潘文富 酒虽然卖不掉，但客户还在，客户们还是要享受生活的，方方面面的人际关系还要维系的，由此延伸出来的多元化需求还是广阔的。 强势的石油公司早就有非油业务，更强势的烟草公司也开始了非烟业务。作为酒商，也可以考虑在酒水业务的基础上，增设非酒业务。 当然了，在酒之外再做点别的商品，也不是什么新点子，只是以前看不上而已，现在酒不动销了，就得要重新考虑考虑了。这引进非酒类产品很简单，每天都有各类厂家的业务人员上门拜访推销，想接什么产品，也就是老板点个头的事。但引进简单，关键是后期的成活率、盈利率以及稳定性。所以，在确定引进非酒项目之前，有些基础工作还是要提前做好的。 一、先看看客户情况 老板认可新产品没用，关键是客户们也得认可才行。这就得先对客户有所了解，有多少客户是注重生活品质的，舍得花钱享受的，愿意尝新的，还是剩菜都要吃三顿的。毕竟非酒商品来了之后，不可能推给所有客户，必然是先针对部分有消费能力的，爱享受且愿意尝新的。 二、客户维系不能冷却 虽然客户现在不怎么买酒了，但维护工作可不能降温。每天给客户微信该点赞的点赞，该投票的投票，生日祝贺，节庆祝贺，身体疾病的最新科技信息推送，可一样不能少。毕竟，酒商靠的是客户吃饭，而不是靠卖酒吃饭。 三、个人定位 酒商老板在客户心目中，更多只是贴了一个卖酒的标签，或是卖什么酒的标签。既然要做非酒商品了，老板的个人定位就要有所升级，诸如： 1.老板做生意多年，有实力； 2.经营范围广，生意多，不局限于酒水； 3.老板个人心态积极，乐观，脑子转得快，懂人情世故，人靠谱； 4.经营的商品范畴侧重中高端，对应生活品质的升级； 5.这老板朋友多，渠道广，许多方面能帮上忙。 总而言之，不再是一个普通的酒水供应商，而是一个靠谱的，有资源的，今后能用上的人，值得交往。 四、客户对你的信任 现在商品采购端口多，手机上有啥买不着的，客户还愿意在你这里拿货，那是给你面子，是基于对你的信任，更进一步地来说，卖的不是非酒商品，而是酒商老板的面子。酒商老板得要有评估，自己的面子在客户面前有多大？有多少客户能信任你？你推荐的非酒商品，人家是愿意买单的。 若是信任度不够，那就别急着推非酒商品了，而是先把自己的信任度做起来。当然了，这得要有点策略，通过一些实际事例（及传播）来佐证。 五、对客户需求的研究 基于客户对你的信任，进入到客户的生活场景、工作场景、交际应酬场景、爱好娱乐场景、子女教育场景之中，进行观察研究分析： 1.各类场景中涉及到的商品和服务是什么？ 2.还有什么需求没有被满足的？ 3.存在什么痛点？ 4.各类商品和服务的当前供应商是谁？有哪些没做好的环节？ 5.哪些商品和服务是存在共性需求，自己恰好又有上游资源的？ 6.当前的供应商，有哪些是可以被自己取代的？ 六、参考的非酒类产品延伸方向 从酒直接卖到房地产，扯得有点远，可先从酒类周边产品开始。 1.以前酒喝多了，肝脏负担重，养肝清肺茶，降尿酸的苏打水； 2.矿物质更丰富的泡茶水，口味丰富的组合茶叶； 3.入门款的雪茄，雪茄背后又链接着空气净化器，空气净化器后面又链接着鲜切花； 4.从老公到太太，燕窝局、雪蛤局、林蛙局等高端滋补品类； 5.家庭甲醛残留量检测，后面链接着地板砖的美缝施工、空气净化，或是新风系统。
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