彭向刚老师的内训课程
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推荐内训课程
提升医院运营管理能力实战训练课程背景：随着医疗行业的快速发展，医院面临的竞争压力日益增大。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升医院运营管理实战能力显得尤为重要。医院作为提供医疗服务的重要机构，其运营管理效率和质量直接影响到医疗服务的水平和患者的满意度，但医院运营管理中存在许多问题，如：战略规划和市场定位不明确——中长期战略规划和实施步骤，对自身定位不明确。组织运转效率不高，服务流程不顺畅——服务流程繁琐，影响患者就医体验。医院业绩和市场份额不够理想——与竞争对手同质化严重，特色优势不明确、不突出。成本控制难度大医疗成本高，运营压力大。信息化程度不足——医院信息化程度低，影响工作效率和患者服务。
讲师：许燕查看详情
药械企业与医院合作共赢实战策略课程背景：随着医疗行业的不断发展和技术的更新换代，药械企业与医院之间的合作日益紧密。但双方的相互了解与合作运营，仍然存在许多痛点难点：1. 药械企业对医院需求了解不足，医院对药械企业产品与服务认知有限。2. 缺乏标准化的合作流程与机制，导致效率低下。3. 医院采购资金不足，影响合作进展。药械企业成本控制与合理定价的挑战。4. 医疗行业法规变动影响合作稳定性，药械企业需要不断适应新政要求。5. 双方对风险与质量的控制要求不一致。6. 缺乏有效的协作机制与平台，双方团队沟通不畅，合作进展受阻。为了更好地适应市场变化，提高合作效率，药械企业需要掌握与医院合作的运营策略。
讲师：许燕查看详情
医疗医药医械行业投资管理课程背景：随着全球医疗科技的迅速进步和市场需求的不断增长，医疗医药医械行业呈现出蓬勃发展的态势。为了更好地适应行业变革，提升投资管理能力，本课程旨在解决投资决策风险、法规政策解读、项目管理技巧、资源整合能力、风险评估与管理、行业动态分析、价值评估方法和投资回报优化等方面的痛点，帮助投资者提升投资能力和风险管理水平，实现投资回报的最大化。两会前后医疗行业投资面临以下挑战：1. 医院分级管理制度改革2. 人工智能与医疗服务融合3. 创新药物研发的投资难4. 国家药品集中采购5. 外资准入放宽本课程旨在为医疗医药医械领域的从业者和管理者分析行业政策热点趋势，掌握市场动态，做好
讲师：许燕查看详情
职场人士健康养生课程背景：在职场中，健康是成就事业的重要基石。然而，长时间的工作、不规律的作息、缺乏锻炼等不良习惯，往往让职场人士陷入健康困境。职场常见健康问题与痛点1. 长时间坐姿导致的颈椎、腰椎疾病2. 不规律的饮食与作息引发的消化系统问题3. 心理压力与焦虑导致的睡眠障碍4. 缺乏运动造成的身体素质下降5. 长时间面对电脑屏幕对眼睛的伤害针对以上问题，本课程帮助职场人士树立健康意识，掌握养生之道，提高生活质量和工作效率，提供职场养生的健康饮食指导、科学运动规划、心理调适与压力管理、生活习惯优化措施、工作环境与健康保护等方法，保持更积极的身心状态投入到工作和生活当中。课程收益：● 掌握职场
讲师：许燕查看详情
2024医疗服务体系效能提升课程背景：随着医疗技术的快速发展和人民群众健康需求的日益增长，医疗服务体系面临着巨大的挑战和机遇。1. 服务流程繁琐与效率低下：传统的医疗服务流程环节多，导致患者等待时间长，服务质量难以保证。2. 跨部门协同不足：医疗行业中不同部门间可能存在信息沟通不畅、协作不足等问题，导致服务质量参差不齐。3. 患者体验不佳：患者对于医疗服务的期望不断提高，但现实中可能存在服务态度不佳、环境不舒适等问题，导致患者体验不佳。4. 技术与工具应用不足：随着科技的进步，医疗行业中的技术和工具不断更新，但部分医疗机构可能存在应用不足、落后于时代的问题。5. 缺乏创新思维和服务意识：部分医
