周斌老师的内训课程
部分：销售技巧之沟通基础一、客户心理分析1、求廉心理2、盲从心理3、攀比心理4、客户预期5、案例：兔子钓鱼二、如何巧妙的问1、如何有效发问2、发问围绕销售目的3、案例：为什么他比别人多卖好多？4、互动：发问练习三、如何同理心的倾听1、倾听的层次2、同理心倾听的要点3、倾听测试四、如何表达1、正确的调情（调整情绪）2、晓之以理3、动之以情4、诱之以利5、猎之以奇6、明之以义第二部分：销售的步骤一、寻找客户1、客户采购流程2、客户的五个角色（采购者、发起者、决策者、使用者、影响者）3、MAN法则4、寻找客户的15种方法5、客户资料的收集6、案例：凭什么他卖信封全世界？二、专业拜访1、拜访前的准备2
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为什么学习本课程： 商场如战场，团队建设和企业文化建设是企业发展过程中非常重要的部分。团队中出现各种各样的问题的根源在于企业普遍缺乏一整套培训与管理团队的体系，因而只能“头痛医头、脚痛医脚”。兵法曰：“夫善战者，求之于势，不贵于人。”本课程从员工的心态,团队精神、忠诚、执行力等方面入手，系统阐述如何打造企业团队的“整体势能”，帮助员工更好的提高能力及工作水平。 一个成年人要把工作做好，除了具备一定的专业知识，一定的实战技巧，能沟通和处理好人际关系外，态度也很重要。比如自信，比如忠诚度和责任感。因此员工的忠诚度、团队精神、执行力、责任感、细节等方面的培训也非常重要。 执行力是一切的“关键”！如
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部分：优秀销售人员的特征1、情绪保持巅峰状态2、调情的5种方法3、明确的销售目标4、大量的行动5、业绩倍增的公式第二部分：销售技巧之沟通基础1、客户心理分析2、如何巧妙的问3、如何同理心的倾听4、如何表达5、训练问话的技巧第三部分：销售的步骤一、寻找客户1、客户的分类2、寻找客户的15种方法3、客户资料的收集4、练习寻找客户二、专业拜访1、拜访前的准备2、销售人员必备的商务礼仪3、如何开场4、客户关系发展的阶段三、如何了解客户需求1、FABE法则2、客户购买流程3、呈现的四个要素4、了解客户需求的两大公式5、练习两大公式四、如何塑造产品的价值1、卖点与买点2、如何找到客户的痛苦点3、SPIN法
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【课程大纲】 导言、NLP简介及12个假设前提 章、从NLP角度认知销售 一、推销--世界上伟大的事业！ 二、成交就是为了爱！ 三、销售从拒绝开始，没有失败，只有放弃！ 四、转念之间 第二章、NLP沟通技巧 一、沟通的两种模式 二、沟通3要素 三、沟通4大基石： （一）、望：肢体动作的观察 （二）、闻：聆听的技巧、 （三）、问：有目的的问 （四）、说：NLP说服技巧 四、亲和力：建立亲和力的技巧 第三章、销售技巧 一、客户心理分析 （一）、顾客购买动机 （二）、顾客谈判心理 （三）、客户的购买决策流程 （四）、准客户3要素MAN 二、产品说明技巧 （一）、产品呈现技巧 （二）、SPIN销售（