对于周恩来来说，任何大事都是“从注意小事入手”这一格言是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。(尼克松)
工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。(张瑞敏)
中国人口有13亿，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题……(温家宝)
细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。其余无关痛痒的细枝末节称之为“碎片”。
细节源于态度，细节体现素质。
细节是认真的态度，细节是科学的精神。
细节承载着社会的文明。
一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。
1%的错误会带来100%的失败。100-1=0。
使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。
把小事做细，把细事做透。
简单的招式练到极致就是“绝招”。
人生最大的浪费是选择的浪费。
做事不贪大，做人不计小。
才人因傲而败，常人因惰而庸。
人最能自我原谅的缺点是懒惰。
标准是你应接受的工作最低水平。
学历不等于能力，知识不代表素质。高学历的作用，就是使用人单位提高了用你的标准。
知识本是不值钱的，只有在理念的吸引下产生的集群的知识才可能成为个人的竞争力。
战略：从细节中来，到细节中去。
简单不等于容易。
不要相信“布置等于完成”。
最基本的等于最有效的。
卫星要上天，马桶也不能漏水。
精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求。职业化的训练是最大的人性化。
个人素质一小步，民族素质一大步。
管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是指导和服务。中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”。
科学管理就是使每一个管理环节数据化。
口号不是目标，倡议不是管理。
策划要活，管理要死。
有些地区可以从乡间小路直接进到高速公路，但管理阶段则不可能如此跨越，基础管理无法绕过。
管理者要努力使整体大于各部分之和，还要使今天与明天相适应，相平衡。
企业的市场竞争力是市场占有率，而不是绝对销售额。
规则是由服务者向被服务者提供的。
规则包括程序和制度，程序需要训练，制度不必学习。
规则提高一次做对的概率，流程减少衔接的摩擦。
合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。
每天问一遍：是你解决了问题，还是你成为了问题的一部分？
以极高的效率完成根本不需要做的工作，是最大的无用功。
中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
一个团队的能力不能超出总经理的个人能力，是可怕的，也是可悲的。
大胆用人，小心保护，允许出错，改过则进。
苍蝇蚊子中一定也有天才，但不妨碍我们拍死它们。
高层管理者要学会：抓住大事，放开小事，允许错事，防止坏事。
没有考核就等于没有制度，不与分配衔接就等于没有考核。
生活是参差不齐的，而生命是完全平等的。
老板是职业经理人的第一客户。经理有很大的权力，但没有公开批评老板的权力。
人的意志力是由责任感决定的。
不要勉强接受公司决定，又在员工面前加以批评。
聘用或起用新人，考察时多发现缺点，已使用多了解优点。
不要责怪辞职的人不忠，要诚恳的请教他为何离开公司。
飞得再高，我们仍然在你的视线里。
功臣不一定属于人才。功臣予以利，人才予以权。
社会人才不一定能成为企业人才，要看其能否溶入所在公司的企业文化和经营理念。
老板的四件事：不管小事，促成大事，允许错事，防止坏事。
基层善于做事，中层善于用人，上层善于经营系统。
工作应付差事、桌面开始清理、同事没有热情、请假时常有之：这就是跳槽前的信号。
把学习当作游戏的人是天才，对工作投入游戏的热情是干才。
过多的加班是计划和效率出现了问题。
服务较产品更难于琢磨。产品凭“实物”，而服务有赖于“经验”。
用最少的人办最多的事，多一个人就是多一个故障的因素。
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