企业业务流程再造适用的企业



(3)处于发展高峰期,但有更大发展目标的企业

企业发展很快,管理层雄心勃勃,有更大的发展目标,希望在一定的时期内超越竞争对手,这类企业把流程再造视为达到目标,超越竞争对手的重要途径,他们精益求精,追求卓越。

海尔属于第三类企业。 【案例一】

IBM集团下设的信用公司,根据客户的信用等级给客户贷款,让客户来购买IBM的产品,这项业务利润丰厚。

(1)原流程

销售代表电话→公司总部经办员填写申请单→信用部查信用→商部拟定贷款合同→估价员测算利率→文书汇总形成报价函→总公司→特快专递→销售代表

(时间:2周)

(2)改革后流程

销售代表电话→交易员:计算机、客户信用系统、标准化申请表、贷款合同样本、利率预算程序→(特殊情况请教专家)→销售代表

【案例二】

福特公司是美国三大汽车巨头之一,其中有一个部门———北美应付帐款部,有

500名员工负责几个区域的帐款的支付问题。

(1)原流程

采购部门向供应商(订货)

订单:1份给供应商1份给应付账款部

供应商送货后再寄正式发票给应付账款部

应付账款部500名员工落实3证合一后给供应商付款

(2)改造后流程

采购部的采购员给供应商下订单→订单输入联网电脑数据库→供应商发货→收货员接货后在终端机查找原订单→订货单与收货内容一致向电脑数据库输入货已收到信号→数据库自动发出付款指令

再造后部门人数由500人降到125人。

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