十多年前,Linux公司创始人李纳斯·托沃兹发布在互联网上的一条求助信息,无意中形成了非正式化合作的分布式创新系统雏形。在线T恤衫厂商Threadless.com和专门为企业解决技术难题的InnoCentive.com的出现,将网络社区和商业相结合,使更多局外人参与企业创新。在分布式创新体系中,参与者的动机值得揣摩并加以把握,这也意味着,聪明的管理者不再将控制和管理的重点放在招募员工、制定激励措施、划分任务等方面,而是重点关注个体参与者
“不管你是谁,大多数的聪明人都是在为他人工作”,这是高科技产业内广为人知的乔伊法则(Joy’s Law)。这意味着,大多数的相关知识都深藏在组织边界之外。肩负创新使命的企业面临的首要挑战,就是找到途径挖掘这些知识。
如今的时代,知识呈现爆炸的趋势。美国国家医学图书馆的在线数据库中,生命科学领域的学术论文在1955年到2005年间增加了6.5倍左右。甚至一些相对狭小且不显眼的领域,如组织工程,在2004年到2006年的两年间,其学术出版物就达6131份之多,参与的作者人员也多达到17044人。很多组织都难以适应这种趋势,也很难识别并抓住关键知识源以赢得竞争优势。传统的封闭式和私有独占式的创新模式,很难完成知识密集型领域的任务。
传统的论文的数量新使命的人,其面临的分布式(开放式)创新改变了这种窘境。它的主要特征是分散解决问题、自我选择参与、自我组织协调与合作、免费知识披露以及各种组织模式的混合等,这些都是企业取得成功的关键。
分布式创新的几种模式
1.自我组织型社区
Linux公司的操作系统以及其它开源软件(Open Source Software,,OSS)的成功开发,是分布式创新模式的典型代表。该公司创办于1991年,此时尚未进入互联网时代,22岁的李纳斯·托沃兹(Linus Torvalds)在留言板上发布了一条计算机操作系统的求助信息:
各位网民们:
大家好!
您渴望拥有Minix-1.1的美好时光吗?人只有按照自己的意志来编写驱动程序,才算是一个真正的人。也许您此刻没有很好的项目,但您却很想在OS上增加自己的经验,从而能根据自己的需要来进行修改吗?……。:-)
我正在设计一套免费的操作系统,这仅仅是出于个人业余爱好,规模不会很大,也非专业化……。
我希望收到一些反馈,无论是您喜欢还是不喜欢……。这是一个黑客发起的为众黑客设计的项目,我喜欢从事这个项目,也许也有人想去看看,甚至想去根据自己的需要对它进行修改……。如果您愿意让我们使用您的代码,请与我联系。
李纳斯
这一求助信就是宽松自由、非正式化合作的开始,并为全球软件开发者之间的相互交流搭建了一个平台。正是这些软件开发者,创作开发了Linux kernel(计算机操作系统的核心)。正如托沃兹的信中所言,参与Linux开发的最初动机是用户的个人需求和乐趣。Linux是一种如Unix般强大的操作系统,用户能从网络上将其源代码下载到个人电脑上,对其进行修改以适合自己的需要和兴趣。用户对源代码的修改往往会反馈给托沃兹,以期将它们植入下一版本的Linux kernel中。这一逐步壮大的群体开始建立网上论坛,并协力解决Linux发展中遇到的技术问题。在过去的16年中,Linux坚持满足用户需求、好奇心以及追求乐趣的基本宗旨。尽管托沃兹对哪些建议和修改能够纳入内核有最终发言权,但大部分还是由社区成员的行为决定,而不会被社区的项目管理条例所左右。
很多管理者都不愿意用那些“怪异和不羁”的人,托沃兹却尽享此种工作组织带来的好处。在这种开放的工作模式下,人人可以自我选择,在没有太多事先指导和控制的情况下取得发展。
2.社区和商业融合
对于时尚领域的企业来说,两个重要的挑战是:第一,要在适当的时候吸引适当的天才设计师,不断创造流行热潮;第二,能预测销售,以更好地衔接生产周期和消费周期。Threadless.com是一家在线T恤衫厂商,它正是通过全球客户社区解决了这些难题,客户社区承担了创新、新产品开发、销售预测和市场营销等核心功能。