讲师：许燕查看详情
康养结合护理院一体化建设运营课程背景：随着人口老龄化趋势加剧，康复医院与养老护理院的需求日益增长。康复医院与养老护理院建设中：土地资源有限，选址困难？规划与建筑设计缺乏人性化考虑？功能区域划分不合理，服务流程不畅？环保与可持续发展意识不足？康复设施与养老设施不兼容或重复建设？设备更新与维护不及时，影响使用效果？智能化技术应用不足，服务效率低下？设施配置与运营成本之间的平衡问题康复医院与养老护理院一体化运营中：服务流程不顺畅，跨部门协作难度大？资源配置不合理，难以满足日益增长的需求？服务质量不稳定，客户满意度下降？人才短缺与培训不足，制约发展动力？信息孤岛，影响管理决策与运营效率面临以上的种种难
讲师：许燕查看详情
面对医院大客户的医药销售策略课程背景：随着医药市场的竞争日益激烈，医院大客户作为医药销售的重要渠道面临诸多挑战：1. 客户关系建立难1）医院大客户采购流程复杂，涉及多个决策者，难以建立稳固的客户关系2）客户对医药代表的信任度不高，难以打开销售局面2. 产品知识传达不足1）医药产品专业性强，难以在短时间内向医生全面展示产品优势2）医生每天需要接触大量信息，产品知识难以被有效吸收3. 竞争对手压力大1）医药市场竞争激烈，同类产品多，客户选择多样2）竞争对手可能采用不正当手段抢夺客户资源4. 法律法规限制多1）医药销售受到严格的法律法规监管，违规行为可能导致严重后果2）医药代表需要不断适应新的法规要
讲师：许燕查看详情
全维度推动医院业绩增长的营销策略课程背景：随着医疗行业的竞争加剧，营销策略的制定和执行，面临诸多不足和挑战：1. 品牌认知度不足：许多医院在品牌建设上缺乏明确的定位和差异化，导致患者难以记住和区分。2. 患者获取成本高：传统的广告投放方式成本高昂，且效果难以保证，使得医院在获取新患者方面面临挑战。3. 患者忠诚度低：医疗服务行业的特殊性使得患者忠诚度难以维持，患者对医院的信任度和满意度成为关键。4. 营销策略单一：部分医院仍依赖传统的营销策略，缺乏创新和灵活性，难以应对市场的变化。如何有效地制定和执行营销策略提升医院业绩，成为医院管理者和营销团队的重要课题本课程旨在帮助学员掌握全维度的医院营销
讲师：许燕查看详情
吃得技巧——破解复杂的中国式酒桌文化课程背景：中国式酒桌文化是中国公务、商务社交中不可或缺的一部分，也是建立人际关系、拓展业务网络的有效手段。在这五千年的历史长河里，各种的场合，都有酒局宴请存在，逢年过节要喝酒，朋友小聚要喝酒，婚丧嫁娶要喝酒，金榜题名要喝酒，升官发财要喝酒，与其说喝的是酒，不如说喝的是人情世故，喝的是官场上的权力角逐、商战中的你来我往、甚至情场上的无边风月，离了这个酒，便欠了火候、失了分寸。然而，随着社会的变迁，酒桌文化也面临着新的挑战和机遇。中国人凡事讲究个关系，人与人的相互联系就组成了一张网，酒桌上、酒局里，推杯换盏并成了组好这张网的关键节点。在中国办事，你不得不掌握里面
讲师：张坤查看详情
同等时间多倍效能——更高效的企业接待礼仪与拜访课程背景：在企业前行与发展的道路上，除了自身的硬实力以外，离不开的就是人际关系的软实力，我国历经千年的文明更是以“人情世故”贯穿职场与生活之中。所以取其精华加强企业自身软实力的建设，就显得尤为重要。我们说的软实力便包括企业员工的职业化素质、精准的接待、规范的流程、高情商的商务礼仪等等，其实也就是在业务往来、商务洽谈、商务人际交往中做好企业的接待与拜访礼仪工作。商务接待与拜访场景各有不同，在礼仪的大原则不变的前提下，我们要学习巧妙的应对各个场景，所以实战型的企业接待拜访礼仪能够全面的提升员工的礼仪意识，全方位的提升企业的接待水准，打造企业的品牌化形象
