麦当劳的创始人克罗克，在麦当劳面临危机时候，砍掉了所有经理人的椅子背，鼓励他们走出办公室，走走、看看、听听。谷歌、亚马逊、Facebook，都在内部同时孵化很多个创新项目，每个项目只有7-9个人，内部市场化竞争资源。和当年微软雅虎的事业部制完全不同，传统事业部制培养的是诸侯林立，但并不能培养出真正的创新火种。告别大象转型微组织，这会是公司组织的未来吗？
为了打赢商业战争，我们把产品摆在卖场最显眼的位置，我们通过电商让消费者足不出户就能够买到产品和服务，我们通过O2O的方式以引诱式的价格让消费者进店消费，我们还可以通过LBS技术，让我们的产品和服务随时可以出现在消费者的面前，我们还有微博、微信，时不时的出来告诉消费者我们的产品和服务优势。很多企业都懂得与时俱进的抢先占据各种崭新的营销方式，但披上了崭新的营销躯壳，却没有掌握营销的灵魂。
营销真正的价值不是将品牌铺设到消费者眼前，而是将品牌印到消费者心里。物理的距离通过媒体和技术的发展可以无限被拉近，但是，心的距离却不会因为物理距离的拉近而拉近。
社交媒体对于企业管理更深层次的影响在于其帮助降低了沟通成本的同时，也冲击了科层制的组织架构。在Web2.0时代，一种从金字塔底部开展的破坏式创新，以及由社交网络引发的共同协作，将改变企业的管理模式。
传统科层制的组织中，下级受上级指挥，出了问题需要层层请示和汇报。但社交媒体传递信息的速度促使企业的应对也必须相应地加速。因为消费者的怨气一旦通过社交媒介传播开来，对于企业品牌的破坏力将呈指数级递增。此时，企业面临的挑战在于，如何建立基于新媒体沟通机制的矩阵式结构，实现跨部门协作。社交媒体带来的组织变革，恐怕是做出“媒介即信息”预言的麦克卢汉也无法想象到的。
1.0时代的企业是中心化的组织，企业家处于整个企业网络的中心，一切围绕着企业家转；社交媒体最终将把企业带入2.0时代，届时企业将成为去中心化的组织，一线员工成为企业网络中的节点，一切将围绕这“企业英雄”转。这里的“企业英雄”，指的是高度灵活且足智多谋的个体。这里的关键逻辑在于，当企业的客户成为增权型的客户，企业只有向员工授权，使他们成为2.0时代的英雄，让他们变得像老板一样积极主动和充满创意，这样才能帮助客户解决问题，为企业打造持续的竞争力。
社交网络促使企业扁平化------怎样运用社交网络来促进管理？
社交网络促使企业扁平化------怎样运用社交网络来促进管理？
（图片：企业组织的去中心化）
社交媒体和Web2.0的核心是“大规模协作”，这将是未来企业“知识管理”的最佳利器。的确，过去百思买和英国电信的门市服务规范，是由总公司的高层管理者制定的，而现在则交由第一线和顾客互动的员工来决定。移动互联网可谓深刻改变了企业经营的环境。员工各自拥有的社交网络对今天日趋“无边界化”的组织发展有着举足轻重的作用。
过去几十年来，管理变革已经将企业推向“无边界”组织发展。在内部，组织架构重组、业务流程再造和越来越多的跨部门团队将决策权和职责往下层转移，部门边界日趋模糊。在组织外部，合资、联合与供应链整合已经将企业之间的界限变得越来越模糊。
这些变革的结果是，组织的正式汇报结构和细化的工作流程在完成重要工作过程中的作用已经慢慢弱化。相反，员工的社交网络的作用则提升到最显著的层面，对组织的战略执行有着非常重大的影响。近年来社交化网络热潮席卷全球，改变着互联网用户的网络行为和习惯，同时也将改变企业的运营和管理模式。移动互联网改变了生活，同样也会改变工作。企业社交网络能够极大地提高和鼓励内部知识分享，社交媒体毫无疑问在企业的通讯和信息分享上正变得愈发重要。企业部署这类社交网络应用的目的不仅仅是社交活动，而是通过帮助员工更方便地确认各自的任务，分享知识，从而提高企业整体的工作效率。
企业社交网络可使公司管理决策过程更加扁平化，企业管理者能够更快更准确地知道一线员工的实际情况，并与客户做互动，了解客户的心声。由于年轻人越来越习惯于社交网络来进行交流，企业的管理组织方式也不得不进行变革，并提供相应的工具供员工使用。企业内部的社交网络已经成为面向未来的企业建立核心竞争力的关键举措之一。企业社交网络关注企业中人与人的关系链接，通过把沟通的效率最大化，从而获得企业管理的核心竞争力。。随着云计算、移动互联网、社交网络技术浪潮席卷全球，很多中国企业都在寻找转型与升级的突破口。企业迫切需要一个企业内部社交平台。企业社交网络迎合了互联网时代企业管理转型的需求，将互联网的力量融入到了企业日常经营管理过程中。
扁平化的水平结构不仅是减少了管理层次，而且带来了管理理念上的根本变化。传统垂直结构伴随着的是命令和控制模式的管理理念，它是基于泰勒科学管理理论基础之上的，强调的是服从。水平结构管理模式是基于以人为中心管理理念的，它强调的是合作、协调，强调的是员工思想的自由发挥，积极进取。在水平结构组织模式下，沟通与合作是主要的管理方法。通过授权，基层组织都有充分的自由度，可以对发生的情况作出积极的反应，提高市场响应速度。在这种模式下，提倡无边界组织的观点，结构中不同部门之间，不同层次之间的信息得到比较充分的交流，根据信息论的原理，这些信息结点就可以自我协调、自我适应，大幅度地减少组织内部的摩擦和消耗。
移动互联网年代的企业，应当是去中心化的，它是一个网状组织，但不是蛛网，不存在唯一的中心，每一个节点都是相对的中心。每一个人都是中心，每一个人都是领导者，这样的组织才真正具有有创新力。在水平结构模式下，组织的运作不完全依靠命令和控制进行，而是依靠组织成员之间的充分沟通，达成一致的组织战略目标；依靠共同的价值观和企业文化来协调大家的步骤。作为组织的高层管理人员的工作将从烦琐的监控中脱离出来，更多的精力用于企业战略和组织未来。
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