职业化与技能提升培训
职业化与技能提升培训详细内容
职业化与技能提升培训
培训大纲：
**讲 职业化心态与团队协作
职业化就是我们 对待工作要有积极的心态，高度的热情和责任，勇于付出，乐于奉献，要富有团队协作精神，不折不扣地完成自己的本职工作
从学生到职业人心态的调适
角色转换---职业人的思维训练
心智模式检视
建立全新的观点
有责任心的工作习惯
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作道德
职业化的工作形象
团队中的角色认知
团队中常见的五种角色
角色如何适应团队
如何发现团队中个人的优势，并有效整合
团队关于目标、信任、超越的的团队练习
案例：收入相同的两个员工，一个踏实做事，另外一个经常眼高手低
分析：职业化与技能提升培训案例！
解析：职业化与技能提升内训案例!
案例：职业化与技能提升课程案例分析！第二讲 执行力与职业素养
? 结果与任务：执行就是要结果
? 结果三要素
? 以结果做商业交换的平台。
? 客户价值是做结果的方向
? 如何做结果
? 构建执行力的四要素
? 企业需要的职业精神
? 主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业
? 忠于公司就是忠于自己
? 与企业同舟共济
? 对企业要有服务的心态
? 如何成为九段员工
执行型人才的三大标准
建立一对一责任，防止责任被稀释
习惯是知识、技能和欲望运作时的交集
要把“我们”的责任变成“我”的责任
案例：执行力与如何克服眼高手低
讨论：职业化与技能提升经典案例讨论!
分组：职业化与技能提升培训案例学习指南
分析：职业化与技能提升学习中的八大陷阱！第三讲 高效人际沟通技能
? 沟通的三大要素和内容
? 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
? 高效沟通的六大步骤
? 实际沟通案例分析
? 人际关系的四大分类
? 各类人际风格的特征与沟通技巧
? 有效沟通的四个基本法则
? 倾听的技巧
? 反馈、倾听、谈吐、争论
? 倾听的含义和目的
? 不同类型的倾听所产生的沟通问题
? 同理心倾听的技巧与好处
? 倾听中的适当提问
? 跨部门沟通的分析
? 向上、向下、平行沟通要点分析
案例：为什么好像上级不重视我？如何与上级沟通？
互动：职业化与技能提升培训案例评估
分享：某集团职业化与技能提升培训案例
分享：哈佛经典职业化与技能提升案例分析示范 第四讲 服务意识与语言艺术
? 为何三米微笑如此有效
? 面对顾客抱怨应该具有的态度
? 掌握解决顾客抱怨的方法及途径
? 维护忠诚客户
? 服务忌语
第五讲 如何高效管理时间
? **代时间管理
? 第二代时间管理
? 第三代时间管理
? 第四代时间管理
? 个人工作案例分析
? 时间管理的案例分析
? 大石头理论
? 二八原则
? ABC法则
? 办事的优先次序
? 4D原则
? 时间管理的犹他法则
? Salami技术
分享：企业职业化与技能提升培训三步走！
案例：联想(中国)公司的职业化与技能提升培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好职业化与技能提升？
第六讲 从EQ到AQ 的逆商管理
挫折管理——挫折应对计划
识别挫折的生理和心理信号
影响长期挫折感的因素
创建个人克服挫折的计划
如何帮助员工克服挫折
挫折应对方法
压力早期的预警信号
心理上的策略
生理上的策略
能力上的策略
方法上的策略
放松训练
做好自我管理
《感恩的心》
李博文老师的其它课程
职业化素养培训 01.01
培训大纲： 部分职业化素养 人的一生的影响因素 人生的四张名片 1.职业发展中的问题 没有明确的奋斗目标 扭曲雇佣关系 自恃无人替代 不珍惜和保护自己的信誉 既无反对勇气，又缺乏接受胸襟 对企业缺乏归宿感 抱怨或怨叹2.职业道德与职业素养 认同企业 培养良好的工作习惯 专业化 让自己成为潜力股3.职业化的准则 积极的心态
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团队激励考核培训 01.01
培训大纲： 讲以激励机制为核心的人力资源管理模式 1．引言 2.破解中国企业十大管理难题 3．案例与启示 4.现代高绩效激励式人力资源管理模式 分析：团队激励考核培训案例！ 解析：团队激励考核内训案例 案例：团队激励考核课程案例分析！第二讲加强对激励理论的认识和学习 1．马斯洛需要层次论模型 2．激励――保健双因素理论 3．公平理论