讲师：张坤查看详情
抓住存量人心红利——运用客户思维学销售礼仪技巧课程背景：在企业营销的过程中，任何“成交”都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。营销团队是担着买卖双方中间人、自身品牌代言人的重要角色。无论成交与否客户对于本公司的整体印象，大多源于营销团队与业务骨干。尤其是在现在同质化的竞争中，存量博弈时代，如何能让我们的营销团队与业务骨干脱颖而出呢？在我国乃至于全世界的企业都经历了两个红利期——人口红利与流量红利，但是随着互联网的逐步发展，上下游逐渐的透明公开化，两个红利期也在逐渐的消散，所以我们进入了第三个红利期，就是“人心红利”，在日常的营销过程中，谁能够更好的抓住客户的心，才能抓住“红利”的
讲师：张坤查看详情
职场精英的修炼术——实战型商务礼仪增效的黄金法则课程背景：在当今竞争激烈的大环境中，国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力转变成企业软实力的较量。此时商务礼仪不仅是一种传统的职场规范，更是职场精英必备的修炼技能。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当企业的合作与人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的工具与技巧。甚至是用以辅助企业降本增效的重要途径，在信息爆炸的时代，人们的第一印象往往是在瞬间形成的，而正确运用商务礼仪则可以让个人在商业场合中脱颖而出，提高与他人合作的效率，进而增加企业效益
讲师：张坤查看详情
让重要的人更重要——搭建企业接待礼仪实战操作体系课程背景：在中国特色的经济体下，每个企业单位在日常工作中都会经常组织各种会议以及政务、公务、商务活动，同时接待不同群体、层级、客户和各级领导。在所有的工作没有正式开始前，对外接待就已经开始了，接待时的第一印象就已然“藏”进了重要客户的潜意识里，同时也会潜移默化的影响后续的业务进程与人际交往。企业接待水准与礼仪规范，可以直接的反映出企业工作人员素质、内部的管理水平、企业的品牌形象等等，甚至是还可以成为企业发展情况的佐证。习总书记也曾说过：“接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，组织一套接待班子，对宾客生活服务要周到热情，努力做到设身处地……
讲师：张坤查看详情
让每一次服务都有一个温暖的回忆——银行员工必备的商务礼仪与服务礼仪课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，更能让我们的银行脱颖而出就是银行员工的“软实力”。尤其是银行员工的软实力培养，从在各种的商务与服务场合中职业形像、待人接物、言行举止的“点”，到商务接待、乘车礼仪、商务宴请、客户拜访等等的“面”，
讲师：张坤查看详情
品的艺术——解读茶文化与茶礼仪在工作中的应用之道课程背景：在职场中，茶文化和茶礼仪的应用不仅是一种传统文化的传承，更是提升职业素养、改善人际关系的有效方式。茶文化强调礼仪、沟通，而茶礼仪则是一种细致入微的社交技巧，通过学习与应用，不仅能够在工作场合展现出更好的个人形象，还能促进同事之间的交流，营造良好的工作氛围。本课程旨在帮助职场人士深入了解茶文化与茶礼仪，提高其在工作中的应用水平。本课程从两面出发，一方面梳理中国茶与茶文化的文化常识，积累文化素养的储备，增加人际交往的谈资与破冰；另一方面，练习基本的泡茶方法与茶桌当中的基本礼节，让我们在茶桌上不失礼，不冒昧。课程收益：◆ 提升社交技巧：学会在
