人，国泰股权（电销中心）运营负责人等职，推动建立了业内领先的服务运营管理体系，并带领团队创造了电销人均产能的年度行业标杆，其所在企业也获得了行业满意度测评名列前茅、全国用户满意企业、中国最佳客户服务奖等多项殊荣。

培训特色：
凭借十五年在跨国公司及大型机构任职所累积的行业背景和实战经验，使张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。在销售、管理和培训等领域积累的丰富经验，使其教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，通俗易懂，案例丰富，把教学内容与实战能力充分结合。
他的培训生动而赋有创意，能很好地把握课程现场节奏和气氛，注重运用学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。以独到的见解对受训者产生极大的震撼力。
培训系统：

培训观点
培训是手段,解决实际问题是关键
培训前的调查工作和培训实施一样重要
培训不是讲大道理，是给学员解决问题的方法和长期使用的工具
从客户的角度看销售
以客户需求为基础开发课程和案例
融合十多年的实战管理经验
致力于实效性管理理念方法的研究传播

张晶^惱鲜Φ闹耙敌盘酰合附谔逑肿ㄒ担惹剐卸?/p>

学员感言：
张老师的课非常有激情，很有感染力。老师的课很生动，也很幽默，在欢声笑语中学会了知识。
　　案例与课程配合的非常好，看得出老师本身的实践经历很丰富。
　　案例分析深入浅出，看似生活化，分析的却很到位。
　　张老师整个授课过程一直面带微笑，这点很难得。
老师思维缜密，讲解清晰流畅，表达能力非常好。
能掌握实实在在的工具以便我们以后在工作中运用，是此次培训最大的收获。
部分客户：
客户名称形式课题
南京第28所内训《从销售高手到管理专家》
中国建筑（第三工程局）内训《专业谈判与成交技巧》
农行（上海）支行内训《成功电话营销技巧》
浦发银行内训《80/90后的员工管理》
长城宽带内训《成功电话营销技巧》
金地集团（珠海）有限公司内训《成功电话营销技巧》
凯德置地内训《销售渠道开发与经销商管理》
中宏保险内训《成功电话营销技巧》
致昆网络科技内训《销售人员的自我激励》
珠海毅维文化传播有限公司内训《成功电话营销技巧》
罗奇金属构件（中国）有限公司内训《80/90后的员工管理》
锦孚投资有限公司内训《成功电话营销技巧》
嘉兴开发区招商局内训《情绪与压力管理及员工激励》
东风本田内训《员工自信心建立》《有效沟通》
……

战略落地—业绩突破训战工作坊 2025-02-13

课程费用：4980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等。课程地点：上海课程时间:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日课程背景：在当今快速变化的商业环境中，企业战略的制定与执行成为决定其成败的关键因素。然而，许多企业面临...

讲师：吴智才详情

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营 2025-02-13

《Power BI数据分析与呈现》线上训练营Ø课程背景本训练营主要培训数据分析与数据呈现的Power BI实战技能，培养满足企业工作需要的数据分析与可视化技能要求，使学员具备良好的数据处理、数据建模分析、特别是数据可视化报表呈现能力。Ø您的工作是否面临以下难题：l有大量重复性的手工整理数据工作定期从系统抓取数据，需要对格式做重复性修改(改日期格式、分列、去重...

讲师：王中明详情

PMP项目管理国际认证 2025-02-13

PMP项目管理国际认证培训方式标准录播课+直播冲刺课培训时长52课时（随报随学）发证单位：美国项目管理协会（PMI）课程信息培训形式标准录播课+ 直播冲刺课课程时长52课时（录播28课时，直播2H12晚）直播时间1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端：https...

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企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、培训理念、工作风格；2、课程对于有机会接触企业培训各个领域的培训管理者尤为重要，对于从事过一阶段的培训管理工作，已经感受到培训管理中一些难点与重点的朋友尤其适合；3...

讲师：田胜波详情

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训 2025-02-14

ISO45001:2018职业健康安全管理体系理解、实施及内审技巧培训【1天版】课程时间2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培训费用1200元/人（含教材和证书）；线上线下同步。开课地点：苏州课程背景 l对于职业健康安全管理人员来说：如何建立起系统的安全管理体系，尽可能的降低风险，将事故拒之门外？如何做好现场岗位安全管理？如何拓展员工...

讲师：曹老师详情

企业培训体系构建与培训管理实务 2025-02-14

企业培训体系构建与培训管理实务主讲：田胜波老师培训费用：5200元/人（含培训费、资料费、午餐费、茶点、结业证书费等）食宿自理。课程背景：1、本课程在较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理领域的众多模糊问题，真正站在了培训管理者而不光是操作者、培训者的角度，向培训管理者提供了一系列具有实务操作性的工具、思考方式、工作风格；2、课程对于有机会接...

讲师：田胜波详情

企业出海视角下的全球贸易合规 2025-02-16

企业出海视角下的全球贸易合规【开课时间】2025年1月16日 2月26日3月27日【课程形式】直播课（使用腾讯会议软件）（每天13:30开始，45分钟一课时，每期共计3课时）【课程费用】¥1299元/1期/1账号（包含：培训费、纸质版教材、发票）备注：本次培训不含电子教材，线上每个账号只包含一本纸质版教材，如需额外增加：30元/本【参加对象...

讲师：孙怡详情

新客户开发与销售业绩提升 2025-02-18

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PMP项目管理国际认证 2025-02-18

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FMEA失效模式与影响分析（DFMEA/PFMEA） 2025-02-18

培训时间/地点：2025年2月1820日（星期二星期四）/上海2025年5月78日（星期三星期四）/嘉兴2025年7月1517日（星期二星期四）/苏州2025年10月2830日（星期二星期四）/上海收费标准：￥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程特点：紧...

讲师：刘老师详情

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