如何才能有效沟通

 作者:舒化鲁    559

n  事先告之沟通的主题内容,让沟通对象也为沟通做好准备;

n  在与沟通对象交换意见的基础上,共同确立沟通的时间、时限和地点。

严肃实施的八个要求。

准备工作做充分了,也就为有效的沟通奠定了基础。但要保证沟通的效果,在实施沟通的过程中还必须严肃对待,尤其是要注意避免以下问题的发生:

n  高高在上,难有平等的心态对待沟通对象;

n  对沟通对象不尊重、不礼貌;

n  以冷嘲热讽的语气与沟通对象讲话;

n  正面反驳对方;

n  随意打断对方的讲话;

n  心不在焉地听沟通对象讲话;

n  过于夸张的手势;

n  否定对方价值的用词。

艺术表达的11个要求。

所谓表达就是向你的听众阐述你的思想、主张、要求、建议,意在推销你的观念,发表你的见解,提出你的要求。

沟通不是简单地用逻辑分析来说服对方,而是要用沟通对象自己所提供的事实,以及对方不能否认的事实,与对方个人的利益建立起直接的联系,以诱导对方。在这里要绝对避免的问题是,把自己的观点以雄辩的方式强加给对方,让对方感到自己弱智或者输理。

沟通的一个主要作用,就是向沟通对象传达自己的想法和情感。这就决定了表达是沟通的最重要环节,因而使表达方式的选择就显得极度为重要。没有艺术的表达方式,要达到良好有效的沟通结果也是不可能的。

舒化鲁
舒化鲁 舒化鲁,管理资源网专栏人物,舒化鲁,著名管理学家,企业规范化管理权威专家。 1956年生于屈原故里,中南财经大学管理专业硕士研究生毕业。曾经担任过公务员、厂长经理、大学教授。从事企业规范化管理研究20多年,先后到10多个国家对发展稳定、基业长青的企业进行调研、考察,其中包括二十多个世界500强企业。他把西方企业管理理论与中国传统文化精粹相结合,创建了他独树一帜的企业管理理论体系和系统的技术工具和方法。并在企业管理咨询实践过程中研究企业管理理论,在企业管理理论研究过程中发展完善企业管理咨询方法。目前,舒化鲁教授对规范化管理的研究,已经形成独立、完整的理论体系和成套系统技术方法。
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