讲师：张坤查看详情
产品全生命周期中的供应链管理课程背景：供应链管理贯穿着产品全生命周期的四个阶段：导入（设计与开发），成长（批量生产和交付），成熟（使用和维护），衰退（退役和回收）。供应链管理保障了新产品的及时上市、顺利量产和及时交付，提升产品的竞争力，有效降低了供应链风险，避免或者减少产品在退役阶段的报废损失，完善和提高企业的可持续性发展水平。一些企业面临种种困难和挑战，比如：新品上市延迟，新品在批量生产时因为质量或者技术问题而影响交付；产品成本过高，缺乏竞争力；还有的企业在产品退役阶段库存过高，报废风险高，被迫延迟产品退役。本课程立足于向听众讲授如何在产品生命周期各个阶段做好供应链管理，如何与供应商密切合作
讲师：周劲雄查看详情
供应链管理与改善实践课程背景：供应链管理包括企业从上游供应商获得资源，进行生产和增值活动，向下游客户完成交付的整个过程。如今企业之间的竞争，已经由单纯的产品和服务竞争，延伸到供应链管理能力和水平的竞争，比如交付的速度、质量、成本，库存的周转率等。不少企业经常面临以下困惑：如何在自行生产和外包做出最佳选择？应该选择按订单生产还是按库存生产？如何设计符合业务发展需要的供应链流程？如何解决库存高，交货时间长，交货不准时的问题？供应链管理的信息化数字化项目应该如何规划？本课程立足与全方位地讲授供应链管理的模式设计，流程和绩效改善的方法及所用工具，分享先进企业的案例，让学员全面学习供应链管理的各项重要知
讲师：周劲雄查看详情
供应商选择与评估课程背景：供应商选择和评估，是指在采购活动中根据业务需求对候选供应商进行全方位的评价，选择符合要求的供应商的过程，其重要性不言而喻。一些企业缺乏客观而全面的评估手段和工具，或者被一些人情关系等主观意识影响，导致供应商的风险没有被提前充分识别，后续出现供应商无法交付的问题。还有的企业的使用部门与采购人员在供应商选择过程中缺乏充分沟通和协同配合，经常出现冲突，影响了工作效率。本课程立足于给听众讲授对供应商进行全面科学地评估的方法及工具，以及在评估过程中识别各种潜在风险的方法，结合案例分析和讨论，帮助听众掌握供应商评估和选择的技巧和能力，助力于企业在生产或非生产物资及专业服务的采购管
讲师：周劲雄查看详情
库存控制与优化课程背景：库存管理是供应链管理中的核心活动之一，它为企业经营管理所要求的账物一致，流动性健康，避免失效和报废风险奠定坚实的基础，也为企业的业务和生产提供有力保障。不少企业希望搞好库存的管理工作，但面临很多问题及挑战,例如：库存很高，但无法按时交货给客户；物料产品有效期短，经常出现过期报废的情况。本课程剖析了库存产生的根源，讲授库存管理的技巧和知识点，例如：如何从根源上解决库存过多，库存周转低，库存不准确的问题；哪些是降低库存的主要抓手；如何在保证交货准时的同时实现高的库存周转率；如何通过跨部门协同方式解决影响库存的问题。课程中的案例分析不少来自于讲师在企业的实战经历和成功经验，能
讲师：周劲雄查看详情
企业采购的降本增效课程背景：采购降本的目的是降低企业购进物资或服务的成本，降低采购价格是采购降本的目标。实现降低采购价格的方法很多，例如谈判议价，招标竞标，优化规格和标准，优化设计等。这些方法能带来的降本效果是有实质性差别的。因此，运用正确的方法和工具来实现采购降本对企业来说非常重要。一些企业在采购降本的手段上偏单一，停留在采购谈判议价和招标两大手段上，很快就会遇到瓶颈。因为与供应商的议价降本是有限度的，遇到关键原材料大幅涨价时，还只能被动接受供应商的涨价要求。还有些企业仍在寻找谈判议价招标以外的合适的降本工具。本课程讲授如何通过作业成本法分析成本的构成，如何优化设计和业务流程，如何运用总拥有
