我自己还是小孩子的时候经常挨打,我爸爸打我。我爸爸是农民,是一个粗人,爸爸对我的管理很简单,第一骂,第二打,还有一个方式是高叫,高叫的同时一巴掌,很简单。所以我小时候经常脸上会有四个手指印,一下就把人打倒了。但是,我从来不怕我爸爸,从来不在乎,我咬着牙想“我长大了对付你”。每次我做错了事,比如摔破一个碗,他打了我,甩了一巴掌,我心里就会认为,我摔破一个碗,你打了我一巴掌,咱们拉平了。经常是怒目而视,瞪着他,看你打到什么时候,你能把我打死吗!因此,我不仅不难受,甚至从来不觉得我错了什么。我从内心深处不怕他,他也达不到教育我的目的。
但是,我一直很怕我妈妈,妈妈从来没有打过我,但是我为什么怕妈妈呢?因为,妈妈每次在我做错了事情的时候,总是以一种很怜悯的眼光看着我,她不说什么,也不会骂你,更不会打你,她就看着你,她看着你的眼光就告诉你,“孩子,你怎么又做错事了,这么可怜,要是你爸爸在,又得挨打”,她是很同情我的,她很保护我,她总是很担心我出问题,她以那种眼光看着我,我就受不了,我一直认为我妈妈是爱我的,而且我很愿意服从我妈妈。当我爸爸不在家的时候,我非常乖,我就生怕搞错了,因为搞错了妈妈就很难受,我不想让她难受。
我曾经在我自己的工厂也推行过罚款的措施。有一次,我们出现了一次重大的质量事故,造成九十万的退货,作为一个老总当然是非常伤心的,而且发现了很多管理的问题,从厂长到质检到生产车间到相关的工人和工艺,很多问题出现了,暴露出来了。对这个事情,我们当然起动了我们的制度,罚了很多人。我记得当时大大小小罚了17个人。但是,在这个事情公布之前,我追加了一个做法,那就是汪中求作为这个企业的总经理,每个人陪着罚一遍,17个人,当时生产部的经理罚了500我跟着罚500,质检部的经理罚了200,我再加200,有的员工罚5块我加5块,那次我一个人罚了1700块钱,我陪着每个人罚一遍。意思是这么多人出错误我是有责任的,尽管这个事从头到尾我是不知道的,因为我管不到这个地方,但是我这样做是想告诉大家一个观点:这么大面积的错误,作为总经理我是有推卸不了的责任的,从根本上来讲我是有责任的,因此我把自己跟着罚了一遍,所以全厂没有人恨我,没有人说这次罚款是不对的,反过来强化了全员的质量意识。
罚款可能是被迫的,无奈的,有时甚至是不可避免的,但罚款绝对不是一个好的管理手段:这就是我的态度。
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