啥是管理?现实中管理给人的感觉,已经从“管理”这两个字透漏出来了。管什么?又理什么?让人生厌!这个词本身就有问题,只要想到这个词,管理就在想象中被定格了。管理,我思考了很多年,但是对这两个字深恶痛绝。杰克·韦尔奇也是这样的感觉,他不愿意使用管理这个词,认为其中带有控制与官僚主义的色彩。
控制,也正是管理理论的主色调。我借明茨伯格之言说过,主流的管理五功能论,即计划、组织、指挥、协调和控制,其实就是控制的同意反复。
那么,管理为啥被塑造成这样?这要从19世纪40年代铁路业的发展说起。
当时铁路公司的规模已经很大,管理的复杂度提高,对所有者的能力提出了更高的要求。同时,铁路跨区域发展,需要当地人才的加入。怎么办?没错,这时职业经理人诞生了。需要注意的是,这时铁路公司管理的关键不是做什么,而是怎么做。职业经理人生来是解决控制问题、进而提高效率的。当然,他们使用的是所谓的科学、专业的方法。
《公司的历史》的作者约翰·麦克列威特和阿德里安·伍尔德里奇这样说:“职业经理人就是那些并不拥有他们为之工作的组织,却将全部精力奉献给这个组织的管理人员,他们有很强的发布命令的意识(其中有些甚至看不起建立公司的业务管理者)。”
这么一来,就有权力的冲突,所有者凭什么将权力交给职业经理人。职业经理人阶层要建立其身份与权力的合法性,宣言与塑造管理的科学性实在是一个好办法。管理成为科学,职业经理人也有了专业,其身份和权力就合法了。
职业经理人确实解决了那个时代公司管理失控、效率低下的问题,所以对职业经理人的需求大大增加。这时,商学院抓住了机会。他们也需要宣扬和塑造管理的科学性,解决自身存在合法性的问题。为什么?很简单,如果管理不是科学,那么你何以教育?类似的,咨询与培训机构也是一样,如果没有管理的科学性,他们也没有存在的合法性。
当然,这里不是说“管理是科学”是错的。错误的是,过于强调管理的科学性。比如数字化,不能衡量的就被认为没有价值、无法管理;比如将企业视为效率机器,将人视作一个统计量、一个零部件,将人物化。这种对管理科学性的过于强调,塑造了管理的控制特征,以及对人性的不尊重。
这是管理塑造的社会史视角。管理的塑造——一种权力游戏,一场合谋!
管理的翻盘,变得异常艰难,太多的管理学大家为之付出了巨大的努力。比如明茨伯格,他提出管理三元论,即管理不仅是科学,还是艺术,还是技艺。其《战略规划的兴衰》,就是批判战略形成中过于强调科学性;其《管理者,而非MBA》就是批判管理教育中过于强调科学性。
愿这场管理学之圣战早日胜利吧!那是每个人的福祉,是社会的福祉!
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