领导者所犯的最大错误就是只关注结果，而忘了人的重要性。
今天，你无论走到哪里，看到的形形色色的公司都在努力降低成本。
一谈到降低成本，人们首先想到的就是裁员。然而裁员并非唯一降低成本的办法。假如让员工成为你的业务伙伴，你就会发现还有很多其他成本可减。假如你能向员工提供充足的信息，那么这种公开策略就会似抛砖引玉一般获得大量的建议和承诺。大量的研究发现，主要依靠裁员来降低成本的公司，最终表现并不比其他公司好。
如今这个特殊时期，领导者可采取一些聪明的做法，包括与员工分享现阶段的现实情况，同时关注人和结果，以及帮助员工应对即将来临的各式问题。
分享信息 这时候最需要领导者成为“希望使者”，向员工传递希望。千万不要保持沉默，因为那将使员工对未来更加担忧。鼓励你的员工，与员工分享当下的情况，这对公司有很多裨益。首先，这可以减少员工的恐惧，让他们看到你所见到的情况。与他们分享信息的同时，你也在跟员工开放且诚实地进行交流。
其次，分享信息能提升员工对公司的认可度。现在，所有人都清楚当前的情况，员工就可以思考采取怎样的措施来改善形势。我对所有人说，“我希望，在公司一切顺利的时候，所有人都一起庆祝；而当公司遇到困难的时候，所有人也能一起失眠。”
同时关注结果和人 我最近参加了大峡谷大学的一次座谈，席间碰到Colleen Barrett，她刚卸任西南航空公司的主席职位。她认为在现今严峻的形势下，领导者最重要的职责就是给予员工希望——也就是说，“让我们看清形势，继续共同努力，我们必能一起度过。在西南，所有员工都获得公司的承诺，绝不裁员——即使在糟糕透顶的情况下。”
这么多年来我都问经理人这个问题：“假如让你选择舍弃所有的设备和办公楼，或者丢弃所有的员工，让他们在一天内离开你的办公楼，你觉得哪个情况更糟？”他们都说，“失去员工更糟糕”。你可以重建办公楼，但是却需要员工的力量。因此我认为领导者所犯的最大错误就是只关注结果，而忘了人的重要性。
展望未来 现今的经济压力下，乍看起来似乎只能从人和结果之间做一个选择。然而这只是短视的做法。优秀的员工在任何时间都有能力跳槽，一旦他们觉得公司没有平衡好结果和人的重要性。短视的做法只会对长期发展造成阻碍。
我觉得关注两方面的最大价值在于，当我们渡过经济危机，就可以立即起飞，因为那时所有的员工都已经做好充分的准备，他们一直在努力工作，他们已经准备好出发。但是假如你因为要“拯救公司”而在这段时间里损毁全部的人力资源，那么即使当你重新看到了机会，也没有人来帮你实现。
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