建议书的制作依制作人的审美观、推销观及客户群的不同而不同,通常有信函式、表格式、表格曲线式,文字式,数轴分析式等等一些形式,但无论使用什么形式,建议书都可由封面、主体、封底三个方面构成。
如果我们是一位美食家,在品尝食物时一定先看形,嗅味而后才动手品尝;如果我们去逛一个服装店,总是在对它的款式感兴趣后才会去触摸服饰以了解服饰质量,最后才产生购买心理。
在心理学上,常有"一个印象管十年"的说法,而第一感观往往占据60%以上的决定权。所以一个产品外表的包装往往决定了产品能否吸引人,"引人入胜"是产品销售建议书的一个包装,是引人注目的焦点。一个好的建议书封面可引人注目,引发遐想,就像一本包装精美、寓意深刻的书籍,封面设计的成败是引发客户看与不看的关键。
我在建议书设计过程中,对封面的挑选往往视客户群而定。如对企业而言,建议书往往采取直接送达方式,所以我所选择的封面往往是简单又含一定寓意的,这样,在解说建议书时,可针对封面内容联系企业状况做些解释并引发观看者的问题,进入沟通状态,而对家庭和孩子则选择一些温馨的画面,让观看者拿到建议书后便产生一份温馨祥和,第一感觉就告诉观看者:这是好东西,值得你仔细去想,去看。
在这里,值得注意的是封面色彩的搭配。有时色彩搭配得当,投客户所好,可以起到沟?quot;润滑剂"作用。
作为建议书的主体,可以说是客户对产品细致了解的部分,是客户决定买或不买的关键所在,在主体内容中可包括这样一些内容:
导言
导言可以说是建议书设计者设计建议书的目的或出发点。在这里,导言可长可短,长不可超过300字,短不可少于一句话。但无论长短语气都诚挚,体现制作者的关心与爱护。此部分内容常以赞美、需求分析及服务的诚恳之心构成。如:
"此建议书特别为李先生及家人而作,以帮助创造和谐美满的人生规划"。
一句话虽短,却体现了设计者的诚挚用心--特别的关爱给特别的你,不是敷衍了事,而是真诚以待。
再如:"首先感谢您对我司的关注和支持!在与您的接触中,我深深的了解到:您是一位富有责任心,关心、爱护家人,又极具保险意识的成功人士!请您相信,您明智的选择再加上我们专业的服务,定然会使您及您的家人免除后顾之忧,使您的事业如日中天!为帮助您更好地了解我们的设想,我们将为您进行以下建议的说明"。
这样含赞美、自信于一体让人不得不考虑,不可不接纳。
险种组合搭配
这是设计者的一个思考过程,可以不在建议中详尽记录,通常可使用一句概括性的句子表明。配搭险种不宜太多,根据需求可以选择2-3个险种进行组合搭配。这是一个很浅显的道理。如果一个乞丐进入一个美食城,看着琳琅满目的食品,必然不知取舍,若你为客户所选择的险种过多,必然导致客户太多的疑问,也容易把自己丢进一个迷阵中,没有重点,自然谈不上突出需求,突出特色。
缴费及获益分析
这是建议书应重点突出而又必不可少的内容。对于一个客户来说,他关心的问题无非是投入与产出的关系, 也就是我们常说的利益分析或投资回报。根据这一点我们可利用曲线或对比投入、产出置于客户面前,明明白白告诉他--你投入的仅仅是你所获得的千分之一,万分之一或百万分之一。在这里,要注意突出投入,产出的关系的最好方式就是用数字说话,要多为自己留有讲解的内容,而不必太细。太细则会引导客户走进纯利润即纯收入而非保障的误区。
综合分析及说明
这部分内容是突出展示建议特点的地方。在这里设计者可发挥自己的聪明才智,挖掘每一险种的特点、优势及每一组合搭配所带来的效果,尽可能突出所选组合与众不同的地方,与导言中设计者的良苦用心遥相呼应,再次用诚挚之心打动客户,是一个促成的过程。
其他
在建议主体内容中,还可补充公司介绍、客户权益、理赔案例(小故事)、保险法规、个人服务理念等内容。通过这部分内容,可进一步加深客户对销售者乃至公司的全面了解。从而巩固已有的购买欲望,做出购买的行动。
封底
这是建议书的最后一部分内容。封底与封面共同构成建议书的完整包装,如果说封面是引人遐思,促动翻阅,了解的作用,那么封底就是促成购买的感性武器了。
在主体内容中,我们主要通过一些理性文字(间或也有感性内容,但是理性内容偏多)来阐述产品的优劣及购买的必要性,而封底则是用来进一步加固客户的购买欲望,引发购买行动的内容。所以封底一样要设计的感性多于理性。通常可以利用一些有思考空间又温馨美丽的图片做封底,再找一些名人名句插入其间,一来可引导客户想象,二则可促使客户做出购买的选择。
总之,设计建议书是一项智力工作,是设计者与客户同步思考的过程,只要用心,不难找出更多的方式、方法。
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