非人：业务管理者都需要的人力资源管理

《非人力资源的人力资源管理：如何让业务管理者更强大》
◆ 课程特点:
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本课程脱胎于何欣老师在万达、华润、碧桂园、平安、家乐福五家世界五百强担任企
业大学院长、职能部门总经理的管理经验，课程中所有观点、案例均为讲师本人亲身
经历总结，获得了多家500强企业高管的认可，对业务产生了积极推动。篇章分为6大
观点（单元）、8大价值提示，涵盖业务管理者对人才管理的“选、育、用、留”等诸
多经典管理场景，对业务管理者提升人力资源管理能力、打造团队能力、实现与人力
资源部门的良性链接起到了很好的作用。


◆ 课程对象：
企业中高层管理人员、业务管理者

◆ 组织收益：
✓
打造一批既懂人又懂业务的管理者，使管理者能够有效通过对人的管理推动业务
价值实现。
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提高业务管理者的人力资源、人才管理意识、风控意识，实现业务与人力资源的
有效联动。
◆ 课程时间：
2天（6小时/天）

课程纲要：
序章：“三懂+四力”——业务管理者的人员管理思维
← 直入场景：五个人力资源管理的场景
←
转变：领导梯队的三个阶梯、三次转变（员工、主管、业务及职能
负责人）
← 定位：组织三阶层的定位与互动
← “三懂+四力”的全面思维
■ 价值提示：与其说懂人力资源有什么好处，不如说懂人有什么好处。


第一单元：选人——渠道为王、场景致胜
← 对话：我们为什么需要招聘渠道、哪些渠道有价值？
← 业务管理者的六大常见招聘渠道及“粉丝经济”
← 关键识别要素：识别不同阶段的人才特质
← 研讨：业务管理者的招聘识人技巧
← 三大面试关注点：能不能、合不合、愿不愿
← 行为面试法的挖掘与实战
← 模拟互动：招聘面试场景互动
■ 价值提示1：我们有哪些选人渠道、效果如何？
■ 价值提示2：业务管理者要规避哪些选人陷阱？
■ 价值提示3：如何与人力资源部门联动，完成高效选人过程？
第二单元：用人——点燃动力、因材施法
← 选择：你内心的四个图形
← 管理者对人与对事的驱动要素
← 视频案例：如何激励一个陷入低谷的球队
← 角色对照：作为员工和作为管理者的自己
← 视频案例：寻找有效激励的关键要素
← 对员工激励需求的分析及应对
← 所谓“人员效能”、目标制定与落地的策略
←
业务人员驱动力不足的四大原因、业务线管理者的三大怪现象及分
析
← 关键技能1-
5：通过任务、失误、辅导、激励、授权来提升员工
← 案例：鱼的故事与视死如归的士兵
← 业务岗位分析的作用与简要方法
← “绩效准备度”与管理情景分析
← 根据绩效准备度匹配合式的管理风格
← 业务团队多阶段特点及驱动要素
■ 价值提示：业务管理者如何点燃团队动力，有效提升用人能力？

第三单元：育人：如何让新生领袖的生命得以塑造？
← 视频案例：皮克斯公司用三年做出的六分钟
← 案例：有效指导下属工作
← 关键技能1：用好关键人才
← 关键技能2：一对一，管理者就是团队的教练员
← 关键技能3：一对多，业务管理者的日常培训（保健、催眠与解决问题）
← 业务人才培养的五大策略及关键案例
← “战训结合”：通过战争培养你的业务人才
← 经营人才：不只培养能力，同步控制归属
← 场景：技能提升的关键场景及业务手段
■
价值提示：业务管理者应该用好关键人才，用“战训结合”的方式培养人才。


第四单元：留人——TGM人才毛利率及留人的多种方法
← 思考：为什么人才会走？
← 以产品生产的视角，来看关键人才策略
← TGM：人才毛利率及关键决定指标
← 五大留人方法及实施策略
← 离职面谈的方法及价值提取
← 脑力激荡：留人的关键场景及要素
■ 价值提示：用业务的眼光看留人的策略，让留人过程产生价值。


第五单元：共舞——业务管理者与人力资源的互动
← 可利用的人力资源的资源是什么？
← 业务管理者与人力资源管理的交互作用
← 业务管理者在“选育用留”四个场景与人力资源的联动
← 提升：业务管理者的重要职责，管理不确定性
← 综合能力现场演练：压力案例模拟
← 压力案例关键评价点及结论
■
价值提示：业务管理者必须有效管理不确定性，而人力资源是一个很好的工具
及合作伙伴。

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