Threadless是由Jake Nickell 和Jacob DeHart 于2000年创办的,他们都是芝加哥在线社区Dreamless的积极参与者,这里云集了众多服装设计师。Jake Nickell赢得了Dreamless发起的T恤衫设计大赛,于是萌发了建立一个T恤衫设计社区的念头。Dreamless的组织者都承认,社区收到的T恤衫设计方案之多,品质之高,令他们惊叹。Threadless就是要为那些刚刚崭露头角的设计师提供展示设计灵感的平台,同时帮助他们克服自身缺陷。因此,Threadless应运而生。
Threadless.com的商业模式引发了一场实时竞赛:无论是专业设计师还是业余爱好者,都可以为新T恤衫提交设计想法,社区对这些设计和顾客购买意愿进行投票调查(通常用0到5进行打分)。通过这个信息平台,Threadless每周都能为其中一个产品挑选出6~10个新设计方案。胜出者会收到总价值2500美元的现金和奖品,更关键的是,其设计才能得到大家的公认,每一件T恤衫的标签上都印有设计者的名字,社区成员还可以穿上获胜的T恤衫拍照片,并将其列入在线产品名单。成员也可以对这些作品提出批评和建议,并反馈给设计者。
Threadless已经成为商业和社区模式双赢的典范。2006年,该公司的T恤衫销售量多达1500多万件,顾客遍及全球,成员超过了60万名。Threadless每周都能收到800多个新的设计方案,每一个方案都有排名,如果有超过500名社区成员发出购买意愿,还会有专门的标识。这个社区非常有活力,每天有超过1000名新注册用户来进行设计和艺术方面的讨论,并根据设计方案所激发的灵感,提交配套的音乐和视频。这一切都不依赖于传统的广告宣传和促销,也不借助大型零售商在全世界的门店来进行销售,就是Threadless的成功之处。
3.让局外人参与
制药、生物工艺、生活消费品以及高科技等传统行业的企业,该怎样解决科研难题?InnoCentive.com提供了一条出路。
InnoCentive是2000年从美国礼来公司(Eli Lilly and Company)的互联网孵化器中诞生并分离出来的。其推动者是研发部门副总裁Alph Bingham,他意识到:企业通常会指派某一科学家或小团队来解决技术问题,而他们可能既不是这一领域的权威专家,也不知道解决的方法,因此往往被困其中而毫无进展。于是Bingham推出了InnoCentive.com,它能很好地把外部专家和内部问题结合起来,应对行业面临的科技挑战。
InnoCentive的“智囊”包括全球12万多名专家。在上面,50多家企业提交了400多个其研发实验室不能解决的问题,每个问题都会引发200多名科学家的兴趣,其中10名提出了解决方案,近1/3的问题得到了解决,企业也为此支付了相应的报酬。这些解决方案往往出乎企业和领域内专家的意料。例如,一家企业在将某一化学粉末转装到特制容器时遇到了困难,大多数专家的解决办法是试图改变该材料的化学属性,但都不奏效。最后,一位专家提交的借助静电荷实现转装的方案被采纳了,这是用物理学的知识来解决化学问题。在一个聚合物传送系统的识别问题上,航空宇宙物理学家、小型农场主、药物注射医师以及产业学专家等都提交了各自不同的解决方案。
如今,很多企业都能在InnoCentive.com上发布此类问题,并标明一定额度的现金奖赏(5000美元到100000美元不等)。整个过程中,问题的发布者和未来的解决者都可以保持匿名,InnoCentive则充当中间人。如果有最合适的解决方案被企业选用,问题解决者可以获得相应的奖金,并拥有该方案的知识产权。
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