销售业绩差不是问题，而是结果。 当然了，为什么业绩差，背后一定有原因，先得要把原因找出来，就是吃亏，也得知道具体在哪个环节上吃亏。原因可分内外两大类，外部的就不分析了，因为分析了也没用，主要还是聚焦在内部，毕竟，也只有自身的内部问题能解决。 1.各类市场问题，是业务人员反馈的？还是老板亲自跑市场调研的？ 2.客户所反馈的各类原因，是真实存在的问题，还是客户的托词而已？ 3.面对销售业绩差，业务人员是否有自我检讨，还是强调外部客观因素？ 4.对销售流程和销售话术，公司是否有明确标准，还是业务人员自由发挥？ 5.业务人员在工作中积累的技术方法，是归属个人所有，还是有主动地提取与分享机制？ 6.对员工的实际工作能力，公司是否有量化的评价标准？还是老板主观来判断？还是完全看销售结果？再者，业务人员群体中，能达到称职的比例有多少？ 7.考核业务人员的销售业绩，是只考核结果，还是综合过程与结果？ 8.公司所执行的业务执行标准，老板自己有没有亲自全程体验？ 9.公司内部是否有对业务人员的服务机制？ 10.公司内部的环境、岗位、设备等，是否为业务人员创造了良好的便利条件？ 11.公司是否有销售禁忌话术和行为禁忌（不能说的话，不能做的事）？ 12.新进业务人员在商业原理、沟通技术、拜访动作、客户管理等方面是否有相关培训及考核？ 13.业务人员是否有定期的内部模拟演练机制？ 14.新客户开发是单人还是组团？是一步开发到位，还是有计划地分步骤推进？ 15.公司业务人员的稳定性如何？ 16.客户档案的科目有多少个，详细到什么程度？ 17.业务人员是否因为自己的态度、表情、行为、口气、语言、忘事等情况，导致得罪客户？ 18.当前对客户有哪些客情和增值服务措施？比当地同行是否具备领先优势？ 19.对客户的客情和增值服务是公司集中规划和管理，还是分散由业务人员自行负责？ 20.增值服务是否已经覆盖到重要客户的家庭和孩子？ 21.公司是否有客服岗位？ 22.业务人员在工作中使用的通信工具（微信、手机、QQ、邮箱）是个人的还是公司集中配发的？ 23.业务人员在客户老板面前的个人认可度如何？ 24.业务人员在客户员工队伍中的群众关系如何？ 25.对客户做背景调查吗？ 26.销售次序是先卖货？还是先卖人？ 27.销售推进是围绕着产品好利润高，还是围绕着让客户开心舒心称心？ 28.公司对客户是否有主动的历史遗留问题追查机制？ 29.新进业务人员是否做背景调查？ 30.公司与客户的直通信息传递渠道有吗？例如专属公众号。 31.业务人员在客户面前传递的信息，公司总部是否有对应的企业化行为证明？ 32.客户的每笔退换货或欠单，公司总部有进行核实吗？
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