讲师：周劲雄查看详情
双赢采购谈判技巧课程背景：谈判是采购及商务人员非常重要的技能，谈判的结果直接影响到企业的成本、利润、合同风险。当谈判人员在谈判中技巧运用不当，谈判策略不对时，不仅影响谈判结果，还可能影响到与供应商或者客户的关系。双赢谈判是一种以合作为基础，以满足双方利益为目标的谈判方式。它可以增强双方的信任和关系，促进长期的合作和共赢，从而使企业的供应链更安全，供应更有保障。双赢谈判对谈判人员的知识，谈判技巧，谈判策略运用都有更高的要求。本课程立足于向听众讲授双赢谈判的技巧，介绍谈判五个阶段的操作方式及关键控制点，18种谈判策略的选择及运用技巧。课程以老师授课、案例分析、学员的角色扮演模拟练习、老师点评等互动
讲师：周劲雄查看详情
采购战略规划与供应商管理课程背景：采购战略是企业管理采购的重要指导性纲要，是供应商管理工作的前置步骤。它源自于企业的发展战略，服务于企业的业务战略，通过对采购开支、业务需求和供应市场进行深入分析，定义采购的策略，供应商选择策略以及采购降本等关键绩效指标。供应商管理是采购活动重要一环，它包括采购活动的5大阶段：寻找和开发供应商，供应商评价选择，供应商绩效管理，供应商发展和改善，供应商退出，并为供应商的选择，绩效评价和发展提升，以及淘汰提供明确标准。一些企业在采购工作中常遇到的问题，如采购成本高，供应商交货经常延迟，供应商交货质量经常出问题，很可能与采购战略不合理、不到位，或者供应商管理流程的缺位
讲师：周劲雄查看详情
使命必达——高效能目标达成和时间管理课程背景：在当今快节奏的商业环境中，在对日益激烈的竞争和不断变化的市场需，企业和员工都必须具备高效的目标达成能力和优秀的时间管理能力。然而，在实际的企业运营中，许多企业和员工在目标达成和时间管理方面存在着诸多问题。在目标达成方面，部分企业对目标管理的理念和方法缺乏深入的理解，导致目标设定不合理、执行不力、监控不到位等问题；另一方面，一些员工缺乏目标管理的技能和经验，难以有效地将个人目标与组织目标相结合，影响了工作效率和职业发展。在时间管理方面，许多员工常常感到时间不够用，工作压力巨大。他们可能经常陷入琐碎的事务中，无法集中精力处理重要任务；或者常常拖延时间，
讲师：段良芳查看详情
统合综效——跨部门沟通与协作课程背景：在快速变化、高度互联的商业环境中，跨部门沟通与协作已成为组织成功的关键因素。随着企业规模的不断扩大和业务复杂性的增加，不同部门之间的交流和合作变得尤为重要。然而，现实中跨部门沟通与协作却遇到了诸多问题，成为企业面临的一大挑战，如：沟通壁垒与信息不对称，导致信息传递不畅或失真；目标不一致与利益冲突，导致资源浪费和效率低下；文化与价值观差异，导致难以形成共同理念和目标；流程繁琐与责任不清，导致出现推诿和扯皮现象；缺乏信任与团队协作意识，导致难以形成合力，共同应对挑战……本课程基于统合综效的理念，强调整体大于部分之和的效果，鼓励学员以开放的心态接纳差异，通过坦诚
讲师：段良芳查看详情
习惯致胜——卓越效能的七项修炼课程背景：在瞬息万变的时代浪潮中，个人与团队的持续学习与自我提升已成为维持竞争力的核心要素然而，现实情况是，有相当一部分人还未能充分意识到这一点，他们安于现有的状态，没有强烈的进取之心，没有积极地去探索和突破。当面对追求高效能的征程时，他们暴露出了各种各样的问题，比如：缺乏明确清晰的目标设定以及合理的规划在时间管理方面存在缺陷沟通与协作能力明显有待进一步提高缺乏持续学习与自我提升的动力而高效能人士能够在众人之中崭露头角，关键就在于他们拥有一系列对自身极为有益的习惯，这些习惯能助力他们高效地完成工作任。但良好习惯的养成绝不是轻而易举就能达成的，这需要经历长时间坚持不
讲师：段良芳查看详情