讲师：李博文详情
员工服务意识建立与提升培训 01.01
一、提高服务质量的基本理念： 1、了解服务： ●服务的内涵 ●服务的特性 ●服务的价值 2、服务的对象： ●服务自己 ●服务同事 ●服务亲朋 ●服务客户 3、满意服务的原则： 4、评估服务现状： ●评估现有服务水平 ●找出差距，区分服务好和坏 分析：员工服务意识建立与提升培训案例！ 解析：员工服务意识建立与提升内训案例 案
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销售心理学培训 01.01
培训大纲： 一、认识销售心理学 何谓“销售心理学”？ “销售心理学”与一般销售的区别 “销售心理学”的特点 “销售心理学”学习方法 “销售心理学”指导方针 销售人员五问 销售心理学人员的正确认识 销售心理学的适用范围 销售心理学人员的角色 销售心理学人员与价值创造 销售心理学人员应有之心态 分析：销售心理学培训案例！ 解析：销
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MTP中层干部系统训练营 01.01
课程大纲： 部分：自我管理篇 模块一：中层经理的角色定位培训课时：3H 1、中层经理的重要作用、角色和使命 2、中层经理的五大角色转变 3、中层经理管理的五大工作 4、中层经理常见的角色错位 5、优秀中层管理者的素质模型模块二：魅力表达与沟通技巧培训课时：6H 1、沟通的障碍 游戏：沟通中常犯的错误 2、沟通的四大策略 3、高效沟通
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虎口夺单—实战销售技巧 01.01
课程大纲： 模块一、打造虎口夺单品质的销售员 1、一个成功销售员所需要具备的狼性品质 2、案例分析：认识什么是“虎口夺单” 3、如何敲开客户已经紧闭的大门 模块二、系统的认识你自己 1、案例分析：什么是专业的销售和专业的销售行为 2、销售员和客户到底是什么关系 3、5种寻找客户的方法 4、案例分析：客户为什么会买或者不买我们的产品 模
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中高层管理者领导艺术培训 01.01
、认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式 “三问题” “三假设” “三定位” “三落实” 分析：中高层管理者领导艺术培训案例！ 解析：中高层管理者领导艺术内训案例 案例：中高层管理者领导艺术课程案例分析！第二如何提升自我中高层管理者领导艺术 提高个人效能的五把利剑； 跨越你的心态“深坑”； 让目标成为你的动力； 穿越你时间的“黑
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战略规划培训 01.01
讲：中国企业海外上市 海外上市的规则分析 海外上市的途径比较 理想交易所的甄选 中小企业海外上市的典型案例 分析：战略规划培训案例！ 解析：战略规划内训案例 案例：战略规划课程案例分析！第二讲：国际市场的开拓 开拓国际市场的政策法律环境 战略与技巧 海外市场的营销战略 讨论：战略规划经典案例讨论 分组：战略规划培训案
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公关策划培训 01.01
培训大纲： 一．公关策划的基本要素 1．公关策划主体——社会组织 2．公关策划客体——公众 3．公关策划手段——传播 4．公关策划的核心——管理 分析：公关策划培训案例！ 解析：公关策划内训案例 案例：公关策划课程案例分析！二、企业公关策划的定义 1、它是有意识、有计划的活动 2、它是信息双向交流的过程 A、沟通情况 B、沟通情感
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中高层干部管理技能培训 01.01
部分：职业经理人正确的观念与心态 一、正确观念和心态的重要性 问题一：管理是靠经验还是靠方法？ 思考、提问、回答 讲解：管理靠方法而不是靠经验 方法正确一切OK 正确的方法来自正确的观念和心态 案例1：问题：一位从未见过扫描仪的人能否成为扫描仪厂的制造部经理？ 思考、提问、回答、案例讲解二、做人的正确观念与心态 问题二：回忆自己的职业生
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