戴尔在中国的直销模式已经不是昔日在美国的那个。竞争压力下戴尔被迫开始在中国有计划地开拓渠道。昨天，戴尔悄悄在淘宝网上推出了官方旗舰店，开始利用戴尔直销以外的平台销售产品。戴尔方面表示，虽然支付和购买都不在戴尔，但最终送货却由戴尔公司直接送到客户指定地点。此前，戴尔公司的直销完全由其网站及直销人员完成。而从去年开始，戴尔已经通过三个步骤开始启动在华的渠道策略，以改变过往单一的直销模式。
四步实施渠道布局
进驻淘宝网开店其实已经是戴尔在华渠道布局的第四步。
从2007年年初开始，戴尔就开始在国内陆续推出体验店，改变过往只能在网上浏览和订购产品的方式，不过体验店内的工作人员只帮用户下订单，用户不能直接在店面购买产品。这可以说是戴尔渠道布局的第一步。
随后在2007年9月，戴尔与国美电器结为合作伙伴。在国美超过500家店面里，销售戴尔家用笔记本电脑与台式电脑。今年4月2日，又宣布“商业产品合作伙伴计划”。通过该计划，戴尔预计将于今年年内招募1000家合作伙伴，提升在国内三、四、五级市场的覆盖能力。
这次在淘宝网开店属于戴尔第四步渠道布局。消费者在戴尔淘宝官方旗舰店可以购买到所有戴尔官网上销售的消费者产品，并可以采用淘宝支付宝付款方式，以货到付款弥补过往先付款后到货的不足。
“招安”灰色渠道
业内人士认为，戴尔直销在一级城市已经相对成功，但在偏远的中小城市与乡镇地区，戴尔款到发货的直销模式却很难渗透进去。戴尔强调，与渠道合作，并不是对以往直销模式的否定，而是希望与渠道合作伙伴分享直销模式所带来的经营优势。
众所周知，由于戴尔在中国市场一直不承认分销，所以市场上一直存在着一个戴尔的灰色渠道群体。戴尔大中华区总裁闵毅达称，戴尔的计划是开放的，既欢迎符合条件的灰色渠道商加入，也欢迎竞争对手的渠道商加入，目前的合作伙伴数量已达到三位数。
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