赢在复盘——从实战复盘到经验萃取课程背景：组织最大的浪费，莫过于经验的浪费。复盘作为一种重要的管理工具和方法，用于组织经验的传承，正逐渐被越来越多的企业与团队所熟知且加以运用。不过，尽管复盘的重要性已得到广泛认同，可在实际运作过程中，众多企业和团队依旧面临着一系列的挑战。例如：缺少专业的复盘流程与技巧，致使复盘行为发生变形，甚至与总结相混淆。虽然掌握复盘的方法工具，却无法与实际工作紧密结合，导致复盘效果欠佳。即便复盘已做到位，但由于未进行有效的知识经验萃取，未能转化成可供传承的形式，造成复盘经验的流失与浪费。将复盘和经验萃取技术与组织的知识管理加以融合，不但能够切实地整合与利用经验知识，提升组
讲师：段良芳查看详情
管理转身——管理者角色认知与发展课程背景：在当今这个快速演变的商业时代，企业的成功不再仅仅取决于产品或服务的卓越，更关键的是能否拥有一支既高效又专业的管理团队。管理者作为企业的核心力量，他们的角色定位、自我认知和个人发展能力，对企业的运营效率和长期发展起到了决定性的作用。然而，现实中管理者在角色转换和职责履行中面临诸多挑战：一些管理者刚刚从基层岗位晋升，对管理层的角色和责任缺乏足够的了解；另一些管理者虽然已在管理岗位上工作多年，但在应对日益复杂的管理问题时，常常感到力不从心。这些问题不仅阻碍了管理者个人的成长，也限制了企业的整体进步。为了解决这些问题，提升管理者的自我认知与发展能力变得至关重要
讲师：段良芳查看详情
精彩汇报——结构性汇报与呈现课程背景：在当今日益复杂多变的职场环境中，有效沟通与汇报成为职场人士不可或缺的技能。然而，随着企业规模的扩大和团队协作的深化，传统的汇报方式已逐渐显露出其局限性，无法满足现代管理的高效沟通需求。许多职场人士在汇报时常常遭遇信息混乱、逻辑不清、表达乏力等难题，导致汇报效果大打折扣，甚至影响工作效率和职业发展。你是否也曾面临以下困扰？长时间汇报，领导仍对问题核心模糊不清，或被频繁打断要求精简重点。在短暂的偶遇中，难以快速、准确地概述项目进展。会议发言时，难以言简意赅，陷入冗长且无重点的叙述。这些问题的根源往往在于缺乏一个清晰、有效的信息结构。杂乱无章的思路不仅缺乏说服力
讲师：段良芳查看详情
敏捷经验萃取——课程内容开发工作坊课程介绍：企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。随着企业内外部人才的压力，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。而能长期有效地提升组织竞争力，大部分企业都选择了培养企业内部培训师，并组织内部培训师进行课程的设计与开发。然而，课程设计与开发是一项系统而科学的工作，为了课程能够最终满足业务需要，开发人员需要根据清晰的步骤，运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务。但在实际操作过程中常
讲师：段良芳查看详情
破题之道——问题分析与解决课程背景：在当今这个瞬息万变的时代，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须拥有两项关键能力：一是创新能力，二是问题分析与解决能力。后者尤其被视为现代企业核心竞争力的核心要素。然而，面对实际工作中层出不穷的问题，许多员工常常感到迷茫和无助。他们缺乏一个系统的问题分析框架和有效的解决策略，这不仅降低了工作效率，还可能对企业造成不可估量的损失。因此，提升员工的问题分析与解决能力，已成为企业培训的首要任务。本课程旨在帮助学员掌握问题分析与解决的核心技巧，提高他们在面对复杂问题时的分析能力和解决效率。我们将通过深入浅出的理论讲解、生动的案例分析、以及实践性的演练，让学员